9月28日，江蘇省第十屆園藝博覽會(huì)即將開幕。園博會(huì)期間，預(yù)計(jì)每天會(huì)有大量游客涌入園博園。為游客提供問詢、導(dǎo)覽等服務(wù)，將是園內(nèi)工作人員、志愿者的“頭等大事”。記者從“兩園”儀征指揮部辦公室獲悉，園博會(huì)期間，每天會(huì)有400名工作人員和300名志愿者，在園內(nèi)為游客提供各類服務(wù)。這700人是從全國(guó)各地高校在校生中海選出來的。想要成為團(tuán)隊(duì)中的一員，不僅普通話要標(biāo)準(zhǔn)，待人還要有親和力。
園博會(huì)期間
每天有700人為游客服務(wù)
園博會(huì)期間，會(huì)有多少工作人員和志愿者為游客提供服務(wù)?官方給出的數(shù)字是，每天會(huì)有700人。據(jù)“兩園”儀征指揮部辦公室運(yùn)營(yíng)保障部負(fù)責(zé)游客接待的工作人員馮浩介紹，700人的游客服務(wù)團(tuán)隊(duì)分為兩部分，一部分是400人的工作人員，另一部分為300人的志愿者團(tuán)隊(duì)。
“這700人按工作地點(diǎn)又可分為兩類，一類是在園區(qū)內(nèi)，主要為游客提供問詢、導(dǎo)覽等服務(wù)。”馮浩說，另一類是在主展館內(nèi)，為游客提供展品介紹服務(wù)，講解展示品背后的故事。
1500名志愿者接力
每人服務(wù)周期4-7天
每逢大型賽事、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，靚麗的志愿者都會(huì)成為一道獨(dú)特的風(fēng)景。記者了解到，本屆園博會(huì)共有1500名志愿者為游客提供服務(wù)。
“這1500名志愿者，是從寧鎮(zhèn)揚(yáng)三地的高校中海選出來的。”馮浩說，1500名志愿者會(huì)分為幾撥人，每人的服務(wù)周期為4-7天。
“工作人員團(tuán)隊(duì)也一樣，也是從高校中海選而來。”馮浩表示，與志愿者團(tuán)隊(duì)不同的是，工作人員不僅限于寧鎮(zhèn)揚(yáng)三地的高校，而是從全國(guó)各地的高校海選而來。
志愿者素質(zhì)
普通話要標(biāo)準(zhǔn)，待人要親和
具備什么樣的素質(zhì)，才能成為園博會(huì)一名合格的志愿者呢?據(jù)馮浩介紹，要想成為一名合格的志愿者，至少具備兩方面的素質(zhì)。
“一是普通話要標(biāo)準(zhǔn)。”馮浩說，游客來自五湖四海，如果方言口音太濃重，可能會(huì)影響與游客的交流。
其次是待人需有親和力。“我是現(xiàn)場(chǎng)面試官，我會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)考查每一個(gè)大學(xué)生，看他們是否具備親和力表現(xiàn)。”馮浩說。
他表示，園博會(huì)的志愿者，主要從以往有過博覽會(huì)志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生中挑選。
相較于志愿者，工作人員團(tuán)隊(duì)成員的挑選，要求更為嚴(yán)格。除了具備普通話標(biāo)準(zhǔn)、待人有親和力等基本素質(zhì)外，綜合素質(zhì)還需過硬才行。
培訓(xùn)1個(gè)月
學(xué)習(xí)20門課程，還要接受考試
本月底，來自國(guó)內(nèi)各高校的志愿者、工作人員，將會(huì)聚棗林灣園博會(huì)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行為期1個(gè)月的培訓(xùn)。
“培訓(xùn)的內(nèi)容圍繞熟悉園博園內(nèi)各景點(diǎn)位置、接待游客基本禮儀、接待需注意的事項(xiàng)、各民族的風(fēng)俗習(xí)慣等主題進(jìn)行。”馮浩說，志愿者和工作人員團(tuán)隊(duì)在培訓(xùn)期間，需學(xué)習(xí)園博知識(shí)等20門課程，并進(jìn)行相關(guān)的情景模擬演練，考試合格后才能上崗，在園博會(huì)期間為游客提供服務(wù)。
“志愿者團(tuán)隊(duì)按照男女比例1:1進(jìn)行分配。”他說，考慮到景區(qū)內(nèi)會(huì)有一些橋梁、坡道等，不方便老人、殘障人士坐輪椅行走，他們會(huì)在這些位置增加男志愿者，為游客助一臂之力。
志愿者官方標(biāo)志：
躍動(dòng)之源
日前，江蘇省園博會(huì)志愿者官方標(biāo)志、口號(hào)出爐。儀征市團(tuán)市委聯(lián)合“兩園”儀征建設(shè)指揮部，全權(quán)委托中青旅博匯(北京)會(huì)展運(yùn)營(yíng)管理有限公司，組織開展志愿者標(biāo)志、口號(hào)征集活動(dòng)，受到社會(huì)各界的熱烈響應(yīng)和積極參與。本次公開征集共收到應(yīng)征標(biāo)志作品62個(gè)、口號(hào)作品504條。最終，“躍動(dòng)之源”成為志愿者官方標(biāo)志，“園博于心，志愿于行”成為志愿者官方口號(hào)。
“躍動(dòng)之源”標(biāo)志造型是本屆園博會(huì)舉辦地“儀征”中“儀”字的右半部分;標(biāo)志造型接近漢字“義”字，傳遞“義工”精神。該方案總體造型為圓形，同園博會(huì)標(biāo)志造型保持一致，顏色為綠色同漸變顏色的融合，體現(xiàn)綠色生態(tài)文明發(fā)展理念;標(biāo)志中核心造型為一個(gè)躍動(dòng)的人形，象征志愿者積極奉獻(xiàn)的青春活力。
