“這個西湖益聯(lián)保和去年有什么不一樣嗎?”“生育補貼要怎么領(lǐng)取?”“之前在外地看了病，還能報銷嗎?”……近日，杭州市醫(yī)療保障局余杭分局在余杭區(qū)第二人民醫(yī)院舉行醫(yī)保政策“五進”宣傳活動啟動儀式，現(xiàn)場設(shè)有西湖益聯(lián)保、醫(yī)藥機構(gòu)管理服務(wù)、醫(yī)療保障待遇和健康咨詢等多條通道，市民可以根據(jù)自身需求進行咨詢了解。

　　聚焦醫(yī)保政策熱點，進行零距離服務(wù)、全方位解答，打通醫(yī)保服務(wù)“最后一公里”，杭州市醫(yī)療保障局余杭分局以醫(yī)保政策“五進”宣傳活動為抓手，不斷提升人民群眾對醫(yī)療保障政策的知曉率和滿意度。

　　該局通過現(xiàn)場設(shè)點、實地走訪、視頻播放、服務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)直播等形式開展醫(yī)保政策進鄉(xiāng)村社區(qū)、進醫(yī)院藥店、進企事業(yè)單位、進大專院校、進公共場所等宣傳活動，目前累計發(fā)放醫(yī)保宣傳海報600余份，宣傳折頁近3萬份，播放宣傳視頻1000余次，參與活動人數(shù)近2000人次。

　　活動在宣傳醫(yī)保政策的同時，還推出了不少亮點服務(wù)。如以口腔類、中醫(yī)類定點機構(gòu)特色宣傳為重點，舉辦專場宣傳，并開展義診活動。此外，該局還組織開展西湖益聯(lián)保普及推廣網(wǎng)上直播，邀請西湖益聯(lián)保首席承保單位的相關(guān)負責(zé)人進行視頻講座，以網(wǎng)絡(luò)互動的形式指導(dǎo)群眾投保及不同情況下的醫(yī)療報銷等問題。

　　該局還組織業(yè)務(wù)骨干通過釘釘、微信等平臺同步直播宣講醫(yī)保相關(guān)政策，重點講解零星醫(yī)療費報銷、個人醫(yī)保賬戶使用、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)以及西湖益聯(lián)保參續(xù)保等涉及參保人切身利益的民生業(yè)務(wù)。

　　此外，該局還靈活運用院校微信交流群、視頻溝通等方式，點對點解答杭州師范大學(xué)、浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校醫(yī)保經(jīng)辦人在醫(yī)保辦理過程中的疑點、難點，提供大學(xué)生異地就醫(yī)、待遇享受、醫(yī)保電子憑證使用等詳細內(nèi)容解讀。

　　據(jù)悉，下一步，該局將開展常態(tài)化醫(yī)保政策宣傳，深化“放管服”改革，增強醫(yī)保服務(wù)供給能力，延伸醫(yī)保政策宣傳觸角，不斷拓寬群眾的咨詢渠道，持續(xù)提升參保群眾對惠民利民政策和業(yè)務(wù)辦理流程的知曉率，推動余杭區(qū)醫(yī)療保障服務(wù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。