網(wǎng)購(gòu)商品拆封后不給退貨咋辦？預(yù)付卡商家卷款跑路了咋辦？個(gè)人信息泄露、被推銷電話騷擾咋辦？6月29日，現(xiàn)代快報(bào)記者從江蘇省工商局獲悉，《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）將于今年7月1日起正式實(shí)施，對(duì)新的消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)進(jìn)行了回應(yīng)，制定了很多創(chuàng)新性條款。

預(yù)付式消費(fèi) 顧客有15天“反悔期”

吃飯要辦卡、健身要辦卡、理發(fā)要辦卡……不知不覺(jué)間，預(yù)付費(fèi)卡消費(fèi)已然遍及消費(fèi)領(lǐng)域的方方面面。然而，隨之而來(lái)的消費(fèi)侵權(quán)問(wèn)題也不少，比如，店面關(guān)門，店主跑路，消費(fèi)者的卡“打水漂”。新《條例》為消費(fèi)者打消了顧慮。

《條例》為預(yù)付式消費(fèi)設(shè)置了15天的“反悔期”，規(guī)定單張不記名卡限額不得超過(guò)1000元，記名卡限額不得超過(guò)5000元，且預(yù)付卡不得設(shè)定有效期?！斑@個(gè)主要是針對(duì)記次預(yù)付卡，只要卡里的錢沒(méi)有花完，消費(fèi)者可以長(zhǎng)期有效使用?！苯K省工商局消保分局副局長(zhǎng)趙榮霞強(qiáng)調(diào)說(shuō)，年卡、季卡等以時(shí)間為計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)付卡，消費(fèi)者可以合同形式提前約定履行方式和期限。

如果經(jīng)營(yíng)者不提供或不按照約定提供商品或者服務(wù)，擅自停業(yè)、歇業(yè)或者變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所且無(wú)法聯(lián)絡(luò)的，視為欺詐行為。記者了解到，該條款在全國(guó)范圍內(nèi)尚屬首創(chuàng)。

買賣消費(fèi)者信息 構(gòu)成犯罪要追究刑事責(zé)任

賣保險(xiǎn)的、賣房子的、賣保健品的……這種推銷電話相信不少人都接到過(guò)，個(gè)人信息是不是泄露了？

為更好地保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息安全，《條例》規(guī)定經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，要經(jīng)消費(fèi)者同意；消費(fèi)者明確要求經(jīng)營(yíng)者刪除、修改其個(gè)人信息的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)予以刪除、修改。經(jīng)營(yíng)者如有非法收集、買賣、濫用消費(fèi)者個(gè)人信息的行為，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得的，處以五萬(wàn)以上五十萬(wàn)元以下的罰款。構(gòu)成犯罪的，還要依法追究刑事責(zé)任。

非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物 七天無(wú)理由退貨

網(wǎng)購(gòu)衣服試穿后尺寸不合適，申請(qǐng)退貨，卻被商家以“已拆封”為由不予辦理……網(wǎng)購(gòu)中就怕遇到這樣的小糾紛。

《條例》規(guī)定，非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物消費(fèi)者享有七日無(wú)理由退貨的權(quán)利，根據(jù)國(guó)家規(guī)定不適用無(wú)理由退貨的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)注，并在商品銷售過(guò)程中設(shè)置顯著的提示環(huán)節(jié)?！稐l例》還明確了非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物“七日無(wú)理由退貨”商品的“完好”標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定：保持原有品質(zhì)、功能，商品的配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)、使用說(shuō)明書(shū)等齊全。