中國江蘇網(wǎng)3月13日訊 (顧曉昕)“到超市買完東西出來時，在出口處會被要求查驗購物小票，有一種怪怪感覺，這明顯是對顧客的不信任。而且越是大超市越這樣搞，小超市反而沒有這樣的情況，難道店大欺客？”日前，市民陳女士給本報熱線打來電話，對超市查驗小票的行為表示了不滿。為此，記者也咨詢了法律人士和相關(guān)部門，均認為超市此舉侵犯了消費者的合法權(quán)益，消費者完全有權(quán)說“不”。

　　昨日，記者專程到市區(qū)的幾個大型超市，發(fā)現(xiàn)在超市的出口處，均有工作人員手拿印章，把守在感應(yīng)報警器兩邊。記者也詢問了部分超市工作人員為什么要驗購物小票，工作人員均表示，這是公司的規(guī)定。在記者觀察的時間內(nèi)，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)消費者走出超市，都經(jīng)過了查驗小票這一關(guān)，雖然幾乎所有人都認為超市驗小票的環(huán)節(jié)讓人心煩，但為了避免麻煩，不得不接受超市的“規(guī)定”。而工作人員也就是簡單地在小票上蓋個章還給顧客，整個驗票步驟就算完成，也沒有將顧客所購物品與小票上的購物清單進行核對。也有市民問這樣能查出什么時，超市工作人員的回答一般是“蓋個章，你拿走就行了”。

　　市民陳女士對超市查驗購物小票的行為很無奈。陳女士說，有一次提著滿滿兩袋東西，還要往包里找小票，出口處一下就堵住了。當時在找小票的過程中，感覺周圍人看你的眼神都不對。現(xiàn)在每次從超市離開時，都習慣了早早把購物小票攥在手里。“其實明明有監(jiān)控器和防盜器，還要檢查小票，真是多此一舉。”陳女士無奈地表示。而另一位顧客李先生告訴記者，現(xiàn)在雖然說是查小票，但我有的時候出來就是不給，也沒有人強制跟我索取。“要我說，查小票就是個空架子，商家與其這樣費時費力，還不如取消這個讓人別扭的程序。”

　　就在市民們還在對出門驗票一事耿耿于懷時，部分商家也道出了自己的苦衷。一超市工作人員介紹，如今超市規(guī)模越來越大，“順手牽羊”或采用破壞條形碼進行偷盜的行為時有發(fā)生。而且工作人員一般只憑目測大體核對小票上與實際貨品的數(shù)量是否相同，蓋個章就能通過，而且蓋章小票也是客戶用于退換貨的憑證。除非防盜器響或者小票與實際購物數(shù)量出現(xiàn)異常他們才會查看購物袋。工作人員只是想最大限度地維護超市的利益，蓋章并不是把顧客當小偷看待。

　　針對超市查驗小票的行為，連云港連成律師事務(wù)所王浩律師表示，根據(jù)《合同法》第133條規(guī)定：消費者在商場收銀處付款取得所購物品之時，已經(jīng)取得所購物品的所有權(quán)。此時，商家已經(jīng)完成“標的物”的交付，不再對消費者所購商品擁有所有權(quán)。也就是說，此時，購物袋里的物品還有購物小票，都成了消費者的私人物品，超市方自然無權(quán)采取二道門驗票蓋戳辦法來查驗這類私人物品，否則即觸犯了消費者的人身自由權(quán)和財產(chǎn)權(quán)，消費者完全有權(quán)拒絕。

　　“如果超市懷疑有盜竊行為，完全可以通過其安保設(shè)備來證明。”王浩律師告訴記者，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利。超市查驗小票是典型的“霸王規(guī)定”，侵犯了消費者的合法權(quán)益。超市強制查驗購物小票實質(zhì)是將合法購物、合法獲得商品所有權(quán)的消費者視為偷竊超市物品的“嫌疑人”，侵犯了消費者的人格尊嚴。

　　此外，記者還了解到，針對超市檢查顧客小票的規(guī)定，中國消費者協(xié)會和中國百貨商業(yè)協(xié)會曾經(jīng)發(fā)出過聯(lián)合通報，認為此舉是霸王條款，購物后商場保安再強行查驗小票，侵犯了消費者的財產(chǎn)所有權(quán)和人身自由權(quán)，建議有關(guān)超市改變這一做法。