宿遷新聞網(wǎng)訊（見習(xí)記者 劉瑤） 隨著快遞業(yè)的迅速發(fā)展，快遞公司與用戶的糾紛也變得多起來，而近期快遞行業(yè)接連出現(xiàn)“安全事故”也為這一行業(yè)敲響警鐘。近日，交通部起草的《快遞市場管理辦法(修訂征求意見稿)》(以下簡稱《修改稿》)公開向社會征求意見，其中對快遞安全和用戶信息泄露等問題都有明確規(guī)定。對于泄露用戶信息的快遞公司將處以5000元以上30000元以下的罰款。

     要投遞到約定地址

      “在網(wǎng)上淘了個電磁爐，物流跟蹤上顯示4天前就到貨了，但是打電話到快遞公司咨詢，工作人員卻稱快件太多，還沒排到，需要再等幾天。”市民董先生郁悶地告訴記者，以后與其在網(wǎng)上貪圖便宜，還不如去實體店里買來得快。記者了解到，“雙11”期間，一些快遞公司的快件爆倉，不少快遞公司就以“比較忙、沒時間送”為由，讓市民自己到公司去取快件，甚至稱“你不來取，就要推遲好幾天才能送到。”但今后，快遞公司這種“霸王行為”不被允許，快遞公司必須在承諾的時限內(nèi)，將快件送到約定的地址。

       《修改稿》明確規(guī)定，填寫快遞運(yùn)單前，快遞公司應(yīng)當(dāng)提醒寄件人閱讀快遞運(yùn)單的服務(wù)合同條款，并建議寄件人對貴重物品購買保價或者保險服務(wù)；公司應(yīng)當(dāng)在承諾的時限內(nèi)完成快件投遞，并且應(yīng)將快件投遞到約定的收件地址和收件人那里（或者收件人指定的代收人）。對于承諾的時間，《修改稿》明確規(guī)定，國內(nèi)快遞時間為同城快遞不超過24小時，國內(nèi)異地快遞不超過72小時。

      網(wǎng)購擬先驗收再簽字

       家住海天翡翠城的王小姐熱衷于淘寶購物多年，可是快遞公司對于包裹的簽收和驗貨的處理方式，讓她一直耿耿于懷。王小姐說：“上次買了雙皮鞋，收到貨時鞋盒子已經(jīng)被擠壓得不像樣，回家打開后發(fā)現(xiàn)有一只鞋都壓扁了。她本來想要先驗貨后簽收，但快遞員說不簽收就不讓驗貨。”

      《修改稿》中規(guī)定，投遞快件（郵件）時應(yīng)當(dāng)告知收件人當(dāng)面驗收。收件人要先確認(rèn)快件（郵件）外包裝完好后，再簽字確認(rèn)。如果外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常的情況，快遞公司應(yīng)當(dāng)告知收件人先驗收內(nèi)件再簽收。對于網(wǎng)絡(luò)購物、代收貨款以及與用戶有特殊約定的其他快件（郵件），快遞公司應(yīng)當(dāng)與寄件人在合同中明確投遞驗收的權(quán)利義務(wù)，并提供符合約定的驗收服務(wù)，驗收無異議后，由收件人簽字確認(rèn)。

      無安全證明不予收寄

       近日，快遞公司頻頻出事，韻達(dá)、圓通等多家快遞公司因為運(yùn)輸違禁物品而被注銷二類貨運(yùn)代理資格，民營快遞老大順豐更是爆出托運(yùn)30枚炮彈外殼，快遞安全問題備受關(guān)注。

       《修改稿》對快遞安全問題再次專門進(jìn)行規(guī)定，其中對禁止寄遞物品做出明確規(guī)定，包括武器、彈藥、流通的各種貨幣和爆炸性、易燃性危險物品等。經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的公司應(yīng)當(dāng)建立并嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗視制度。如果是對于不能確定安全性的可疑物品，用戶需要出具相關(guān)部門的安全證明，否則不予收寄，而這個安全證明記錄的詳細(xì)內(nèi)容，快遞公司需要保存不少于一年。

      泄露用戶信息最高罰3萬

       最近有媒體爆料稱，快遞公司員工私下買賣單號盛行，每個單號賣0.4元至1元，收寄人姓名、地址、電話等隱私隨之泄露。福建一起單身女子亂扔網(wǎng)購包裝，男子根據(jù)地址將其劫殺的案件引發(fā)關(guān)注。

       《修改稿》明確規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的公司不得違法泄露在從事快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息；快遞從業(yè)人員不得違法泄露在提供快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息。違反相關(guān)規(guī)定的，郵政管理部門會對快遞公司處以5000元以上30000元以下的罰款；對直接責(zé)任人員處以1000元以上5000元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。