宿遷網(wǎng)訊（記者 李文靜） 為切實保護消費者合法權(quán)益，引導(dǎo)經(jīng)營者守法經(jīng)營，營造誠實守信、安全放心的消費法治環(huán)境，不斷滿足人民群眾對美好生活的需要，3月13日，市中級人民法院召開“3·15”國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會，梳理我市2024年消費者權(quán)益保護糾紛案件的審理情況，并發(fā)布多個典型案例，以“案”引領(lǐng)良好消費行為風尚。

2024年，全市法院受理消費者權(quán)益保護糾紛案件10855件，案件數(shù)量同比上升18.63%。案件類型主要為產(chǎn)品銷售者責任糾紛、買賣合同糾紛、信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛、服務(wù)合同糾紛等，呈現(xiàn)出“新消費領(lǐng)域，預(yù)付式消費陷阱增多”“傳統(tǒng)消費領(lǐng)域，汽車、家裝消費維權(quán)案件易發(fā)、多發(fā)”“網(wǎng)絡(luò)消費仍是消費者維權(quán)的重點領(lǐng)域”三大特點。

為營造良好的消費環(huán)境，服務(wù)保障全市經(jīng)濟發(fā)展大局，過去一年，市中級人民法院積極引導(dǎo)商家誠信經(jīng)營，規(guī)范新業(yè)態(tài)經(jīng)濟有序發(fā)展。全市法院堅持妥善處理好消費者與經(jīng)營者之間利益保護的關(guān)系，促進維護消費者權(quán)益與繁榮消費新業(yè)態(tài)新模式，相互賦能、一體推進。

在懲治違法經(jīng)營行為、維護公眾基本健康安全方面，全市法院針對食藥等涉及公眾生命健康領(lǐng)域，強化與檢察、公安、市場監(jiān)管、消費者協(xié)會等部門溝通聯(lián)絡(luò)。2024年，市中級人民法院審理兩起消費者權(quán)益保護民事公益訴訟案件。

在妥善處理消費服務(wù)糾紛、加大消費者保護力度方面，全市法院針對新消費熱點，注重強化消費維權(quán)制度建設(shè)，及時研究解決實踐中維權(quán)時限過長、舉證難度較大等重難點問題，統(tǒng)一裁判尺度、滿足消費者需求。2024年，全市法院通過小額訴訟、簡易程序等審理方式審理各類消費糾紛案件7367件，縮短辦案周期，減輕當事人訴累。針對預(yù)付式消費糾紛中，不良商家限制消費者權(quán)利，隨意閉店“跑路”等嚴重損害消費者合法權(quán)益的行為，市中級人民法院向市商務(wù)局發(fā)送《關(guān)于強化“預(yù)付式”消費監(jiān)管維護良好市場秩序的司法建議書》，從源頭規(guī)范經(jīng)營行為。

在提升普法宣傳維度、積極回應(yīng)社會關(guān)切方面，全市法院積極落實“誰執(zhí)法誰普法”普法宣傳責任制，通過“宿法直播間”“有典說法”等，向廣大群眾普及消費者權(quán)益保護相關(guān)法律知識，引導(dǎo)經(jīng)營者誠信經(jīng)營、消費者理性維權(quán)。2024年，全市法院依托“宿法直播間”，公開審理了“家裝木門有色差案”等典型案例，合理使用“退一賠三、假一賠十”等懲罰性賠償制度，提醒商家誠信履約。

市中級人民法院黨組成員、副院長周輝表示，2025年，全市法院將繼續(xù)堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹習近平法治思想，牢固樹立司法為民理念，履行審判主責，以高質(zhì)量審判服務(wù)全市經(jīng)濟社會發(fā)展大局。