美國(guó)紐約，曼哈頓，描繪著東方美女、西湖綢傘、三潭印月的公交車緩緩開過繁華市區(qū)，留下“unseen beauty，unforgettable hangzhou china”(從未見過的美麗，難以忘懷的中國(guó)杭州)的背影。

　　英國(guó)倫敦，難忘的西湖四季美景刻畫在出租車上，行走在市區(qū)各個(gè)人流密集區(qū)域;還有法國(guó)巴黎的香榭麗舍大街、羅浮宮、圣母院，德國(guó)柏林的亞歷山大廣場(chǎng)、庫達(dá)姆商業(yè)街、國(guó)會(huì)大廈，杭州美景隨著公交車輛，一一掠過這些城市繁華處。

　　越來越多的杭州旅游形象車體廣告出現(xiàn)在歐美大都市，越來越多白皮膚黃頭發(fā)的歐美人開始知道杭州，向往到杭州旅游。今年，是世界主要國(guó)家大選后的平穩(wěn)之年，也是杭州旅游國(guó)際化第三階段的啟動(dòng)之年。為了推廣“東方品質(zhì)之城，幸福和諧杭州”品牌，提升杭州國(guó)際知名度和美譽(yù)度，加快旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和優(yōu)化客源結(jié)構(gòu)，以歐美遠(yuǎn)程客源市場(chǎng)為突破口和主抓手，繼三年歐洲專題促銷之后，2013年4月15日至25日，杭州市旅委首次牽頭組織赴美國(guó)的旅游宣傳促銷活動(dòng)。

　　此次促銷活動(dòng)由張建庭副市長(zhǎng)帶隊(duì)，市旅委牽頭，以我市重點(diǎn)旅游企業(yè)為主體，赴美國(guó)、牙買加和古巴進(jìn)行城市旅游國(guó)際營(yíng)銷和交流活動(dòng)。在杭的國(guó)際旅行社、酒店、景點(diǎn)代表與當(dāng)?shù)芈糜螜C(jī)構(gòu)達(dá)成了多項(xiàng)合作協(xié)議，成效顯著。

　　與VISA戰(zhàn)略合作、招募當(dāng)代馬可·波羅

　　多渠道營(yíng)銷城市旅游資源

　　4月18日，紐約，杭州旅游(紐約)推介會(huì)舉行。推介會(huì)由市旅委主任李虹雙語主持，張建庭副市長(zhǎng)致會(huì)議歡迎辭，我國(guó)駐外使領(lǐng)館總領(lǐng)事和兩地相關(guān)人員分別作了精彩講話。

　　杭州旅游專題推介后，國(guó)際旅行社代表作了相關(guān)線路推薦。此外，市旅委還與VISA公司簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，并現(xiàn)場(chǎng)啟動(dòng)了“當(dāng)代馬可·波羅”在美國(guó)的招募活動(dòng)，專業(yè)而務(wù)實(shí)的會(huì)議博得了與會(huì)嘉賓的陣陣掌聲。我市旅游企業(yè)代表也充分利用會(huì)前安排的旅游業(yè)界洽談會(huì)，與當(dāng)?shù)芈眯猩绱磉M(jìn)行了廣泛而深入的業(yè)務(wù)洽談和對(duì)口交流。

　　杭州市旅委副主任王信章說，前幾年的海外營(yíng)銷都是前往歐洲市場(chǎng)，今年杭州海外旅游促銷團(tuán)移師美國(guó)，主要是考慮到美國(guó)游客持續(xù)增長(zhǎng)的潛力。去年杭州接待的外國(guó)游客中，數(shù)量排在第一的是韓國(guó)，第二是日本，第三就是美國(guó)。美國(guó)游客這幾年到訪杭州的人數(shù)，保持在每年10%的增長(zhǎng)率，美國(guó)已成為杭州非常重要的客源市場(chǎng)。而且目前美國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)走出金融危機(jī)的低谷，復(fù)蘇勢(shì)頭強(qiáng)勁，經(jīng)濟(jì)活躍，國(guó)民的旅游意識(shí)和旅游需求強(qiáng)烈，杭州旅游正好抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，吸引美國(guó)客源。

　　經(jīng)過前期調(diào)研，杭州旅游促銷團(tuán)選定美國(guó)東、西海岸的中心城市、人口均超1600萬的洛杉磯和紐約作為杭州旅游推介活動(dòng)的主場(chǎng)，同期疊加了杭州旅游與維薩全球信用卡公司(以下稱VISA)的戰(zhàn)略合作、美國(guó)公車廣告和“當(dāng)代馬可·波羅全球招募”等事件效用。VISA將2013年列為“杭州推廣年”，即在VISA的官網(wǎng)和其采購的境外媒體中，突出推廣杭州旅游的國(guó)際形象，在紐約推介會(huì)上，VISA還專門邀請(qǐng)了《財(cái)富》、《福布斯》等金融雜志媒體記者與會(huì)報(bào)道，極大地提高了杭州在美國(guó)市場(chǎng)的知名度及美譽(yù)度。

　　多地投放車體廣告、登上國(guó)外旅游雜志

　　全方位推廣杭州國(guó)際形象

　　立體式、復(fù)合營(yíng)銷是杭州國(guó)際旅游營(yíng)銷的特點(diǎn)，也是備受國(guó)家旅游局和兄弟旅游部門關(guān)注和提及的重點(diǎn)。在杭州旅游海外促銷團(tuán)啟程前，杭州市旅委就在重點(diǎn)客源市場(chǎng)美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)各地市中心主要路段，投放了杭州旅游形象車體廣告，加大了公眾對(duì)杭州城市的美麗印象。單層公交巴士和雙層觀光巴士穿梭在美國(guó)紐約曼哈頓上、下城區(qū)，讓參加現(xiàn)場(chǎng)推介會(huì)的嘉賓非常難忘。而在實(shí)地促銷期間，促銷團(tuán)還在美國(guó)旅游專業(yè)雜志《Travel + Leisure》、《National Geographic Traveller》連續(xù)刊登了杭州旅游的介紹，讓更多美國(guó)人知道杭州，了解杭州。

　　在美國(guó)東、西海岸成功舉辦了杭州旅游推介會(huì)中，隨團(tuán)旅游企業(yè)共接觸客戶475人次，直接客戶人數(shù)為266人，意向合作單位83家，達(dá)成合作成果為51家。而此次活動(dòng)在國(guó)外媒體中也收獲了大量關(guān)注，《洛杉磯時(shí)報(bào)》、CBS(哥倫比亞廣播公司)、NBC(全美廣播公司)、《每日新聞》、《Conde Nast Traveller》、《美國(guó)國(guó)家地理》、《旅游與休閑》等重量級(jí)媒體都積極參與，在杭旅游企業(yè)通過政府促銷，搭建起了自己的國(guó)際營(yíng)銷平臺(tái)，取得了顯著實(shí)效。

　　加大在美宣傳力度

　　包裝獨(dú)特旅游產(chǎn)品

　　打造成體系的杭州旅游國(guó)際化

　　政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，政府促銷的主要目的之一，就是搭建兩地旅游企業(yè)的合作橋梁。在杭州旅游海外促銷團(tuán)的所有行程中，始終以“專業(yè)”和“實(shí)效”為指導(dǎo)，事前提供旅游企業(yè)事前網(wǎng)上預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)又安排洽談會(huì)及餐敘會(huì)等，讓有意向的企業(yè)充分、深入交流。

　　簡(jiǎn)短、高效的杭州旅游美洲促銷，是杭州旅游國(guó)際化步驟中的踏實(shí)一步。之后，市旅委將做好杭州旅游(美國(guó))市場(chǎng)營(yíng)銷的中期計(jì)劃，繼續(xù)加大在美國(guó)的宣傳推廣力度，力爭(zhēng)美國(guó)入境市場(chǎng)的持續(xù)有力增長(zhǎng)。并進(jìn)一步策劃、實(shí)施多渠道、有針對(duì)性的宣傳、推廣項(xiàng)目，加大與美國(guó)公關(guān)公司的合作，對(duì)美國(guó)旅游協(xié)會(huì)及重要旅行社進(jìn)行重點(diǎn)突破，構(gòu)建杭州在全美的旅游營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

　　一個(gè)城市有怎樣的定位，體現(xiàn)了這座城市的抱負(fù)，也最終影響著這座城市的發(fā)展前景。杭州的旅游國(guó)際化，是全方位、體系化的國(guó)際化，除了海外促銷推廣，市旅委還強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的國(guó)際化、服務(wù)的國(guó)際化甚至是市民觀念的國(guó)際化，將繼續(xù)提高為企業(yè)服務(wù)的水平和能力，樹立企業(yè)做大做強(qiáng)入境旅游的信心，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，做好客戶的跟蹤和維護(hù)工作，將促銷成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際效果，并指導(dǎo)旅游企業(yè)深入開發(fā)、策劃、包裝杭州獨(dú)特的旅游產(chǎn)品和線路。