31歲的王金甜是南京揚(yáng)子公交公司501路公交車駕駛員，駕駛公交車已有5年。

去年10月1日晚上9時(shí)35分，他載著乘客從鼓樓區(qū)的玉橋市場(chǎng)返回六合。行駛到長(zhǎng)江二橋北汊橋時(shí)，因一場(chǎng)交通事故，路面開(kāi)始擁堵，車輛很長(zhǎng)時(shí)間才能往前“挪”一點(diǎn)點(diǎn)。路面上的車輛越來(lái)越多，車上10多名乘客開(kāi)始煩躁、不耐煩起來(lái)，有的乘客發(fā)起了牢騷。

“當(dāng)時(shí)最重要的是，保證一車乘客的安全。除了對(duì)他們進(jìn)行安撫外，我也沒(méi)有特別好的辦法。”王金甜告訴記者，剛開(kāi)始時(shí)，他獨(dú)自和情緒波動(dòng)比較大的乘客聊天，舒緩他們的情緒。隨著時(shí)間的推移，他又和售票員一同與全車乘客逐一交流，以排解他們因堵車產(chǎn)生的煩躁心情。

就這樣，一邊安撫乘客情緒，一邊聚精會(huì)神小心駕駛，公交車走走停停，帶著一車乘客安全返回了六合。

此時(shí)，已是第二天上午6時(shí)。

本報(bào)記者  許震寧