“之前很多會員都‘陽’了，就打電話來咨詢是否能在酒店自我隔離，我們就將一些樓層開設(shè)出來，推出‘無憂’隔離房。”12月22日，嘉興市南湖區(qū)某酒店總經(jīng)理顧嬋娟告訴記者，該酒店現(xiàn)在已經(jīng)開始接待“陽性客人”，包含早餐是每晚360元，含三餐是410元起。“此前，酒店沒有開設(shè)這項服務(wù)，也不知道接待的客人是不是陽性，導(dǎo)致酒店非常被動，現(xiàn)在相對來說服務(wù)更有針對性。”顧嬋娟坦言。

　　據(jù)悉，12月21日下午，嘉興市文化廣電旅游局組織全市多家旅游酒店，推出“無憂”隔離房。此類開設(shè)隔離房的酒店，都會統(tǒng)一準(zhǔn)備防護(hù)口罩、一次性手套等防疫物資，還會隨餐配送水果、生姜水等。每位住客“單路線閉環(huán)入住”，從進(jìn)酒店到房間走固定通道，還有專人服務(wù)。此外，客人如需要收取其他物品，可線上聯(lián)系工作人員。垃圾清理，要由客人打包、扎好，放在房間門口，酒店有專人每日定時消殺、處置。

　　在年初曾被用作隔離酒店的嘉興市秀洲區(qū)某酒店總經(jīng)理黃林告訴記者，12月22日推出“無憂”隔離房之后，就陸續(xù)有客人來咨詢了，大多數(shù)客人入住的主要目的是為了減少家庭性聚集感染的發(fā)生?！拔覀円卜e極調(diào)配人手，保障入住人員的需求?！秉S林說，酒店一周時間內(nèi)阿姨和工作人員“陽”了的有三分之一，目前是讓核酸陰性的工作人員輪流值班?！瓣栃钥腿恕眮砣胱?，酒店會給他們安排到同一個樓層，入住后客人不能外出、垃圾在房間內(nèi)放好，退房后阿姨會來統(tǒng)一消殺。“說實話，目前酒店工作人員用工很緊張，請‘陽性客人’或有陽性可能的客人，來酒店入住前一定要告知我們實情。我們不會額外多收房費?！秉S林說。

　　12月21日，嘉興經(jīng)開區(qū)一酒店掛出宣傳海報，明確表示酒店可以接待“陽性客人”，并標(biāo)注房費標(biāo)準(zhǔn)，但請客人入住時提前告知實情。這家酒店的銷售總監(jiān)徐西富介紹，酒店價格含三餐是每晚399元，來預(yù)訂的客人入住時間基本在3晚至5晚，5晚的價格是1599元。目前已經(jīng)入住20多間房了?！拔覀兊墓ぷ魅藛T比較有經(jīng)驗，也請顧客入住時一定要告知前臺，不要有恐慌情緒，也不要四處走動，將垃圾捆綁好，這是對那些為你服務(wù)的人最大的愛護(hù)和尊重，我們會全面消毒?！毙煳鞲徽f。

　　面對客人最關(guān)心的送餐問題，顧嬋娟告訴記者，酒店有人工送餐和機(jī)器人送餐兩種方式，最主要的還是采用人工無接觸配送的形式來為“陽性客人”送餐、送物。“采用人工送餐，主要是因為酒店配備的機(jī)器人臺數(shù)不夠。春節(jié)后我們會考慮采購新一批送餐機(jī)器人來完善相關(guān)服務(wù)?！鳖檵染暾f。

　　嘉興市文化廣電旅游局也呼吁，入住“無憂”隔離房的客人請?zhí)崆皽?zhǔn)備充足隔離期間必備的防疫用品、藥品及生活用品。抵達(dá)酒店后全程佩戴口罩，主動向酒店告知核酸陽性情況，不前往人群密集場所。事先電話咨詢酒店，明確酒店是否能接待“陽性客人”，是否有空房以及入住前的相關(guān)準(zhǔn)備事宜。