宿遷新聞網(wǎng)訊（記者 程大偉 實(shí)習(xí)生 高昕） 為傾聽百姓心聲，解決群眾訴求，昨日上午，市公安局副局長(zhǎng)孫維帶領(lǐng)交巡警、治安、法制等部門有關(guān)負(fù)責(zé)人走進(jìn)“12345”政府熱線，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾的咨詢和訴求。

         上午8時(shí)45分，市365便民服務(wù)中心“12345”熱線辦公室內(nèi)繁忙而有序。孫維等10名有關(guān)負(fù)責(zé)人一落座，便開始了當(dāng)天近兩個(gè)小時(shí)的接聽工作。“我的孩子是二胎，當(dāng)初報(bào)戶口的時(shí)候?qū)⒑⒆幽挲g少報(bào)了2歲，現(xiàn)在能否將孩子年齡更改為8歲？”第一個(gè)打進(jìn)熱線的市民提問道。“需要到當(dāng)時(shí)孩子出生的醫(yī)院開具分娩記錄，然后交由公安局的工作人員去調(diào)查核實(shí)，如果情況屬實(shí)，孩子的年齡是可以更改的。”面對(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人的利落回答，市民連聲致謝。

       “在黃燈閃爍的時(shí)候駕車行駛，是否屬于闖紅燈行為？”一名新手駕駛員打來電話問道，市公安局一位負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)告知市民，如在黃燈閃爍的時(shí)候，車已過停車線，則屬于闖紅燈。

       從年齡變更、交通責(zé)任認(rèn)定，到信號(hào)燈設(shè)置、標(biāo)志標(biāo)線施劃，市公安局有關(guān)負(fù)責(zé)人上午現(xiàn)場(chǎng)接聽了18次群眾來電，針對(duì)群眾反映的具體問題，逐一進(jìn)行細(xì)致解答，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不能解決的問題進(jìn)行了交辦。市公安局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后還將充分運(yùn)用110報(bào)警服務(wù)臺(tái)、政行風(fēng)熱線等途徑廣泛聽取群眾訴求，解決群眾難題。

        自今年9月起，我市每月都有兩家職能部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)接聽“12345”熱線，為群眾現(xiàn)場(chǎng)解答和回復(fù)處置，市公安局已是第6家現(xiàn)場(chǎng)接聽熱線的部門。市365便民服務(wù)中心自今年6月底正式運(yùn)行以來，截至昨日下午6時(shí)，來電總數(shù)已達(dá)34987次，總發(fā)帖數(shù)137321篇。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，熱線具體接聽計(jì)劃會(huì)提前在網(wǎng)上宿遷、宿遷之聲、宿遷365便民服務(wù)網(wǎng)上發(fā)布預(yù)報(bào)，以便群眾集中咨詢和反映相關(guān)問題。根據(jù)排定的接聽計(jì)劃，接下來走進(jìn)“12345”熱線的部門分別為12月上旬市教育局、下旬市交通局。