袁春梅 李肖娜 張倩倩

　　“這年頭，不會(huì)上網(wǎng)真是寸步難行。”近日，家住新浦九龍城市樂(lè)園的葛波訴苦道，前幾天他在小區(qū)門(mén)口打車(chē)，等了又等終于來(lái)了一輛出租車(chē)，正準(zhǔn)備上車(chē)時(shí)，卻被拒絕了，司機(jī)師傅解釋?zhuān)腥擞檬謾C(jī)軟件預(yù)定了他的車(chē)。

　　在飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，微博、微信、打車(chē)軟件等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品迅速改變著人們的生活方式，給人們的生活帶來(lái)極大便利。但由于自身或客觀原因，老年人、農(nóng)民工等群體不能有效使用網(wǎng)絡(luò)，無(wú)法享受網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的種種便利，成為名副其實(shí)的“脫網(wǎng)一族”。　　　

　　尷尬 不會(huì)上網(wǎng)經(jīng)常“吃虧”

　　家住新浦區(qū)新潮社區(qū)的孫蘭，今年60歲，說(shuō)起交水電費(fèi)的事，孫蘭非常無(wú)奈。“每個(gè)月交水電費(fèi)、電話費(fèi)，都得排長(zhǎng)隊(duì)等上老半天，聽(tīng)說(shuō)開(kāi)通網(wǎng)上銀行后，這些都能在網(wǎng)上搞定，我就想學(xué)學(xué)，但是銀行大堂經(jīng)理跟我解釋了半天，還寫(xiě)下了詳細(xì)的步驟，我還是搞不清。”孫蘭表示，最后只能放棄，還是花時(shí)間去排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)。

　　如今，很多業(yè)務(wù)辦理部門(mén)都推出了網(wǎng)上服務(wù)，一些不懂網(wǎng)絡(luò)的脫網(wǎng)人群卻常常遭遇尷尬和無(wú)奈，更別說(shuō)享受互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的“紅利”。家住祥源錦繡園的老人聶大爺覺(jué)得，對(duì)于很多年輕人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)讓生活變得日益便捷，但是對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候卻是在“吃虧”，如市區(qū)醫(yī)院推出的網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，他們很可能因?yàn)閽觳簧咸?hào)而不能看上當(dāng)天的專(zhuān)家門(mén)診，身邊就有老人有過(guò)這樣的尷尬。

　　調(diào)查 脫網(wǎng)人群中老年人占多數(shù)

　　近日，筆者來(lái)到社區(qū)、公園等場(chǎng)所，對(duì)部分中老年人上網(wǎng)情況進(jìn)行調(diào)查。在新浦區(qū)新潮社區(qū)老年活動(dòng)中心，聚集了很多老年人。61歲的呂大爺告訴筆者，他不會(huì)上網(wǎng)、不會(huì)用智能手機(jī)，現(xiàn)在用的還是最普通的直板按鍵手機(jī)。跟呂大爺一樣，在場(chǎng)的多數(shù)老年人都不會(huì)使用電腦或者智能手機(jī)。

　　筆者在青年公園等公共場(chǎng)所隨機(jī)采訪發(fā)現(xiàn)，目前的脫網(wǎng)人群主要由老年人、進(jìn)城務(wù)工人員構(gòu)成，其中老年人占多數(shù)，他們當(dāng)中80%以上的人不懂信息化運(yùn)用，但是多數(shù)55歲到70歲之間的中老年人都有潛在的網(wǎng)絡(luò)需求或是學(xué)習(xí)的欲望。

　　探析 主客觀原因?qū)е?ldquo;脫網(wǎng)”

　　脫網(wǎng)人群的形成，既有外部客觀條件限制，也有其自身原因。新浦區(qū)延南社區(qū)60歲的徐秀芳說(shuō)，她文化水平低，接受能力差，學(xué)電腦有些困難，看到身邊有同齡人上網(wǎng)購(gòu)物、玩微信，自己感覺(jué)有點(diǎn)跟不上時(shí)代的腳步。

　　其實(shí)，阻礙老年人走入網(wǎng)絡(luò)生活最大的絆腳石，莫過(guò)于難學(xué)易忘。采訪中，不少老人告訴筆者，他們不僅對(duì)家中日常的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不會(huì)使用，就是去銀行取錢(qián)，也因?yàn)?ldquo;不會(huì)操作，看不懂提示”等不敢使用自動(dòng)取款機(jī)。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的快速發(fā)展，由此衍生的一些網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)等犯罪活動(dòng)，也往往把目標(biāo)投向網(wǎng)絡(luò)知識(shí)相對(duì)匱乏的老人和農(nóng)民工群體，某種程度上造成他們“談網(wǎng)色變”。

　　建議 為脫網(wǎng)人群提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

　　市老年大學(xué)教務(wù)處負(fù)責(zé)人介紹，這幾年，老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求越來(lái)越大，為了滿足更多人的學(xué)習(xí)需求，今年開(kāi)設(shè)了10個(gè)電腦班，分電腦基礎(chǔ)操作和圖片處理兩大門(mén)類(lèi)，目前全部滿員。家住火車(chē)站附近的張女士告訴筆者，她去年開(kāi)始學(xué)習(xí)電腦，目前已經(jīng)掌握電腦基本操作，眼下正在學(xué)習(xí)圖片處理。在她看來(lái)，學(xué)會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)，不僅豐富了她的業(yè)余生活，更能融入現(xiàn)代社會(huì)。

　　其實(shí)，隨著科技的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)日益普及，網(wǎng)絡(luò)在很大程度上改變了人們的生活方式。而在這種形勢(shì)下，脫網(wǎng)人群即將成為新形勢(shì)下的“弱勢(shì)群體”。對(duì)于脫網(wǎng)人群，我們應(yīng)給他們更多的融入機(jī)會(huì)，社會(huì)關(guān)愛(ài)與個(gè)人積極參與應(yīng)是破解“脫網(wǎng)”的雙管齊下之道。社區(qū)、家庭都可以積極行動(dòng)起來(lái)，幫助脫網(wǎng)人群融入現(xiàn)代社會(huì)。