我市將成立燙染行業(yè)協(xié)會(huì)　

      宿遷新聞網(wǎng)訊 （記者 彭飛 高策）“我把衣服放在干洗店干洗，洗完后衣服的顏色深了很多，我懷疑干洗店是用水洗的，但干洗店負(fù)責(zé)人怎么都不承認(rèn)。”3月19日，市民姜女士致電本報(bào)熱線，反映一件困擾她數(shù)月時(shí)間的消費(fèi)糾紛。

       姜女士去年11月底將一件大衣送往宿豫區(qū)某大型干洗店干洗，但干洗后發(fā)現(xiàn)大衣顏色變得很深，她懷疑該干洗店“掛羊頭賣(mài)狗肉”，遂找到干洗店負(fù)責(zé)人討個(gè)說(shuō)法，但干洗店負(fù)責(zé)人認(rèn)為姜女士是在無(wú)理取鬧，雙方吵得很兇。姜女士遂撥打消協(xié)電話(huà)投訴，消協(xié)對(duì)衣服進(jìn)行了仔細(xì)查看，并尋找專(zhuān)業(yè)人士驗(yàn)證衣物到底屬于干洗還是水洗，但由于我市沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的燙染行業(yè)協(xié)會(huì)，一時(shí)得不出確鑿的結(jié)果。而在維權(quán)的過(guò)程中，姜女士不慎將干洗衣服的票據(jù)丟失了。干洗店改口稱(chēng)，姜女士的衣物已被其他人持票據(jù)取走，干洗店對(duì)此不負(fù)責(zé)任。衣服被洗得變色了，現(xiàn)在又莫名“消失”了，姜女士更加生氣，她已打算通過(guò)訴訟途徑解決這起看起來(lái)并不起眼的消費(fèi)糾紛。

      市民：干洗店的一系列做法讓我無(wú)法忍受　

       姜女士告訴記者，她的大衣是去年11月購(gòu)買(mǎi)的，原價(jià)1000余元。去年11月底的時(shí)候，她將大衣送往干洗店干洗，之后幾天又前往干洗店取衣服。“當(dāng)時(shí)覺(jué)得衣服的顏色深了很多。”看到衣服變了色，姜女士非常疑惑，她覺(jué)得正常的干洗應(yīng)該不會(huì)造成衣服變色。姜女士找到干洗店負(fù)責(zé)人黃女士討說(shuō)法，黃女士堅(jiān)稱(chēng)衣服沒(méi)問(wèn)題，兩人差點(diǎn)吵起來(lái)。姜女士一怒之下，沒(méi)取衣服就回家了。

       在此之后，姜女士尋求消協(xié)幫助，宿豫區(qū)消協(xié)工作人員數(shù)次前往干洗店協(xié)調(diào)，并認(rèn)真檢查了姜女士的大衣。由于我市缺乏專(zhuān)門(mén)的鑒定機(jī)構(gòu)，工作人員無(wú)法得出大衣經(jīng)過(guò)水洗抑或干洗的結(jié)論，因此協(xié)調(diào)一直未能成功，姜女士的衣服也就一直留在了干洗店中。此后，姜女士不慎將當(dāng)初在干洗店中洗衣服的票據(jù)丟失。而得知這一情況的干洗店負(fù)責(zé)人黃女士改口說(shuō)，姜女士的大衣已經(jīng)被他人持票據(jù)取走，但究竟是誰(shuí)取走的就不得而知了。由于票據(jù)丟失，消協(xié)的調(diào)解遇到了困難，姜女士對(duì)干洗店的做法非常不滿(mǎn)。“消協(xié)到干洗店調(diào)解了好幾次，前幾次黃女士都把衣服拿出來(lái)了，也表示那件衣服就是我的，但我把小票丟了之后，她馬上說(shuō)衣服被別人取走了，這不明顯是騙人么？”姜女士憤怒地說(shuō)，由于干洗店的態(tài)度一直非常強(qiáng)硬，而她現(xiàn)在無(wú)法拿回自己的衣服，也難以進(jìn)行維權(quán)，她打算通過(guò)法律途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益。

      干洗店：衣服已經(jīng)被取走，顧客是在無(wú)理取鬧　

      幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，記者聯(lián)系到了該大型干洗店的負(fù)責(zé)人黃女士，在提到姜女士的干洗衣糾紛后，黃女士顯得非常激動(dòng)。她多次表示姜女士是在無(wú)理取鬧，甚至在電話(huà)中破口大罵姜女士。“消協(xié)每次來(lái)調(diào)解，我都非常配合，沒(méi)有一絲一毫的不耐煩，但是那個(gè)姜女士一直不依不饒，她是在無(wú)理取鬧。”黃女士說(shuō)。

      “姜女士現(xiàn)在手上連票據(jù)都沒(méi)有，跟我們干洗店沒(méi)有關(guān)系，她的衣服已經(jīng)被其他人憑著小票取走了，至于是誰(shuí)取走的，我就不知道了。”黃女士一再表示，姜女士的大衣已經(jīng)被其他人取走，而取衣服的人是手持票據(jù)來(lái)到干洗店領(lǐng)走的。當(dāng)記者向黃女士詢(xún)問(wèn)，姜女士是否確實(shí)在該干洗店干洗過(guò)大衣，而這件大衣黃女士也知道時(shí)，黃女士稱(chēng)不再接受采訪，隨后掛斷電話(huà)。

       消協(xié)：本想將大衣送往省里鑒定，如今遇困難　

      市消協(xié)工作人員告訴記者，姜女士和干洗店之間的糾紛鬧得很大，消協(xié)多次前往干洗店協(xié)調(diào)，但始終沒(méi)能成功。由于姜女士的干洗票據(jù)丟失，干洗店堅(jiān)稱(chēng)大衣已被其他人取走，讓消協(xié)工作人員的協(xié)調(diào)也遇到了阻力。

       這位工作人員還表示，為了解決糾紛，消協(xié)工作人員本想將大衣送往省燙染行業(yè)協(xié)會(huì)鑒定，但因?yàn)楦上吹陥?jiān)稱(chēng)大衣被取走，消協(xié)工作人員無(wú)法拿到大衣。“我們消協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)曾將姜女士在干洗消費(fèi)中遇到的情況向省燙染協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)丁良華咨詢(xún)，丁良華表示，干洗不會(huì)導(dǎo)致衣服變色，如果衣服在清洗后出現(xiàn)了顏色變深的情況，則基本可以認(rèn)定為水洗，但還是需要對(duì)衣服進(jìn)行鑒定。”根據(jù)丁良華的介紹，消協(xié)工作人員希望將姜女士的大衣進(jìn)行鑒定，然而卻在干洗店遇到了麻煩。“現(xiàn)在干洗店一直稱(chēng)大衣不在店中，這讓我們非常難辦。”消協(xié)工作人員表示，消協(xié)將通過(guò)各方面渠道為姜女士維權(quán)。

      我市將成立燙染行業(yè)協(xié)會(huì)　

        3月19日，記者聯(lián)系到了省燙染行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)丁良華。丁良華告訴記者，省燙染行業(yè)協(xié)會(huì)正打算在宿遷成立燙染行業(yè)分會(huì)，他將在4月份來(lái)到宿遷考察，并預(yù)計(jì)在一兩個(gè)月內(nèi)成立宿遷燙染行業(yè)分會(huì)。

       丁良華表示，燙染行業(yè)協(xié)會(huì)的功能主要是為衣物清洗行業(yè)進(jìn)行服務(wù)，還可以對(duì)燙染行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行技能鑒定，并對(duì)市民關(guān)于衣物清洗的維權(quán)提供幫助。“如果宿遷成立了燙染行業(yè)協(xié)會(huì)，就可以對(duì)衣物的清洗方式進(jìn)行鑒定，關(guān)于衣物清洗方面的糾紛就會(huì)得到有效解決。”丁良華說(shuō)道。