中國江蘇網(wǎng)2月2日訊(記者 侍敏 通訊員 張雷) 海州區(qū)劉某最近頗為煩惱:剛為拖拉機(jī)換了四只新輪胎,只用了不到一個(gè)月,其中一只就出現(xiàn)裂痕,找到經(jīng)銷商要求更換,卻被告知這種“問題”輪胎必須送到廠家進(jìn)行檢測確定,然后才能給予處理。結(jié)果這一等就是一兩個(gè)月,讓劉某耽誤了不少事情。
劉某說,這臺拖拉機(jī)買了已有3年,去年10月農(nóng)忙結(jié)束,他決定趁著空暇,將四只舊輪胎全部更換下來。于是,在浦南鎮(zhèn)一家農(nóng)機(jī)配件店購買了四只新輪胎,一共花費(fèi)1200元。
本來以為拖拉機(jī)換了新輪胎,再干起活來更加得心應(yīng)手,沒想到麻煩接踵而來。新輪胎裝上后,使用了不到一個(gè)月,其中一只輪胎就出現(xiàn)了裂痕,劉某趕緊找到農(nóng)機(jī)配件店要求換一只,可對方將“問題”輪胎收下后,便再也沒有動靜了。
“他們說,這些輪胎都是從正規(guī)廠家進(jìn)的貨,現(xiàn)在出了問題,按照廠家規(guī)定,必須將‘問題’輪胎送到廠家檢測確認(rèn),然后才能給予相應(yīng)的處理。”劉某無奈地說,“可這一檢測就是一兩個(gè)月,我們耽誤不起呀!”換新輪胎本來是想讓拖拉機(jī)更好地干活,結(jié)果卻因?yàn)橐恢?ldquo;問題”輪胎耽誤了很多事。多次找到經(jīng)銷商要求更換和賠償未果,劉某只好向當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴。
海州工商部門接到投訴后,對事情的經(jīng)過進(jìn)行詳細(xì)了解后認(rèn)為,消費(fèi)者購買的輪胎出現(xiàn)質(zhì)量問題是事實(shí),經(jīng)銷商作為第一責(zé)任人,不能將責(zé)任完全推卸給廠家。按照國家有關(guān)規(guī)定,經(jīng)銷商應(yīng)該先行對消費(fèi)者給予賠償,然后再向廠家追償。
后經(jīng)調(diào)解,農(nóng)機(jī)配件店為劉某免費(fèi)更換了出現(xiàn)問題的輪胎,并賠償現(xiàn)金300元。