近年來，油煙、噪聲等群眾“家門口”“窗邊事”環(huán)境問題多發(fā)頻發(fā)，成為生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域群眾訴求焦點(diǎn)。安徽省把解決群眾“家門口”環(huán)境問題作為民生優(yōu)先領(lǐng)域，構(gòu)建環(huán)?；菝耖L效機(jī)制，持續(xù)開展群眾“家門口”環(huán)境問題整治，推動實(shí)現(xiàn)百姓幸福生活與美好生態(tài)環(huán)境“雙向奔赴”。

　　高速公路上車流量大，車輛行駛中產(chǎn)生的交通噪聲給沿線群眾造成一定影響。亳州至蒙城高速公路譙城(立德)至渦陽(標(biāo)里)段是亳蒙高速的一期工程，全長13.02公里，于2021年6月開建。在建設(shè)之初，亳州市通過采用具有高空隙率的降噪路面材料，降低汽車輪胎與路面的摩擦噪聲，從而降低噪聲污染。同時，該市組織設(shè)計(jì)院、施工單位對全線17處敏感點(diǎn)設(shè)置了聲屏障，并根據(jù)施工現(xiàn)場與村民房屋實(shí)際距離，合理調(diào)整聲屏障的高度、長度，從而提升阻斷噪聲傳播效果。

　　餐飲油煙污染，是不少居民的“煩心事”。合肥市蜀山區(qū)琥珀街道居民曾多次反映在琥珀中學(xué)門口的多家餐飲店出現(xiàn)油煙、異味擾民問題。經(jīng)核實(shí)，該區(qū)域店鋪未配套設(shè)立專用煙道，餐飲店的油煙管道接到污水管網(wǎng)，高溫?zé)煔馀c污水混合后產(chǎn)生異味。為徹底整改這一問題，蜀山區(qū)生態(tài)環(huán)境分局聯(lián)合屬地城市管理部門對琥珀中學(xué)附近餐飲店開展集中治理，對區(qū)域內(nèi)餐飲店背墻加裝公共煙道，并采用餐飲油煙“綠島”項(xiàng)目凈化處理油煙，將商戶排出的油煙污染物進(jìn)行一次凈化處理和二次集中凈化處理，油煙凈化率可達(dá)95%以上。

　　解決“家門口”的環(huán)境“小問題”，做好群眾最關(guān)心、利益緊密關(guān)聯(lián)的實(shí)在事。近年來，安徽省突出環(huán)境為民，系統(tǒng)搭建整治體系，持續(xù)解決群眾“急難愁盼”的環(huán)境污染問題。

　　安徽省主動搜集“民訴”，系統(tǒng)梳理《民聲呼應(yīng)》、省市“12345”、環(huán)?！?2369”等渠道披露反映的環(huán)境問題，聯(lián)動省市統(tǒng)一開通“環(huán)境問題‘碼’上反映”微信投訴渠道，分縣(市、區(qū))形成餐飲油煙、噪聲污染等問題清單。對群眾反映環(huán)境問題，細(xì)分節(jié)點(diǎn)和辦理期限，明確2日內(nèi)完成情況核查，問題處置后3日內(nèi)回訪。

　　2023年，全省共排查餐飲油煙、噪聲擾民等問題42660個，整改完成42415個，完成率99.43%；省《民聲呼應(yīng)》反映的71個環(huán)境類事項(xiàng)，已解決69個，持續(xù)推進(jìn)2個。

　　對于餐飲油煙污染問題，安徽省要求嚴(yán)格居民樓附近餐飲企業(yè)選址、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對油煙凈化處理設(shè)施不正常運(yùn)行的，定期開展巡查，督促及時整改；編制餐飲業(yè)大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)督促合肥、蚌埠、淮南等市建設(shè)餐飲“綠島”項(xiàng)目，優(yōu)化餐飲油煙治理技術(shù)路線。針對噪聲擾民現(xiàn)象，2023年，安徽省印發(fā)《安徽省“十四五”噪聲污染防治行動實(shí)施方案》，劃定16個市、59個縣(市、區(qū))聲功能區(qū)，布設(shè)、核定功能區(qū)聲環(huán)境質(zhì)量自動監(jiān)測站點(diǎn)185個，實(shí)現(xiàn)有效預(yù)警、及時感知噪聲污染；聚焦工業(yè)企業(yè)、建筑施工等重點(diǎn)場所，從項(xiàng)目選址、項(xiàng)目環(huán)境影響評價等方面嚴(yán)格把關(guān)，從源頭解決噪聲污染；探索建設(shè)一批“寧靜小區(qū)”，對夜間施工、機(jī)動車“炸街”等行為開展常態(tài)化監(jiān)管、執(zhí)法。

　　治理好“家門口”的環(huán)境問題，應(yīng)及時監(jiān)管整治，更應(yīng)建立長效機(jī)制、鞏固環(huán)境整治成果。

　　當(dāng)前，安徽省生態(tài)環(huán)境部門建立廳領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系16個市重點(diǎn)信訪件包保工作制度，通過明察暗訪、召開協(xié)調(diào)會等方式定期帶案下訪；推行廳有關(guān)部門和屬地生態(tài)環(huán)境局“與反映人見面、與被投訴企業(yè)見面、與屬地政府或主管部門見面、核查處置深入現(xiàn)場”的“三見面一到場”工作法，精準(zhǔn)有力解決問題，實(shí)現(xiàn)從“見件辦理”向“見面辦理”轉(zhuǎn)變。

　　此外，安徽省以公開接訪方式，現(xiàn)場交辦并跟蹤解決9批次群眾反映的餐飲油煙、粉塵異味問題，對群眾評價滿意率低的信訪投訴件，實(shí)行全覆蓋核查；針對農(nóng)村生活污水和黑臭水體治理工作，主動向生態(tài)環(huán)境部及主流媒體推介群眾“家門口”環(huán)境問題整治典型經(jīng)驗(yàn)和案例；與網(wǎng)信部門建立聯(lián)動機(jī)制，在及時報送環(huán)保督察、整治成效等基礎(chǔ)上，對皖信通平臺同步推送的信息，第一時間響應(yīng)、受理、核處，著力化解問題，持續(xù)鞏固提升整治成效。