8月3日下午4點多，一輛342路公交車開到拱宸橋東站時，上來一個男乘客，手里抱著一個大紙箱，引起了司機柴國忠的注意，箱子外面沒有任何標(biāo)記，里面是否裝了危險物品?為了保險起見，柴師傅進(jìn)行了開箱檢查。這一行為引起男乘客的不滿，認(rèn)為司機侵犯了他的隱私，并將這事發(fā)到19樓論壇上，引發(fā)網(wǎng)友大討論。
乘客：帶紙箱上公交車
司機開箱檢查侵犯隱私
名為“738632243”的網(wǎng)友在帖子里描述：8月3日16點多，坐上342路公交車時，在未經(jīng)本人同意的情況下，隨身攜帶的包裹被公交車司機用鑰匙劃開檢查。“我原本準(zhǔn)備坐B7的，看見342路先到了，就急匆匆跑過去上了車，把包裹放在座位上，拿出公交卡刷卡，刷完后坐到座位上。這時司機問我這個包裹是什么東西，我說是零食。他說你包裹什么名稱都沒有，要求打開給他檢查，我拒絕了。
司機靠邊停了車，說一定要我打開，我還是不同意。于是，司機從駕駛座起身過來拿出鑰匙，劃開了紙箱。里面是我給妻子海淘的衛(wèi)生巾，司機把物品取出展示在車上所有乘客的面前。
網(wǎng)友“738632243”認(rèn)為，司機這么做嚴(yán)重侵犯了他的隱私，隨后，他打了110，得到的答復(fù)是公交司機是無權(quán)強行私拆乘客包裹。對此，他想要公交公司給個說法。
帖子發(fā)出后，引起網(wǎng)友廣泛關(guān)注，支持雙方的網(wǎng)友呈分庭抗禮的態(tài)勢。
一方網(wǎng)友表示，不贊成公交車司機拆箱檢查的行為，認(rèn)為柴師傅雖然情有可原，但從保護(hù)個人隱私的角度考慮，包裹受檢依舊讓人無法接受。網(wǎng)友“超級甜果凍”回帖：雖然能理解司機是為了全車乘客安全，但他確實沒權(quán)利這么做，強拆乘客包裹簡直亂來，支持樓主投訴到底!
但也有很多網(wǎng)友對柴師傅的做法表示理解和認(rèn)可。網(wǎng)友“陌生人192649”說：“司機的做法是對全車乘客的安全負(fù)責(zé)。”
但也有部分網(wǎng)友提出，可能雙方在溝通時態(tài)度都不是很好，所以才引發(fā)矛盾。
司機：乘客同意開箱
檢查是為了大家的安全
昨天，記者聯(lián)系到了這位公交司機。柴師傅首先提出，包裹并不是他強行拆開的。
“這個男乘客30歲左右，手里抱著的紙箱上沒有任何圖案和說明，直接斜放在椅子上。當(dāng)時，我隨口問了句里面裝了什么，他說是食品，但又具體說不出是什么食物，這引起了我的懷疑。”柴師傅說，在每個駕駛室旁都有一張小紙條，上面明文規(guī)定要對不明物品進(jìn)行必要的詢問，“我跟他說要開箱檢查，他當(dāng)時也同意了，我便用鑰匙將紙箱的膠帶劃開了，沒想到里面竟是衛(wèi)生巾。”
柴師傅說：“見到乘客攜帶可疑物品時，我們公交司機首先要對他們進(jìn)行詢問，如果乘客不能說出具體名稱，就要對物品進(jìn)行例行檢查。如果發(fā)現(xiàn)是違禁物品，就要勸阻乘客下車，如果乘客強行上車，我們就會報警。”
“我們身兼開車、監(jiān)督投幣、指引道路、反恐防暴等多項職責(zé)，我們有責(zé)任保證車內(nèi)車外他人的安全。如果乘客攜帶危險物品我們沒查出來，出了事故我們也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。”柴師傅認(rèn)為，他的做法都是符合公司反恐防暴流程的，也是為了車上乘客們的安全。
“7·5”公交車放火案后
公交集團加強了安全培訓(xùn)
柴師傅所在車隊的陳副隊長表示：“我們的司機都是兼職安全員，如果發(fā)現(xiàn)乘客將危險物品帶上車，有義務(wù)進(jìn)行勸阻。柴師傅上前詢問是負(fù)責(zé)的行為，乘客應(yīng)配合檢查。從車內(nèi)的監(jiān)控看，柴師傅與乘客并沒有發(fā)生肢體沖突。”
記者了解到，去年“7·5”公交車放火案后，杭州公交集團開始對萬余名司機進(jìn)行兼職安全員培訓(xùn)。由杭州民警來上課，內(nèi)容主要是防恐防暴基礎(chǔ)知識、如何處置突發(fā)事件、司機情緒控制等，凡一線營運司機必須持有經(jīng)交通治安分局培訓(xùn)合格頒發(fā)的兼職安全員培訓(xùn)合格證方可上崗。
除了加強一線服務(wù)人員對應(yīng)急事件操作要領(lǐng)的掌握，還要加強安保力量和危險物品的檢查，對快速公交站站務(wù)員加強培訓(xùn)，加強危險物品的檢查。今年剛剛出臺的《杭州市客運汽車安全檢查規(guī)范》里也明確表示，客運司機可以對乘客所帶的不明物體進(jìn)行詢問和檢查，長途客運、地鐵和公交都是適用這一規(guī)范的。
對于乘客認(rèn)為侵犯隱私的問題，公交集團的工作人員表示，涉及到公共安全問題，實際情況還要實際處理。接下來，為了避免類似事情的發(fā)生，公交集團將對司機與乘客的溝通方面加強培訓(xùn)。也希望乘客為了維護(hù)自身的安全，配合檢查。
