為持續(xù)深化改革創(chuàng)新,進(jìn)一步促進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化,經(jīng)開區(qū)堅(jiān)持應(yīng)需而變、數(shù)字支撐、高效響應(yīng),通過“三個(gè)一”推進(jìn)“高效辦成一件事”落地落實(shí)。
一是線下辦事“只進(jìn)一門”。充實(shí)完善政務(wù)服務(wù)中心,做優(yōu)線下政務(wù)服務(wù)主渠道,提供親和力親民性強(qiáng)的政務(wù)服務(wù)。除特殊情形外,政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均應(yīng)納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理,積極推動(dòng)區(qū)內(nèi)已有行政權(quán)力事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”。完善法人和自然人全生命周期審批服務(wù)鏈,新設(shè)立婚姻登記專區(qū)、不動(dòng)產(chǎn)登記專窗、市民卡辦理專窗。公安分局窗口新增機(jī)動(dòng)車合格標(biāo)志核發(fā)、城市范圍內(nèi)排放偶發(fā)性強(qiáng)烈噪聲行政許可等4項(xiàng)許可。對鄉(xiāng)(街道)便民服務(wù)中心便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行再梳理,確保“一門”辦事。深化綜合服務(wù)窗口改革,按照事項(xiàng)集中、業(yè)務(wù)趨同、職能相近原則推進(jìn)窗口整合提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務(wù)。
二是線上辦事“一網(wǎng)通辦”。推動(dòng)更多事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦,實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)上可辦向好辦、易辦轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)“一次提交”辦事申請、“多端獲取”辦理結(jié)果。設(shè)立“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)集中提供政策咨詢、主題問答、辦理服務(wù)。編制并動(dòng)態(tài)更新標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用清單,推動(dòng)更多高頻政務(wù)服務(wù)接入“蘇服辦”移動(dòng)端。豐富拓展“蘇服碼”場景應(yīng)用,以“碼上辦”推動(dòng)服務(wù)“馬上辦”。
三是服務(wù)渠道“一體融合”。推動(dòng)江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一網(wǎng)”、政務(wù)服務(wù)中心“一門”有機(jī)融合、業(yè)務(wù)銜接、服務(wù)貫通。健全線上線下幫辦代辦服務(wù)體系,提供線上高頻服務(wù)事項(xiàng)專業(yè)人工幫辦代辦,優(yōu)化線下幫辦代辦工作機(jī)制,推行網(wǎng)格員和代辦員“兩員融合”服務(wù)模式,為老年人、殘疾人等特殊群體提供陪同辦、代理辦、優(yōu)先辦等服務(wù)。