柴立青 繪

　　“是社區(qū)嗎?我想理個(gè)發(fā)，社區(qū)里有沒有免費(fèi)理發(fā)的地方?”拱墅區(qū)祥符街道阮家橋社區(qū)居民沈阿姨因?yàn)榧彝プ児?，生活困難，最近給社區(qū)24小時(shí)服務(wù)熱線打來了求助電話。

　　接到電話后，社區(qū)黨組織干脆對(duì)轄區(qū)內(nèi)70歲以上老人進(jìn)行了一次統(tǒng)一摸底調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，居民的理發(fā)需求還真不少。社區(qū)趕緊聯(lián)系上一位熱心公益的理發(fā)師周偉法，并從辦公用房中騰出一間作為免費(fèi)理發(fā)室，除周一上午外，社區(qū)70歲以上老人每天都可以憑券來此免費(fèi)理發(fā)。

　　理發(fā)事小，可是只要是居民的需求就是大事。在杭城老百姓中，很多人都知道有事情找熱線幫忙，在阮家橋社區(qū)，今年初也開通了一條民情熱線——“88181598”，取諧音“撥撥要撥、要我就幫”，目前已為轄區(qū)居民解決問題100多個(gè)，涉及子女入學(xué)、幫扶救助、就業(yè)安置等。

　　阮家橋社區(qū)書記丁慧娜說，社區(qū)成立時(shí)間不長，轄區(qū)內(nèi)有9個(gè)已交付小區(qū)，常住人口近萬戶，外來人口9000余人，和其他社區(qū)相比，阮家橋社區(qū)是一個(gè)大型社區(qū)，社區(qū)黨委積極探索扁平化服務(wù)管理新思路，推出了“1598”黨建服務(wù)模式，開設(shè)一條服務(wù)熱線，推出五大課堂，開放九大服務(wù)站點(diǎn)，開啟八個(gè)QQ交流群，寓管理于服務(wù)之中。

　　走進(jìn)阮家橋社區(qū)的文體活動(dòng)中心，有一張課程表特別顯眼，從上午到下午，從周一到周日，每天的課程被排得滿滿當(dāng)當(dāng)。除了“傳紅色”課堂，還有以法律維權(quán)為主的“暢明法”課堂，涵蓋心理健康的“健萬家”課堂，文體培訓(xùn)活動(dòng)的“展民風(fēng)”課堂和為中小學(xué)生提供課外輔導(dǎo)、智力游戲的“護(hù)雛鷹”課堂。

　　在這里，看到的不是令人生厭的刻板教學(xué)，擁有的是開心與分享，講臺(tái)上的老師也許就是隔壁墻門的鄰居。比如，家住和苑小區(qū)的老黨員高金聲已年過六旬，他對(duì)書法情有獨(dú)鐘，筆畫蒼勁有力，字體清新飄逸。通過他的課程，如今很多居民都能寫上一手好字了。

　　此外，阮家橋社區(qū)還根據(jù)居民需求，開設(shè)齊歡笑媽咪寶貝聊天室、安老師心靈驛站、阮律師民情工作室等九大服務(wù)站點(diǎn)，設(shè)置紅色沙龍、媽咪寶貝、法制園地、勞動(dòng)者之聲、我愛健身我愛唱、城市美容先鋒隊(duì)、就業(yè)之家、幫扶救助等八個(gè)QQ群。“你有需要，我就幫忙。”阮家橋社區(qū)用真心對(duì)待每一件社區(qū)事務(wù)，每一位來訪群眾，力所能及地為居民服務(wù)。