讓“買買買”充滿科技味兒，蘇寧率先公開“雙11”玩法

智慧零售機器人下月從南京試水

南報網(wǎng)訊（記者 張希）“我當然記得你，我們上周才見過呀！”當媒體記者們親眼看到一個叫“旺寶”的智慧零售機器人走上舞臺，“老熟人”一般和蘇寧易購總裁侯恩龍眉飛色舞“聊天”時，已經(jīng)預(yù)感到今年的“雙11”大戰(zhàn)會與眾不同。今天，蘇寧在業(yè)內(nèi)率先公布“雙11”玩法，宣布將把“AI智能”從零售前端一直延續(xù)到物流倉庫，讓“買買買”充滿科技味兒。

今年蘇寧易購“雙11”的主題是“不止所見 嗨購11天”，換句話說，這場狂歡盛宴，將始于購物，但不止于購物，為消費者提供其他電商沒法實現(xiàn)的“任性”。

蘇寧易購總裁侯恩龍透露，下月，智慧零售機器人將率先從南京開始試水，這些萌噠噠的機器人將代替人類擔綱導(dǎo)購員。和人類導(dǎo)購員相比，“旺寶”的記性特別好，它只需一天到一天半時間，就可以學(xué)完商店里所有的產(chǎn)品、服務(wù)信息。它的“認人”能力更是強大，只要服務(wù)過你一次，它就會儲存下當時服務(wù)你的所有信息。就像本文開頭，“旺寶”第二次見侯恩龍，它會像老熟人一樣主動打招呼。你們過往的每一次交流信息，都會被它的“小腦袋”迅速大數(shù)據(jù)分析，努力契合你的喜好。

“它學(xué)習(xí)一天，可以管理一個樓層，它和顧客的每一次見面，都是大數(shù)據(jù)。這是我們聯(lián)合機器人企業(yè)'科沃斯'打造的，會給顧客帶來全新的購物體驗。”侯恩龍對這個小家伙的表現(xiàn)，充滿期待。

智慧零售的本質(zhì)就是數(shù)字零售。在供應(yīng)鏈上，蘇寧的玩法是“共享數(shù)據(jù)”。“雙11”備貨一直是廠家頭疼的事，備多了形成積壓，備少了來不及生產(chǎn)。“共享數(shù)據(jù)”，即打通生產(chǎn)廠家、蘇寧銷售平臺的所有數(shù)據(jù)，從采購訂單下達、工廠確認、排產(chǎn)、物流運輸、采購訂單入庫等全鏈路監(jiān)控。“共享數(shù)據(jù)”最終形成雙向開放生態(tài)閉環(huán)，蘇寧的數(shù)據(jù)對供應(yīng)商開放的同時，工廠的數(shù)據(jù)也回傳蘇寧，提升雙方的供應(yīng)鏈效率、商品精準營銷。

每年“雙11”，物流倉庫都是最忙碌的。而隨著科技發(fā)展，如今“最忙碌”不是人類，而是機器人。蘇寧的“超級云倉”里，駐扎著上百組機器人。除了以往大家常見的揀選機器人外，又請來了新幫手，AGV搬運機器人，這些靈活的小機器人，不需要人遙控，它們會自己“看路”——根據(jù)事先編輯好的程序，穿梭于貨架和物流車之間，把商品送到指定位置。