浙江在線05月20日訊 諸暨的馬先生和兩個(gè)朋友聚餐，為此他特地去買了兩瓶白酒招待，沒想到喝了一瓶多白酒，三人都出現(xiàn)了不同程度的視力模糊、惡心、嘔吐等癥狀。消費(fèi)者懷疑白酒質(zhì)量有問題，而商家拿出廠家的鑒定報(bào)告予以否認(rèn)。最終，經(jīng)過諸暨市消保委大唐分會(huì)的調(diào)解，商家同意以饋贈(zèng)的形式承擔(dān)消費(fèi)者所支付的醫(yī)藥費(fèi)700元，并贈(zèng)送一箱白酒作為補(bǔ)償。

　　4月18日上午，馬先生拿著兩瓶瀘州老窖六年陳頭曲來(lái)到諸暨市消保委大唐分會(huì)投訴：“就是這酒，喝了差點(diǎn)兒命都沒了，這酒有質(zhì)量問題。”馬先生一直做襪子生意，平時(shí)經(jīng)常和生意上的朋友喝酒，酒量也不小。4月16日晚上，馬先生與二位朋友一起就餐，為了助興他特地到大唐鎮(zhèn)的一家超市花190元購(gòu)買了兩瓶瀘州老窖六年陳頭曲。沒想到三個(gè)人一共才喝了一瓶多，都不同程度地出現(xiàn)了眼睛睜不開、心胸氣悶、惡心等癥狀。馬先生的妻子見狀，趕緊叫來(lái)了120救護(hù)車，將馬先生和其中一個(gè)朋友送到附近的醫(yī)院進(jìn)行救治，另一個(gè)朋友因癥狀較輕，經(jīng)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)醫(yī)務(wù)室治療，沒有什么大問題。

　　接到馬先生的投訴后，工作人員立馬展開調(diào)查，一組人員前往銷售該酒的超市進(jìn)行查看，將超市里的該品牌白酒的兩瓶存貨先行保存并提取其進(jìn)貨單;另一組人員及時(shí)與該品牌白酒浙江地區(qū)的業(yè)務(wù)經(jīng)理唐先生取得聯(lián)系，后又與該品牌白酒負(fù)責(zé)浙江地區(qū)銷售的廠方代表負(fù)責(zé)人進(jìn)行了聯(lián)系，由他們一同進(jìn)行處理。廠方代表查看了馬先生所購(gòu)買的白酒包裝盒后，無(wú)法對(duì)此酒的真假作出判斷，表示將把此酒的批次和條形碼取證后發(fā)回到公司總部，由公司鑒定后出具檢驗(yàn)報(bào)告，以確定此酒的真假。對(duì)此馬先生等人表示贊同。

　　5月13日，商家代表來(lái)到大唐工商分局，在12315及消保分會(huì)工作人員的主持下，雙方進(jìn)行溝通。商家代表拿來(lái)了由總公司出具的檢驗(yàn)報(bào)告，表示馬先生所購(gòu)買的白酒為真品，質(zhì)量沒有問題，可能是消費(fèi)者飲用量過度或?qū)凭^敏所致。對(duì)馬先生等人飲用此酒所遭受的身體不適，商家深表同情，愿意以饋贈(zèng)的形式彌補(bǔ)消費(fèi)者所受的傷害。而消費(fèi)者馬先生認(rèn)為，商家所提供的檢驗(yàn)報(bào)告不能完全說明該酒一點(diǎn)問題都沒有，三人同時(shí)出現(xiàn)問題不是巧合。

　　雙方對(duì)此爭(zhēng)論不休，此時(shí)工作人員表明了態(tài)度：盡管商家出具了總公司的檢驗(yàn)報(bào)告，但此鑒定不能完全作為依據(jù)，只能用作參考，對(duì)于消費(fèi)者所飲用的白酒含量沒有進(jìn)行過化驗(yàn)，尚不排除有個(gè)性問題的存在。同時(shí)也告知消費(fèi)者若對(duì)公司的檢驗(yàn)報(bào)告有異議，可委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。最后，在工作人員的多次努力下，雙方達(dá)成一致意見。商家同意以饋贈(zèng)的方式承擔(dān)消費(fèi)者馬先生等三人所支付的醫(yī)藥費(fèi)700元，另外贈(zèng)送該品牌白酒一箱作為補(bǔ)償。