1992年出生的程增是桐廬縣江南派出所的一名防區(qū)民警，剛參加工作沒多久，但小程一點(diǎn)也不稚嫩，已經(jīng)是防區(qū)工作的一把好手了。就在昨天，他利用微信，為兩個(gè)相距千里的當(dāng)事人，成功調(diào)解了矛盾。這也是桐廬警方利用網(wǎng)絡(luò)，快速高效辦理案件的一個(gè)縮影。

　　在服務(wù)區(qū)一言不和打架受傷

　　報(bào)警人在深圳無法當(dāng)面調(diào)解

　　2月23日(正月初五)，桐廬縣公安局江南派出所接到110指揮中心指令：桐廬高速服務(wù)區(qū)有人打架。

　　報(bào)警的葉先生稱自己是深圳人，被人給打了。當(dāng)天上午，他在杭新景高速桐廬服務(wù)區(qū)加油，因?yàn)楹⒆幽蚣?，他就著帶孩子進(jìn)了廁所，車子還停在加油機(jī)旁邊。等他回來時(shí)，后面一輛私家車被葉先生的車子擋著沒法加油，于是使勁摁著喇叭催促，葉先生的孩子被急促的喇叭聲給嚇哭了。葉先生懊惱了，安頓好孩子和家人后，從駕駛座出來，和對(duì)方車主理論。沒說幾句，雙方就開始拔拳相向，后被旁邊的工作人員等人給勸開了。然而，葉先生及母親受了點(diǎn)傷。

　　加完油后，兩個(gè)人各自駕車準(zhǔn)備離開?？墒强粗赣H和孩子都受了驚嚇，葉先生覺得咽不下這口氣，打了報(bào)警電話。當(dāng)天值班的小程馬上趕赴了現(xiàn)場(chǎng)。

　　然而，揚(yáng)長(zhǎng)而去的另一位當(dāng)事人給小程的辦案帶來了困難。

　　通過調(diào)查，小程發(fā)現(xiàn)對(duì)方車主是江蘇吳江人，姓董，并獲取了董某的聯(lián)系方式。經(jīng)多次聯(lián)系，董某迫于壓力在3月10日到江南派出所投案自首。葉先生也表示愿意與董某進(jìn)行調(diào)解，但他在深圳，不方便到桐廬來進(jìn)行當(dāng)面調(diào)解。

　　利用網(wǎng)絡(luò)來調(diào)解高效又雙贏

　　解決矛盾當(dāng)事人也不用奔波

　　為了解決雙方的矛盾，小程撥打了長(zhǎng)途電話，讓葉先生和董某通過電話進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)商，達(dá)成治安調(diào)解協(xié)議。隨后，小程又起草了一份治安調(diào)解協(xié)議書，并且加了葉先生和董某兩個(gè)人的微信，將調(diào)解書拍照并微信傳圖給葉先生確認(rèn)。

　　葉先生也將病歷資料、醫(yī)療費(fèi)用等憑證微信傳圖給民警確認(rèn)。

　　民警通過電話、微信等平臺(tái)和葉先生確認(rèn)了調(diào)解協(xié)議之后，再將協(xié)議書復(fù)印件寄給葉先生簽字。待葉先生簽完字的協(xié)議書復(fù)印件寄到后，小程聯(lián)系好董某，落實(shí)了賠償事宜，相隔千里的兩個(gè)當(dāng)事人之間的矛盾就這么解決了。

　　“我們派出所民警辦理類似治安案件過程中，一方面充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)快捷性優(yōu)勢(shì)，減少了調(diào)解案件不必要的中間環(huán)節(jié)，縮短了辦案周期，大大提高了辦案效率。另一方面也方便了雙方當(dāng)事人，這起案子通過微信調(diào)解，避免當(dāng)事人奔波勞累?？梢哉f是一個(gè)雙贏的結(jié)局。”桐廬縣公安局江南派出所副所長(zhǎng)許強(qiáng)峰介紹，近年來，轄區(qū)高速服務(wù)區(qū)以及景區(qū)也有類似的案件辦結(jié)，公安機(jī)關(guān)利用了微信等網(wǎng)絡(luò)，在辦案過程中，有效提升了調(diào)解的針對(duì)性、成功率，避免在調(diào)解過程中因語言程序、法律適用失當(dāng)引起群眾投訴問題的發(fā)生，提高了民警網(wǎng)上調(diào)解能力和水平，案件得到妥善處理后，也得到了雙方當(dāng)事人的贊許。