交匯點(diǎn)訊 近日，江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳發(fā)布《江蘇省物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案》(以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施方案》)，聚焦當(dāng)前物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題和制約行業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)堵點(diǎn)，江蘇將以“三公開(kāi)、三提升、三通暢、創(chuàng)新試點(diǎn)示范”為主攻方向，實(shí)施物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
《實(shí)施方案》明確目標(biāo)：江蘇力爭(zhēng)到2026年底，實(shí)現(xiàn)街道、社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的多方協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制全面鞏固提升；物業(yè)服務(wù)和收費(fèi)信息、公共收益收支情況公開(kāi)機(jī)制全面建立，部門(mén)職責(zé)公示公開(kāi)機(jī)制有效落實(shí)；業(yè)主委員會(huì)(物業(yè)管理委員會(huì))組建率超過(guò)70%，老舊小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)覆蓋率超過(guò)80%，全省通過(guò)物業(yè)管理師職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定人員新增3000人左右；住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)急申請(qǐng)使用“綠色通道”全面建立，物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域信訪舉報(bào)處置率100%，物業(yè)服務(wù)履約率明顯提高，投訴數(shù)量顯著下降；各項(xiàng)試點(diǎn)示范取得顯著成效，形成一批可推廣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和制度成果。
聚焦物業(yè)管理服務(wù)陽(yáng)光透明、小區(qū)管理短板弱項(xiàng)、群眾急難愁盼和行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，《實(shí)施方案》明確了12項(xiàng)重要任務(wù)。比如，聚焦小區(qū)管理短板弱項(xiàng)，要求提升業(yè)主自治組織組建率，提升老舊小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)覆蓋率。因地制宜采取業(yè)主自治、政府托底、國(guó)企進(jìn)駐、引入市場(chǎng)化專業(yè)物業(yè)服務(wù)等多種形式破解老舊小區(qū)物業(yè)管理難題。推動(dòng)資源整合，通過(guò)片區(qū)化統(tǒng)籌、盤(pán)活閑置資源、智慧化改造等方式，積極探索“低收費(fèi)、可持續(xù)”模式，推動(dòng)老舊小區(qū)物業(yè)管理“從無(wú)到有、從有到優(yōu)”。
住宅專項(xiàng)維修資金如何正確合規(guī)使用，是困擾許多小區(qū)居民的難題?！秾?shí)施方案》提出，要暢通住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)急申請(qǐng)使用綠色通道。建立健全相關(guān)制度，進(jìn)一步細(xì)化住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)急使用條件，針對(duì)房屋滲漏、電梯故障、消防隱患等不同問(wèn)題，明確申請(qǐng)使用流程和所需材料，依法依規(guī)采取壓減申報(bào)要件、優(yōu)化工作流程、限時(shí)審核撥付等方式，提高申請(qǐng)使用效率。
各地將選取一些具備條件的住宅小區(qū)，探索開(kāi)展由業(yè)主委員會(huì)收取物業(yè)費(fèi)、采取包干制以外的物業(yè)收費(fèi)方式、拓展智慧物業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景(電子業(yè)主卡、業(yè)主在線表決平臺(tái)等)、發(fā)展“物業(yè)+生活”融合服務(wù)、項(xiàng)目經(jīng)理向業(yè)主委員會(huì)和社區(qū)述職、業(yè)主委員會(huì)離任審計(jì)等試點(diǎn)。通過(guò)開(kāi)展試點(diǎn)，總結(jié)可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法，助力破解行業(yè)共性難題。
《實(shí)施方案》還提出，支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)由單一小區(qū)物業(yè)服務(wù)向“物業(yè)+生活服務(wù)”、復(fù)合業(yè)態(tài)、片區(qū)化、城市物業(yè)等模式融合發(fā)展，加速向全域化綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型。
新華日?qǐng)?bào)·交匯點(diǎn)記者 白雪
