范阿姨家是杭鋼西苑社區(qū)的失獨(dú)家庭，獨(dú)生子早年因病去世，范阿姨夫妻一直沒有再生育。“春風(fēng)行動(dòng)”的愛心義工們，帶著日用品來到她家中探望，陪夫妻倆聊天。這讓范阿姨覺得心頭很暖。

　　家住上城區(qū)紫花苑的失獨(dú)老人查爺爺愛好書法，“春風(fēng)行動(dòng)”義工們陪他練字，教他用電腦，盡自己所能讓老人不覺得孤單。

　　為健全完善杭州市社會(huì)救助體系，發(fā)揮杭州市“春風(fēng)行動(dòng)”扶貧濟(jì)困的作用，完善杭州市失獨(dú)家庭幫扶救助機(jī)制，構(gòu)筑起杭州市幫扶“失獨(dú)家庭”的社會(huì)力量體系，2015年，杭州結(jié)合《杭州市計(jì)劃生育特殊家庭扶助制度實(shí)施細(xì)則》，制定《杭州市“春風(fēng)行動(dòng)”關(guān)愛失獨(dú)家庭暫行辦法》。

　　杭州市春風(fēng)行動(dòng)辦公室、市總工會(huì)、市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)、市慈善總會(huì)杭州網(wǎng)義工分會(huì)，共同建立杭州市“春風(fēng)行動(dòng)”關(guān)心關(guān)愛失獨(dú)家庭工作機(jī)制。由“春風(fēng)行動(dòng)”辦公室組織協(xié)調(diào)，衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)指導(dǎo)配合，杭州市慈善總會(huì)杭州網(wǎng)義工分會(huì)具體開展日常關(guān)愛活動(dòng)。

　　通過社會(huì)力量關(guān)心失獨(dú)家庭人員的身心健康，幫助他們接觸社會(huì)，敞開心扉，走出陰影，再樹生活的勇氣和信心，從受助、到自助、向樂于助人發(fā)展。

　　關(guān)愛對(duì)象，包括戶籍在杭州市主城區(qū)[上城區(qū)、下城區(qū)、江干區(qū)、拱墅區(qū)、西湖區(qū)、高新(濱江)區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、西湖風(fēng)景名勝區(qū)、大江東產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)]，持有《獨(dú)生子女父母光榮證》，婦女年齡在49歲以上，其獨(dú)生子女死亡的家庭。

　　幫扶的形式有上門走訪慰問、提供精神關(guān)愛和實(shí)施大病醫(yī)療救助這三種。

　　每年在春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日和失獨(dú)父母的生日，由杭網(wǎng)義工組織對(duì)所有的失獨(dú)家庭進(jìn)行上門走訪慰問;當(dāng)失獨(dú)家庭人員生病住院、發(fā)生意外事件和突發(fā)事件時(shí)，由杭州網(wǎng)義工分會(huì)組織進(jìn)行個(gè)別上門走訪慰問。

　　根據(jù)每個(gè)失獨(dú)家庭的不同需求，由杭網(wǎng)義工為他們提供涵蓋精神慰藉、心理干預(yù)、慶祝生日等方面的關(guān)愛服務(wù)，組織他們參與各類社交、文體和公益活動(dòng)。

　　對(duì)患重特大疾病的失獨(dú)家庭人員，符合主城區(qū)“春風(fēng)助醫(yī)”救助條件的，由本人申請(qǐng)或由杭網(wǎng)義工幫助向“春風(fēng)行動(dòng)”辦公室申報(bào)，給予及時(shí)救助。

　　除了對(duì)失獨(dú)家庭上門慰問，義工們還將對(duì)失獨(dú)家庭成員的興趣愛好、需求情況進(jìn)行了解、匯總和歸類，策劃失獨(dú)家庭關(guān)愛的具體活動(dòng);組織失獨(dú)家庭參加各種有益身心的活動(dòng);幫助符合主城區(qū)“春風(fēng)助醫(yī)”救助條件、患重特大疾病的失獨(dú)家庭人員，向“春風(fēng)行動(dòng)”申報(bào)救助;并將建立工作檔案，對(duì)失獨(dú)家庭進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。