宿遷新聞網(wǎng)訊（見(jiàn)習(xí)記者 劉瑤） 隨著快遞業(yè)的迅速發(fā)展，快遞公司與用戶的糾紛也變得多起來(lái)，而近期快遞行業(yè)接連出現(xiàn)“安全事故”也為這一行業(yè)敲響警鐘。近日，交通部起草的《快遞市場(chǎng)管理辦法(修訂征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《修改稿》)公開(kāi)向社會(huì)征求意見(jiàn)，其中對(duì)快遞安全和用戶信息泄露等問(wèn)題都有明確規(guī)定。對(duì)于泄露用戶信息的快遞公司將處以5000元以上30000元以下的罰款。

     要投遞到約定地址

      “在網(wǎng)上淘了個(gè)電磁爐，物流跟蹤上顯示4天前就到貨了，但是打電話到快遞公司咨詢，工作人員卻稱(chēng)快件太多，還沒(méi)排到，需要再等幾天。”市民董先生郁悶地告訴記者，以后與其在網(wǎng)上貪圖便宜，還不如去實(shí)體店里買(mǎi)來(lái)得快。記者了解到，“雙11”期間，一些快遞公司的快件爆倉(cāng)，不少快遞公司就以“比較忙、沒(méi)時(shí)間送”為由，讓市民自己到公司去取快件，甚至稱(chēng)“你不來(lái)取，就要推遲好幾天才能送到。”但今后，快遞公司這種“霸王行為”不被允許，快遞公司必須在承諾的時(shí)限內(nèi)，將快件送到約定的地址。

       《修改稿》明確規(guī)定，填寫(xiě)快遞運(yùn)單前，快遞公司應(yīng)當(dāng)提醒寄件人閱讀快遞運(yùn)單的服務(wù)合同條款，并建議寄件人對(duì)貴重物品購(gòu)買(mǎi)保價(jià)或者保險(xiǎn)服務(wù)；公司應(yīng)當(dāng)在承諾的時(shí)限內(nèi)完成快件投遞，并且應(yīng)將快件投遞到約定的收件地址和收件人那里（或者收件人指定的代收人）。對(duì)于承諾的時(shí)間，《修改稿》明確規(guī)定，國(guó)內(nèi)快遞時(shí)間為同城快遞不超過(guò)24小時(shí)，國(guó)內(nèi)異地快遞不超過(guò)72小時(shí)。

      網(wǎng)購(gòu)擬先驗(yàn)收再簽字

       家住海天翡翠城的王小姐熱衷于淘寶購(gòu)物多年，可是快遞公司對(duì)于包裹的簽收和驗(yàn)貨的處理方式，讓她一直耿耿于懷。王小姐說(shuō)：“上次買(mǎi)了雙皮鞋，收到貨時(shí)鞋盒子已經(jīng)被擠壓得不像樣，回家打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)有一只鞋都?jí)罕饬?。她本?lái)想要先驗(yàn)貨后簽收，但快遞員說(shuō)不簽收就不讓驗(yàn)貨。”

      《修改稿》中規(guī)定，投遞快件（郵件）時(shí)應(yīng)當(dāng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人要先確認(rèn)快件（郵件）外包裝完好后，再簽字確認(rèn)。如果外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常的情況，快遞公司應(yīng)當(dāng)告知收件人先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、代收貨款以及與用戶有特殊約定的其他快件（郵件），快遞公司應(yīng)當(dāng)與寄件人在合同中明確投遞驗(yàn)收的權(quán)利義務(wù)，并提供符合約定的驗(yàn)收服務(wù)，驗(yàn)收無(wú)異議后，由收件人簽字確認(rèn)。

      無(wú)安全證明不予收寄

       近日，快遞公司頻頻出事，韻達(dá)、圓通等多家快遞公司因?yàn)檫\(yùn)輸違禁物品而被注銷(xiāo)二類(lèi)貨運(yùn)代理資格，民營(yíng)快遞老大順豐更是爆出托運(yùn)30枚炮彈外殼，快遞安全問(wèn)題備受關(guān)注。

       《修改稿》對(duì)快遞安全問(wèn)題再次專(zhuān)門(mén)進(jìn)行規(guī)定，其中對(duì)禁止寄遞物品做出明確規(guī)定，包括武器、彈藥、流通的各種貨幣和爆炸性、易燃性危險(xiǎn)物品等。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的公司應(yīng)當(dāng)建立并嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度。如果是對(duì)于不能確定安全性的可疑物品，用戶需要出具相關(guān)部門(mén)的安全證明，否則不予收寄，而這個(gè)安全證明記錄的詳細(xì)內(nèi)容，快遞公司需要保存不少于一年。

      泄露用戶信息最高罰3萬(wàn)

       最近有媒體爆料稱(chēng)，快遞公司員工私下買(mǎi)賣(mài)單號(hào)盛行，每個(gè)單號(hào)賣(mài)0.4元至1元，收寄人姓名、地址、電話等隱私隨之泄露。福建一起單身女子亂扔網(wǎng)購(gòu)包裝，男子根據(jù)地址將其劫殺的案件引發(fā)關(guān)注。

       《修改稿》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的公司不得違法泄露在從事快遞服務(wù)過(guò)程中知悉的用戶信息；快遞從業(yè)人員不得違法泄露在提供快遞服務(wù)過(guò)程中知悉的用戶信息。違反相關(guān)規(guī)定的，郵政管理部門(mén)會(huì)對(duì)快遞公司處以5000元以上30000元以下的罰款；對(duì)直接責(zé)任人員處以1000元以上5000元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。