宿遷新聞網(wǎng)訊（見習(xí)記者 吳越）“南京35家醫(yī)院今起可淘寶預(yù)約掛號(hào)”，21日，這一消息引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注。晚報(bào)記者也發(fā)現(xiàn)，宿遷有3家醫(yī)院支持淘寶掛號(hào)，即宿遷市中醫(yī)院、宿遷市人民醫(yī)院以及沭陽縣人民醫(yī)院。記者了解到作為看病的主體———醫(yī)院，對(duì)于這一利好卻蒙在鼓里。原來由于淘寶網(wǎng)是和江蘇省集約式預(yù)約診療平臺(tái)對(duì)接的，但平臺(tái)并沒有知會(huì)所有醫(yī)院，醫(yī)院大多沒收到通知。
淘寶宣布
600多家醫(yī)院可網(wǎng)上掛號(hào)
21日，記者從淘寶網(wǎng)獲悉，掛號(hào)網(wǎng)平臺(tái)近日正式接入淘寶生活，已開通江蘇、北京、上海等18個(gè)省市600多家醫(yī)院門診以及7萬多名專家預(yù)約服務(wù)。宿遷也有3家醫(yī)院支持淘寶掛號(hào)，分別為宿遷市中醫(yī)院、宿遷市人民醫(yī)院以及沭陽縣人民醫(yī)院。市民在家中上網(wǎng)就能輕松完成掛號(hào)。
記者登錄淘寶生活宿遷界面，看到，首先需要登錄淘寶網(wǎng)生活頻道，進(jìn)入“生活應(yīng)用中心”中的“醫(yī)院掛號(hào)”入口；入口進(jìn)入后，有“快速預(yù)約”和“預(yù)約專家”兩個(gè)選項(xiàng)，點(diǎn)擊之后，就發(fā)現(xiàn)進(jìn)入了一個(gè)“掛號(hào)網(wǎng)”，可以根據(jù)指定的醫(yī)院科室、就診時(shí)間范圍、門診類型和專家名字自動(dòng)匹配可預(yù)約的專家，也可以直接根據(jù)醫(yī)生姓名、疾病名稱尋找可預(yù)約的專家號(hào)源。最后，填寫相關(guān)個(gè)人信息之后，網(wǎng)站會(huì)進(jìn)一步提示用戶是否預(yù)約成功。
用戶網(wǎng)上預(yù)約成功后，系統(tǒng)將自動(dòng)保存用戶預(yù)約記錄，并將取號(hào)時(shí)間和取號(hào)地點(diǎn)發(fā)送到用戶手機(jī)上。就診當(dāng)天，用戶只要在醫(yī)院規(guī)定的取號(hào)時(shí)間之內(nèi)，前往指定的地點(diǎn)取號(hào)就可以了。
據(jù)介紹，網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)，一般可提前1天到兩周的時(shí)間進(jìn)行預(yù)約，但不提供當(dāng)天的預(yù)約服務(wù)。另外，用戶也可以幫親戚朋友掛號(hào)，但是預(yù)約個(gè)人信息必須與就診人員信息一致。
醫(yī)院詫異
“我們不知道淘寶能掛到號(hào)”
然而，被采訪的醫(yī)院對(duì)于在淘寶上能掛到他們的專家號(hào)感到吃驚。“不可能吧，我們不知道和淘寶合作啊？”南京市中醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人顯得一頭霧水。“目前，除了醫(yī)院自己的網(wǎng)站和南京衛(wèi)生信息中心的12320網(wǎng)站外，沒有第三種網(wǎng)上平臺(tái)來預(yù)約掛號(hào)。”鼓樓醫(yī)院門診辦負(fù)責(zé)人表示。
21日，江蘇省腫瘤醫(yī)院門診部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，與淘寶合作預(yù)約掛號(hào)，這本身是一個(gè)比較好的方向，但目前沒有任何人跟他們對(duì)接。“是否預(yù)收掛號(hào)費(fèi)？如果預(yù)收掛號(hào)費(fèi)這個(gè)錢怎么給醫(yī)院？一旦患者退號(hào)，怎么退費(fèi)？……這里的問題很多。”該負(fù)責(zé)人表示，能在淘寶預(yù)約掛號(hào)，對(duì)病人來說是好事，但是，前提是網(wǎng)站與醫(yī)院把細(xì)節(jié)處理好。
原來如此
淘寶掛號(hào)依托的是掛號(hào)網(wǎng)
采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，淘寶上預(yù)約掛號(hào)，并非淘寶自己推出的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，而是淘寶提供了一個(gè)端口，直接對(duì)接到一個(gè)名為“掛號(hào)網(wǎng)”的預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)上，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)。
21日，記者點(diǎn)開淘寶網(wǎng)首頁的“淘寶生活”一欄，在“生活運(yùn)用”項(xiàng)中找到了“醫(yī)院掛號(hào)”，選擇了“南京市鼓樓醫(yī)院”的“風(fēng)濕免疫科”。頁面顯示，就診時(shí)間段為下單的一個(gè)星期內(nèi)，最后點(diǎn)擊“查詢到可約班次”，按照就診時(shí)間的先后順序一下子跳出來7位可預(yù)約的醫(yī)生。記者在第一欄“姜波副主任醫(yī)師”點(diǎn)擊了“預(yù)約”，結(jié)果直接進(jìn)入掛號(hào)網(wǎng)，頁面顯示了該醫(yī)生的基本信息、掛號(hào)費(fèi)用和就診時(shí)間，并附注掛號(hào)網(wǎng)提供免費(fèi)的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，掛號(hào)費(fèi)由醫(yī)院收取。
掛號(hào)網(wǎng)是從12320拿的號(hào)
那么，掛號(hào)網(wǎng)究竟是什么網(wǎng)站呢？真的有這么強(qiáng)大的功能，能掛到南京所有醫(yī)院的專家號(hào)？
對(duì)此，南京市衛(wèi)生信息中心主任殷偉東透露，掛號(hào)網(wǎng)是中國醫(yī)院協(xié)會(huì)辦的一個(gè)網(wǎng)站，具有預(yù)約掛號(hào)功能，江蘇的掛號(hào)功能其實(shí)還是由省衛(wèi)生廳管理，稱為江蘇省集約式預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，下轄在醫(yī)政處，對(duì)接江蘇省范圍內(nèi)的部分醫(yī)院。但南京地區(qū)所有醫(yī)院則統(tǒng)一由12320網(wǎng)站負(fù)責(zé)預(yù)約掛號(hào)。號(hào)源還是該平臺(tái)原來的號(hào)源，只是給老百姓多提供了一條預(yù)約途徑。
他分析說，淘寶之所以能掛到南京的專家號(hào)，是因?yàn)?2320網(wǎng)站與江蘇的集約式預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)能夠無縫對(duì)接，對(duì)方可從12320網(wǎng)站拿號(hào)。21日，掛號(hào)網(wǎng)工作人員王小姐在接受記者采訪時(shí)表示，其實(shí)之所以想到和淘寶合作，就是為防止“黃牛”。“我們的平臺(tái)在江蘇是通過集約式預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)和南京的12320掛號(hào)網(wǎng)站對(duì)接的，不收大家任何的中間費(fèi)用。起先有些黃牛、跑腿公司在淘寶上開了店鋪，收費(fèi)幫人掛號(hào)，我們就不斷和淘寶反饋，淘寶就封了他們的店。后來我們想，不如和淘寶直接合作，就可以杜絕黃牛了，這種制度將為老百姓帶來更加公平的就醫(yī)環(huán)境。”
21日，記者從淘寶獲悉，線上掛號(hào)預(yù)約需要經(jīng)過身份證、手機(jī)號(hào)碼、動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼的三重身份認(rèn)證。掛號(hào)網(wǎng)方面透露，日常會(huì)對(duì)掛號(hào)人的IP、手機(jī)號(hào)碼等進(jìn)行監(jiān)測，排查可疑賬號(hào)，一旦發(fā)現(xiàn)“黃牛”將立即封鎖賬號(hào)。
釋疑答惑
醫(yī)院為何不知情？ 網(wǎng)與網(wǎng)對(duì)接未通知醫(yī)院
淘寶推出預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，醫(yī)院卻集體稱不知情。對(duì)此，江蘇省衛(wèi)生廳有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，淘寶網(wǎng)江蘇地區(qū)的預(yù)約掛號(hào)，是與江蘇省集約式預(yù)約診療平臺(tái)對(duì)接的，號(hào)源還是該平臺(tái)原來的號(hào)源，只是給老百姓多提供了一條預(yù)約途徑。由于只是網(wǎng)與網(wǎng)的對(duì)接，所以，沒有通知到各相關(guān)醫(yī)院。
掛號(hào)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雖然醫(yī)院不知道淘寶或者掛號(hào)網(wǎng)，但醫(yī)院都知道12320和江蘇省集約式預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，因此按取號(hào)時(shí)間和取號(hào)地點(diǎn)，只要提到是通過江蘇省集約式預(yù)約診療平臺(tái)或者12320網(wǎng)站預(yù)約，一樣可以成功在醫(yī)院掛號(hào)。
淘寶介入掛號(hào)，你怎么看？ 多一條掛號(hào)途徑，方便
那么，淘寶提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，專家又是怎么看的呢？對(duì)此，南京市衛(wèi)生信息中心主任殷偉東認(rèn)為，這不是一個(gè)壞事。“大家都來預(yù)約掛號(hào)，對(duì)患者來說是一件好事，多種途徑掛號(hào)，看病無疑更加方便。”不過，殷偉東表示，這種方便是建立在“管理規(guī)范”前提下的，如果出現(xiàn)“倒號(hào)”、“賣號(hào)”等行為，反而會(huì)變成一種傷害，所以要警惕這種行為的發(fā)生。
■新聞鏈接 還可以這么掛號(hào)
這幾年，繼門診現(xiàn)場掛號(hào)，預(yù)約掛號(hào)逐漸被患者接受，不過，在殷偉東眼里，現(xiàn)在的掛號(hào)途徑有很多，只要做個(gè)有心人，不必都要擠一條道，不妨試試這些掛號(hào)途徑。
1.網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)：醫(yī)院自己的網(wǎng)站+12320網(wǎng)站。
2.銀行掛號(hào)：12320目前開通了在中國銀行、交行、工行和建行的預(yù)約掛號(hào)功能，在銀行自助查詢機(jī)上可實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)。
3.手機(jī)掛號(hào)：手機(jī)登錄12320網(wǎng)站掛號(hào)，或者下載該網(wǎng)站的預(yù)約掛號(hào)客戶端。
4.電視機(jī)掛號(hào)：目前南京的有線電視也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)這一功能。據(jù)南京晨報(bào)
責(zé)任編輯：許珊珊
