商家口中宣稱的“純植物，無任何副作用”的染發(fā)劑，用了以后竟然引起皮膚過敏。最近，新浦區(qū)的孫先生將銷售染發(fā)劑的商家投訴到消協(xié)，最終退貨并獲得賠償。　

　　純植物染發(fā)劑致敏

　　孫先生的老伴已經(jīng)六十多歲了，頭發(fā)花白，愛美的老太太為了掩蓋白發(fā)，經(jīng)常染發(fā)。一次，孫先生在電視上看到一則關(guān)于純植物染發(fā)劑的廣告，商家宣稱純植物染發(fā)劑沒有任何副作用，特別適合經(jīng)常染發(fā)的老年人使用。于是，便到銷售該商品的藥房買了兩盒給老伴使用。

　　雖然商家宣稱是沒有任何副作用，但做事比較謹(jǐn)慎的孫先生還是用商家贈(zèng)送的贈(zèng)品先給老伴的兩鬢抹上一點(diǎn)。剛抹了染發(fā)劑，老伴也沒有什么異常反應(yīng)，可到了晚上休息時(shí)，老太太就覺得不舒服，用了染發(fā)劑的地方皮膚發(fā)燙。到了第二天早上，面部及眼睛周圍出現(xiàn)紅腫，還有反胃現(xiàn)象。孫先生趕緊將老伴送到醫(yī)院，經(jīng)醫(yī)生確診是染發(fā)劑導(dǎo)致的過敏。

　　“幸虧當(dāng)時(shí)沒將老伴所有頭發(fā)都抹上，要不后果肯定很嚴(yán)重。”孫先生說，他找到商家要求退貨并賠償，可商家卻以使用不當(dāng)為由拒絕賠償。

　　消協(xié)調(diào)解退款賠錢

　　接到孫先生投訴后，新浦區(qū)消協(xié)立即與商家聯(lián)系，并到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查。對(duì)于商家所宣稱的“100%純植物染發(fā)劑”和“絕對(duì)沒有任何副作用”，消協(xié)工作人員指出，該說法有虛假成分。因?yàn)樵撊景l(fā)劑外包裝標(biāo)注的產(chǎn)品成分中，就含有“苯二胺”等化學(xué)成分，根本不是純植物的。此外，《中華人民共和國廣告法》第七條第2款也明確規(guī)定，廣告不得使用國家級(jí)、最高級(jí)、最佳等絕對(duì)化用語。消費(fèi)者使用產(chǎn)品后出現(xiàn)不適，商家應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定，給予消費(fèi)者退貨并進(jìn)行賠償。

　　后經(jīng)調(diào)解，商家同意退還孫先生的貨款及其老伴的醫(yī)藥費(fèi)等共計(jì)400元，并當(dāng)面向消費(fèi)者道歉。

　　染發(fā)劑有“衛(wèi)妝特字號(hào)”

　　“目前市場(chǎng)上宣稱沒有任何副作用的純植物染發(fā)劑幾乎不存在，因?yàn)槿鄙傺趸瘎┖惋@色劑等很難將顏色固化、持久，所以一般所謂的植物性染發(fā)劑，都是化學(xué)制劑里添加了植物萃取物，而這些化學(xué)制劑都有可能引起皮膚接觸性過敏。”新浦區(qū)消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人建議廣大消費(fèi)者，在購買植物染發(fā)劑的時(shí)候一定要看清楚包裝盒或內(nèi)包裝上所標(biāo)明的產(chǎn)品成分，千萬別輕信商家的一面之詞。此外，需要牢記的是，無論是號(hào)稱含有植物成分的染發(fā)劑，還是普通的染發(fā)劑，都必須是獲得“衛(wèi)妝特字號(hào)”，才能證明其安全性。最后需要提醒的是，在染發(fā)前一定要做好皮試工作，確保自己對(duì)染發(fā)劑不過敏之后再使用。