今年以來(lái)，洪澤區(qū)依托鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）矛盾調(diào)處機(jī)構(gòu)，聚焦網(wǎng)格化社會(huì)治理，探索完善社會(huì)矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解機(jī)制。通過(guò)網(wǎng)格員深入走訪摸排、排查風(fēng)險(xiǎn)隱患、化解矛盾糾紛，將被動(dòng)上門(mén)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)調(diào)處，力求矛盾糾紛問(wèn)題不出網(wǎng)格。

“網(wǎng)格里”摸隱患，全面訪民情。全區(qū)劃分網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備一名工作能力較強(qiáng)的網(wǎng)格員，明確工作職責(zé)，織密社會(huì)治理網(wǎng)絡(luò)。為發(fā)揮網(wǎng)格員貼近村民、貼近基層的優(yōu)勢(shì)，社會(huì)治理服務(wù)中心要求網(wǎng)格員定期入戶走訪，做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早處理，并且實(shí)行日?qǐng)?bào)告、周研判、月總結(jié)制度，對(duì)排查出來(lái)的矛盾和問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)，針對(duì)拆遷安置、土地補(bǔ)償、婚姻家庭、社會(huì)保障、政策落實(shí)等遇到的重點(diǎn)問(wèn)題，在引導(dǎo)當(dāng)事人依法、理性反映訴求的同時(shí)，積極對(duì)接信訪辦、綜治辦和司法所，引導(dǎo)當(dāng)事群眾正確尋求正規(guī)渠道解決。

“網(wǎng)格里”化糾紛，全力解民憂。全體網(wǎng)格員將解決群眾煩心事、麻煩事作為自己職責(zé)，對(duì)排查出來(lái)的一些小矛盾糾紛，日常接到的政務(wù)服務(wù)熱線直接上門(mén)，能當(dāng)場(chǎng)解決就當(dāng)場(chǎng)解決，解決不了就利用村、社區(qū)矛盾調(diào)解室，把矛盾糾紛擺出來(lái)，大家評(píng)、大家議，擺事實(shí)、講道理、排怨氣，堅(jiān)持矛盾糾紛化解“一人一策、一事一法”。同時(shí)依托調(diào)解室調(diào)解工作人員進(jìn)行矛盾化解工作，形成矛盾糾紛調(diào)解工作合力，及時(shí)有效地化解各類(lèi)矛盾糾紛。

“網(wǎng)格里”重回訪，深入得民心。針對(duì)矛盾糾紛案件，組織網(wǎng)格員實(shí)行回訪，對(duì)未調(diào)處的矛盾糾紛重點(diǎn)關(guān)注，了解當(dāng)事人的目前情況。通過(guò)深入回訪，網(wǎng)格員聽(tīng)取村民意見(jiàn)和要求，改進(jìn)工作方式方法提高調(diào)解實(shí)效，鞏固調(diào)解成果，由粗放式管理向精細(xì)化治理轉(zhuǎn)變，有效促進(jìn)社會(huì)和諧。