中國江蘇網(wǎng)3月13日訊 辦張美發(fā)卡，往里面充值一定金額就能享受2.5折的優(yōu)惠；辦張面包店會員卡，預存100元，下次能享受會員價……如今，預付卡已經成為一種常見的消費方式。

　　記者從海州區(qū)消費者協(xié)會了解到，2014年海州區(qū)消協(xié)陸續(xù)接到43位消費者投訴，投訴主要涉及餐飲、美容、健身和汽車維修保養(yǎng)行業(yè)。此類投訴案件雖經區(qū)消協(xié)等多方聯(lián)系、積極介入，但最終也未能保障所有類似案件消費者的合法權益得到維護。

　　案例一：

　　洗車房關門卡內余額成空頭支票

　　家住海州區(qū)的胡女士，2013年在大潤發(fā)洗車房辦理了一張會員卡，直到2014年11月23日，胡女士到消協(xié)投訴時，才得知洗車房已關門一年多了。因為關門之前洗車房店主曾承諾退還洗車卡里的錢，可是遲遲不予交付余額給胡女士。海州區(qū)消協(xié)接到投訴后，消協(xié)工作人員因為無法聯(lián)系到當事方，投訴無法進行調解。

　　市民王女士也遇到了同樣的遭遇，去年初，王女士在公園一號南大門旁的“我愛你汽車用品有限公司”辦理了會員卡，沒洗幾次車，商家就關門了，打電話給老板總是短信呼，聯(lián)系不上商家。消協(xié)接到投訴后，工作人員也一直聯(lián)系不上“我愛你汽車用品有限公司”的法人。

　　案例二：

　　理發(fā)店關門卡內余額作廢

　　家住海州區(qū)的江女士在綠園南路99號好雅形象理發(fā)店購買了一張會員卡，卡內還有1000余元沒有使用，去年11月5日，江女士到理發(fā)店消費時才發(fā)現(xiàn)商家早就不開門了，始終查找不到商家，江女士找到工商部門協(xié)助查詢商家要求退款。海州區(qū)消協(xié)接到投訴后，工作人員趕到投訴地點發(fā)現(xiàn)該店已關門多月，無法聯(lián)系到被投訴人。

　　案例三：

　　卡余額索要難享“貴賓”禮遇

　　市民朱女士2012年1月，在龍湖商務會館有限公司購買了5000元貴賓卡，到2013年4月期間只消費了一次約600元，到2013年4月再去消費時卻發(fā)現(xiàn)會館已關閉，朱女士找到具體經辦人孫科長后，查清消費者余額已記入賬中，孫科長答應有錢后退還余款，但一直拖到2014年3月上旬也沒有退款，盡管朱女士多次交涉，但對方都推辭不給。消協(xié)接到投訴后，經調解雙方一直意見，被訴方退回了4400元余款。

　　消協(xié)支招：

　　四招可防預付式消費風險

　　據(jù)海州區(qū)消協(xié)有關人士介紹，預付式消費在服務行業(yè)中已經成為普遍現(xiàn)象，與老百姓生活密切相關。但至今，現(xiàn)行法律、法規(guī)均未對預付式消費做出相應的規(guī)定，消費者交給經營者的預付款很難得到保障，存在著約定服務不到位、經營者“蒸發(fā)”，找不到約定履行方等風險。

　　為此，海州區(qū)消費者協(xié)會有關人士提醒廣大消費者在購買、使用預付式消費卡、券時應注意以下幾點。

　　首先，在購買前，應多看、多選。充分了解各經營者的經營狀況和市場信譽，包括經營者的證照是否齊全，盡量選擇規(guī)模大，信譽高、經營狀況良好的企業(yè)與商家。

　　其次，在購買時，需仔細了解或詳細閱讀有關規(guī)定，但面額在500元以上的應要求簽訂書面合同。在消費合同中應明確預付式消費卡、券的使用范圍、有效期限、違約責任等相關條款，特別要注意終止服務、轉讓等限制性條款。

　　第三，在使用中，應根據(jù)自身實際需要，科學理性購買、充值預付式消費卡券，并適度消費。

　　第四，在使用過程中，一旦出現(xiàn)不公平、不合理的霸王條款，要堅決說“不”，并通過各種有效的維權途徑，及時維護自己的合法權益。（陳煒 姜磊）