3月5日，團省委聯(lián)合省文明辦、省民政廳、省水利廳和省志愿者協(xié)會在南京百家湖啟動“青春建功新時代 七彩志愿社區(qū)行”志愿服務主題月活動。全省100多支優(yōu)秀志愿服務團隊精彩亮相，2017年度省十佳青年志愿者和省十佳青年志愿服務項目獲現(xiàn)場頒獎。

有趣有愛，服務創(chuàng)新更精準

紅鼻子小丑，夸張的假發(fā)，飄舞的氣球，省十佳青年志愿服務項目、江蘇仁醫(yī)志愿者服務隊的“小丑醫(yī)生”顯得十分俏皮。“‘小丑醫(yī)生’在其他國家已有30多年發(fā)展歷史，是一個嚴肅且專業(yè)的職業(yè)。”省人民醫(yī)院團委副書記周寧人說，該院在意大利進修的兒科主任陳筱青帶回國外“小丑醫(yī)生”的志愿文化，2015年底該院成立“小丑天使”志愿服務團隊。

快樂是治病的良藥。“小丑醫(yī)生”就像是一抹歡快明亮的色彩，與孩子們互動，與患者逗趣，消除患者和家屬的緊張感。周寧人說，志愿者的主干成員都是獲心理咨詢認證的專業(yè)醫(yī)師，所有志愿者都要在院社工辦公室的指導下接受培訓，觀看國外培訓課程資料，請心理老師輔導兒童心理、老年心理，學習與患者溝通的技巧，鉆研小魔術(shù)，學唱兒童歌曲。

“每個人的記憶都是生命中的珍貝。”十佳志愿服務項目、南京農(nóng)業(yè)大學“記憶拼圖”項目，通過為失智老人制作生命故事書的方式，幫助他們拼接記憶碎片，留住生活的尊嚴。團隊成員李晨晨說，剛接觸失智老人，他們大多表情木訥，甚至帶有對抗情緒。“最初他們說得最多的詞兒是吃喝等死，可是真正熟悉以后，他們都會講出自己的故事，比如有個奶奶年輕時是歌舞團的，工作時年年都獲評優(yōu)秀，當她撫摸著自己當年的照片，眼睛里真的有光彩。記憶雖然流失，但對生活的愛卻依然還在。”

幫助別人，自己也成受益者

給失智老人拍照要從側(cè)面；留守兒童捐贈不辦儀式、不透露全名……記者采訪發(fā)現(xiàn)，志愿服務團隊有了更多的專業(yè)能力和意識。

“志愿服務本身也是對我們專業(yè)能力的實踐檢驗，我們的項目靈感就來自于社工專業(yè)的‘敘事療法’和失智癥的‘回憶療法’。”李晨晨說，目前失智老人的治療還停留在藥物干預治療階段，副作用較大，而編書可幫助老人重溫過去生活片段，延緩失智過程。

李晨晨說，為了接近一個不搭理自己的失智老奶奶，她甚至學會了打麻將，“陪打了一下午麻將，奶奶看到我就笑呵呵的。看到老人們比以前愛說話、愛笑，這也是我們工作最核心的動力。如今，除了研究生核心成員，我們還有一支本科生團隊，每年招募，就是為了將志愿服務接力下去。”

“做志愿服務，不是為了給別人看的。” 周寧人認為，志愿服務促進醫(yī)院精神文化建設。“最初為了解決志愿者匱乏的問題，我們規(guī)定新人就職后，要在兩年內(nèi)完成48小時志愿工作，但大多數(shù)人都是遠遠超過這個時間，甚至成為志愿服務五星標兵。”在志愿服務的過程中，年輕的醫(yī)生逐漸融入醫(yī)院環(huán)境，在“小丑醫(yī)生”的扮演中，他們學會醫(yī)患溝通，培養(yǎng)對患者的愛心仁心，這對他們自身來說，是一種不可或缺的成長。

企業(yè)社會責任理念初步萌芽，也成為志愿服務的新生力量。“社會責任是企業(yè)與生俱來的義務，也是長遠成功的關(guān)鍵。”南京澤生環(huán)?？萍加邢薰究偨?jīng)理蔡敏告訴記者，過去一年里，該公司作為莫愁生態(tài)環(huán)保協(xié)會的志愿者，擔任河流的民間河長，每個月參與協(xié)會組織的“保護母親河”巡河活動，上周還組織一次長江岸邊騎行活動。

期待更多品牌凝聚向善力量

在今年的志愿服務主題月中，志愿服務團隊將利用自身特色，與社區(qū)積極對接。隨著空巢、獨居老人的生活問題日益突出，社區(qū)期待更多的品牌服務項目融入。

南京江寧區(qū)橋頭社區(qū)工作人員孔老師說，近年來，到社區(qū)的服務團隊很多，能長期堅持服務的寥寥無幾。有些大學生來一個暑假就走，有些老人對志愿服務有一些不信任，加上服務的資質(zhì)、質(zhì)量參差不齊，志愿服務項目深入社區(qū)還有一段距離。

對于大多數(shù)志愿服務團隊而言，資金、場地以及穩(wěn)定的志愿者隊伍，仍然是一個難題。年度十佳志愿者、徐州文藝交通廣播副總監(jiān)蘇汀認為，一方面，未來更多的企業(yè)成立志愿服務組織是大勢所趨；另一方面，民間志愿組織要打造品牌凝聚各方資源。

在走訪調(diào)研中，蘇汀發(fā)現(xiàn)僅徐州一地留守兒童就有6萬多人，依托自身所處的媒體平臺，蘇汀在2014年發(fā)起“快樂書屋”公益項目，目前已走進徐州24所村小，向社會募集各類圖書10多萬冊，捐贈各類物資近50萬元，吸引近50家企業(yè)陸續(xù)加入。“志愿組織提升自身的項目運作和宣傳推廣能力，通過精準服務的優(yōu)秀品牌吸引資助者。提升自身造血功能是壯大志愿者隊伍、釋放志愿者活力的一個大方向。”