9月23日到9月30日，常州分行營業(yè)部、常州武進(jìn)支行、常州新區(qū)支行、常州鐘樓支行、常州蘭陵支行5家網(wǎng)點(diǎn)新型智能設(shè)備智易通全部上線，實(shí)現(xiàn)交易理財、基金、結(jié)售匯、轉(zhuǎn)帳、儲蓄、簽約、開卡等業(yè)務(wù)8000多筆，有效縮短了客戶辦理業(yè)務(wù)的時間，提升了窗口服務(wù)能力，加速服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，分流拓客成效顯著。

該行為提升客戶體驗(yàn)，縮短客戶業(yè)務(wù)辦理時間，積極做好智易通上線的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，一是前期認(rèn)真學(xué)習(xí)總行相關(guān)要求，積極做好網(wǎng)點(diǎn)新型服務(wù)模式推廣工作；二是加強(qiáng)交流和學(xué)習(xí)，組織該行相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人到鎮(zhèn)江分行營業(yè)部現(xiàn)場學(xué)習(xí)智能機(jī)具使用方法及服務(wù)模式轉(zhuǎn)型推廣，及時與省行、參與網(wǎng)點(diǎn)以及相關(guān)部門針對有關(guān)問題進(jìn)行溝通和解決；三是后期有序管理，兼顧前期推廣和后期評估工作，切實(shí)提升客戶服務(wù)水平。