在大型商場(chǎng)或超市的出口處，經(jīng)常能看到有人手持美容體驗(yàn)卡，或是化妝品小樣，熱情邀請(qǐng)過往市民去指定美容院免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品。一旦你輕信并去了美容院體驗(yàn)，很可能就會(huì)被強(qiáng)制消費(fèi)。昨天，記者從市工商局12315申投訴舉報(bào)中心了解到，類似投訴近年來時(shí)有發(fā)生，受騙者不少都是涉世不深的大學(xué)生，強(qiáng)制消費(fèi)的項(xiàng)目包括購買美容院的服務(wù)卡和美容產(chǎn)品，這些美容產(chǎn)品大多價(jià)高質(zhì)劣。工商部門提醒消費(fèi)者：不要輕信商家的“免費(fèi)”二字，遭遇強(qiáng)制消費(fèi)應(yīng)勇于舉報(bào)。
免費(fèi)美容后被辦了3000多元的卡
大學(xué)生小李的臉上長(zhǎng)了一些青春痘，愛美的女孩對(duì)此頗為在意。不久前，她在匯金廣場(chǎng)閑逛時(shí)被一名中年女子攔下，請(qǐng)她幫忙填寫一份調(diào)查問卷，獎(jiǎng)勵(lì)是一次免費(fèi)的面部護(hù)理。涉世不深的小李填完調(diào)查問卷后跟隨該女子去了一家美容院體驗(yàn)“免費(fèi)”美容，結(jié)果就被“誘導(dǎo)”辦了一張2000元的美容卡。
“剛開始美容師很熱情，一邊為我做護(hù)理，一邊推銷美容卡。”小李說：“我不好意思拒絕，就辦了一張。后來又去做了一次，感覺物非所值。”想到自己辛辛苦苦做家教賺來的2000元錢，小李有點(diǎn)后悔，幾天后來到美容院要求退卡。戲劇性的是，小李最終不但沒有退卡，反而又在對(duì)方的游說下辦了一張胸部、卵巢保養(yǎng)卡，這次她花了1100元錢。
走出美容院大門，被室外冷風(fēng)一吹，小李徹底清醒了，再次要求退款，對(duì)方直接拒絕，理由是“都是你自己愿意的”。
不辦會(huì)員卡 只給你美半邊臉
明明說是免費(fèi)體驗(yàn)，結(jié)果卻在消費(fèi)過程中不停地被推銷產(chǎn)品，美容院的做法是否有違規(guī)或違法之處？
負(fù)責(zé)調(diào)解小李事件的新浦區(qū)消協(xié)工作人員介紹，以免費(fèi)體驗(yàn)為獎(jiǎng)勵(lì)的街頭調(diào)查，在兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)提供服務(wù)前，即使是在自愿的前提下，也要先明示是否添加收費(fèi)項(xiàng)目，否則將構(gòu)成欺詐。最終，在消協(xié)的調(diào)解下，美容院同意退還小李尚未用完的2100元錢。
張女士的遭遇與小李極為相似。她也是在逛街時(shí)被美容院的工作人員以“免費(fèi)體驗(yàn)”為由拉去的。美容師稱為了對(duì)比護(hù)理前后的效果，只對(duì)半邊臉做護(hù)理，然后再做另一邊。推銷了半天見張女士沒有掏腰包的打算，美容院竟只做了半邊臉就終止服務(wù)了，理由是“我們只為自己的顧客做美容”。平時(shí)不化妝都不敢出門的張女士又羞又恨，無奈之下只有花3000多元辦了一張美容卡。
“這不是明擺著強(qiáng)制消費(fèi)嗎？早知道這樣，我就不去貪那個(gè)便宜了！”事后，張女士后悔萬分?！ ?br style="padding-right: 0px; padding-left: 0px; font-size: 12px; padding-bottom: 0px; margin: 0px; padding-top: 0px" />
消費(fèi)提醒：
工商部門提醒，在路邊遇到以調(diào)查問卷獎(jiǎng)勵(lì)、免費(fèi)體驗(yàn)新產(chǎn)品等為幌子，邀請(qǐng)去美容機(jī)構(gòu)“免費(fèi)體驗(yàn)”這樣的“好事”，千萬要多個(gè)心眼，如果自己沒有花錢的打算，最好不要去貪這個(gè)小便宜，因?yàn)檎f不定你會(huì)花掉更多不必要的錢，甚至?xí)簧碳覐?qiáng)制消費(fèi)。
眼下，不少精明的商家都會(huì)把“免費(fèi)”作為招攬生意的手段，讓消費(fèi)者暫時(shí)嘗到一點(diǎn)并無實(shí)際意義的甜頭，進(jìn)而誘導(dǎo)或是強(qiáng)迫對(duì)方大掏腰包進(jìn)入實(shí)際消費(fèi)。在此，12315提醒廣大消費(fèi)者，天下沒有免費(fèi)的午餐，所謂的“免費(fèi)”服務(wù)，最終目的還是有償銷售。消費(fèi)者應(yīng)該克服貪小便宜的意識(shí)，堅(jiān)持理性消費(fèi)。即使需要辦理美容服務(wù)卡，也要牢記，美容次卡屬于預(yù)約消費(fèi)，商家應(yīng)該與消費(fèi)者簽訂購買協(xié)議，并說明消費(fèi)的方式、金額以及提供的服務(wù)項(xiàng)目等明細(xì)。消費(fèi)者在遭遇強(qiáng)制消費(fèi)時(shí)，不要自認(rèn)倒霉，一定要保留證據(jù)，及時(shí)投訴?！?/p>
