昨天00:49，陸女士來電：我們是從廣州飛往杭州的旅客，晚上因?yàn)樘鞖庠?，航班取消了，這個(gè)我們也理解，可后來工作人員給我們安排住宿，誰知道大巴開了將近一個(gè)小時(shí)，都進(jìn)入佛山境內(nèi)了，還沒到酒店，原先他們說，住的地方距離機(jī)場(chǎng)只有十幾分鐘車程的。

　　記者張平核實(shí)報(bào)道：從昨天凌晨到上午9點(diǎn)多，陸女士幾次給快報(bào)熱線85100000來電求助。

　　陸女士是杭州人，前幾天去了泰國(guó)曼谷旅游，返程時(shí)她選擇先到廣州，再回杭州，她早早訂好了海南航空公司HU7261廣州飛杭州航班。

　　曼谷飛廣州一切正常。不巧前晚廣州出現(xiàn)雷雨天氣，白云機(jī)場(chǎng)很多航班被延誤。當(dāng)天23點(diǎn)，陸女士被告知，她乘坐的廣州飛杭州航班取消。

　　到了佛山，有乘客急了

　　“航空公司安排我們?nèi)ゾ频?，前面先拉走了一車人，我們是第二輛車，大巴上有50多個(gè)乘客。”陸女士的航班大約有150人，當(dāng)晚12點(diǎn)左右她乘坐大巴從機(jī)場(chǎng)開出，可上車前說好只有10分鐘的路程，大巴上了高速開了半個(gè)多鐘頭，還沒到酒店，眼看路標(biāo)寫著到了“佛山”，車上有乘客急了，打電話報(bào)了警。

　　警察趕到現(xiàn)場(chǎng)后，經(jīng)過協(xié)調(diào)，大巴司機(jī)先把車上乘客送到佛山的一家酒店住下，再把十來個(gè)不愿意住店的旅客送回機(jī)場(chǎng)。陸女士不放心，跟著車子回到了機(jī)場(chǎng)。

　　這一趟航班，原先不愿住店、滯留在機(jī)場(chǎng)的還有二三十人，他們跟航空公司還在交涉，協(xié)商后，對(duì)方終于承諾，在早上8點(diǎn)半之前飛機(jī)起飛。

　　凌晨4點(diǎn)多左右，陸女士等人終于在工作人員的聯(lián)系下，在機(jī)場(chǎng)附近一家酒店住下。

　　但到了6點(diǎn)鐘，陸女士還沒睡著，又被叫醒，準(zhǔn)備登機(jī)：飛機(jī)預(yù)計(jì)在7點(diǎn)45分起飛。

　　不料預(yù)定起飛時(shí)間過了半個(gè)多小時(shí)，飛機(jī)仍然在跑道上等待，沒法起飛。

　　海航：不會(huì)做出賠償

　　昨天上午跟陸女士的通話中，手機(jī)里傳來的聲音非常嘈雜，9點(diǎn)多記者聯(lián)系海航客服時(shí)，對(duì)方回復(fù)：飛機(jī)繼續(xù)等待中，什么時(shí)候起飛不確定。

　　一直到了昨天10點(diǎn)45分左右，飛機(jī)才正式起飛，中午約12點(diǎn)到達(dá)杭州。

　　“從15日晚上10點(diǎn)到降落杭州為止，我沒睡過覺，也沒吃東西，又冷又餓，飛機(jī)上早餐準(zhǔn)備不足，想吃的河粉也沒有，饅頭又不好吃，太受罪了。”陸女士說。

　　昨天上午，海南航空公司新浪官方微博貼出“溫馨提示”：由于目前廣州、深圳受強(qiáng)雷雨天氣影響，預(yù)計(jì)今天航班將大面積延誤、備降或取消……

　　11:18，海航又補(bǔ)充說：海航50個(gè)航班受到影響，深圳、廣州進(jìn)出港的旅客及時(shí)查詢航班動(dòng)態(tài)。

　　昨天中午，佛山××酒店證實(shí)，他們跟海南航空公司有合作，夜里因?yàn)闇魪V州白云機(jī)場(chǎng)、拉到他們酒店的乘客有100多人，開了60多個(gè)房間。

　　海南航空公司杭州營(yíng)業(yè)部副總經(jīng)理項(xiàng)航進(jìn)說，因?yàn)樘鞖獠缓煤桨嗳∠枰才抛∷薜穆每秃芏?，一下子很難找酒店要這么多客房，所以航空公司通常都有合作的酒店。

　　項(xiàng)經(jīng)理說，海航不會(huì)對(duì)延誤旅客做出賠款，“很抱歉飛機(jī)延誤給大家造成不便，但一般來說，由于航空公司的原因造成航班延誤，旅客可以獲得一定賠償，不過由于天氣等屬于不可抗因素，航空公司不會(huì)對(duì)此做出賠償。”