宿遷新聞網(wǎng)訊（記者 王松竹）昨日中午，市民岳先生撥打晚報(bào)熱線電話反映，他于去年10月份為新車買了“全險(xiǎn)”，今年3月11日轎車后窗玻璃被砸，要求保險(xiǎn)公司理賠時(shí)遭到拒絕。“保險(xiǎn)公司說我沒有購(gòu)買‘玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)’，難道‘全險(xiǎn)’不包括這一項(xiàng)？”岳先生對(duì)保險(xiǎn)公司的回復(fù)非常不滿。

     據(jù)岳先生介紹，他是在去年買的車，并且花費(fèi)4000余元給轎車辦了保險(xiǎn)。“3月11日晚上10點(diǎn)左右，停在小區(qū)里的轎車后窗玻璃被砸，車內(nèi)一部手機(jī)被盜。”岳先生說。

      “我沒有車庫(kù)，因此車窗壞了得趕緊維修。”12日上午，岳先生找到了當(dāng)初為車子購(gòu)買保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司。“可對(duì)方稱我沒有購(gòu)買‘玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)’，因此不予理賠，難道我當(dāng)初花了4000余元購(gòu)買的‘全險(xiǎn)’還不包含這一項(xiàng)。”岳先生稱，自己當(dāng)初在購(gòu)買保險(xiǎn)的時(shí)候，并不清楚保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)人員所說的“全險(xiǎn)”具體包含哪些項(xiàng)目。

      “我作為一個(gè)初次買車的消費(fèi)者，自然以為他們所說的‘全險(xiǎn)’就是包含了全部險(xiǎn)種。此外，在購(gòu)買保險(xiǎn)的時(shí)候，工作人員并未一一向我解釋，我覺得對(duì)方存在消費(fèi)欺詐行為。”岳先生氣憤地說道。

        在岳先生的帶領(lǐng)下，記者來到了他當(dāng)初購(gòu)買保險(xiǎn)的地方。保險(xiǎn)公司工作人員也承認(rèn)自己當(dāng)初在向岳先生推銷保險(xiǎn)的時(shí)候有過“全險(xiǎn)”一類的說辭，且當(dāng)時(shí)并未對(duì)此作出詳細(xì)解釋。隨后，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人向記者表示：“我們保險(xiǎn)公司并沒有‘全險(xiǎn)’這一說法，‘全險(xiǎn)’只是大家通常的叫法，它主要包含機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、第三者責(zé)任保險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)。至于‘玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)’屬于附加險(xiǎn)，不在通常意義的‘全險(xiǎn)’范圍內(nèi)。”

       由于在向消費(fèi)者推薦保險(xiǎn)時(shí)未能詳盡告知保險(xiǎn)具體內(nèi)容，保險(xiǎn)公司表示愿意承擔(dān)岳先生車窗玻璃維修費(fèi)用。另外，由于岳先生當(dāng)初購(gòu)買了隨車行李物品損失險(xiǎn)，岳先生丟失的手機(jī)將按照保險(xiǎn)理賠流程進(jìn)行賠償。

       記者在采訪過程中也對(duì)市民進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一些市民對(duì)“全險(xiǎn)”的理解多為“好像是保險(xiǎn)買全了”。事實(shí)上，有些風(fēng)險(xiǎn)仍然不在承保之列，換言之，投保人在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)還應(yīng)詳細(xì)閱讀保單內(nèi)的條文。