樓上漏水樓下遭殃  民警及時解決漏水難題

南報網(wǎng)訊（通訊員 秦公軒 丁筱蒙 記者 朱靜）近日，南京秦淮警方收到一份“12345”政務(wù)服務(wù)熱線的表揚(yáng)工單。這份特殊的工單上，市民點(diǎn)名感謝了南京市公安局秦淮分局止馬營派出所的民警趙君。原來，多虧了趙警官幫忙，他和樓上鄰居得以達(dá)成協(xié)商，及時地解決了棘手的漏水問題。

3月1日，家住秦淮區(qū)止馬營的殷先生撥打12345向派出所反映，他家樓上總是往下滲水，嚴(yán)重影響到生活。接報后，民警趙君立即前往現(xiàn)場展開處置。

涉事小區(qū)是一處老舊小區(qū)，見到民警，訴求人殷先生情緒激動地反映，他家樓上的那戶人家，經(jīng)常往下漏水。“老房子嘛下水管道有時候開裂，我們都及時修好，就樓上住的那戶，從來不管。”殷先生說，漏下來的臟水摻著糞水，弄得家里一股惡臭。

殷先生告訴趙警官，漏水已經(jīng)持續(xù)了好幾天，他多次上樓和住戶協(xié)商，對方一直推三阻四就是不肯修。他們?nèi)覟榇耸挚鄲?，忍無可忍之下只好打了“12345”投訴。

了解情況后，趙警官先是查看了殷先生家的漏水情況，滲水的那面墻體，由于長期被水浸泡，表面開裂起皮。有些受損嚴(yán)重的地方，墻皮已經(jīng)大塊掉落。隨后，民警陪同殷先生上樓，敲開了那戶居民家門。

一開始對方態(tài)度強(qiáng)硬，民警始終耐心勸說，曉之以理動之以情。之后幾天，趙警官每天都到涉事小區(qū)，陪同兩方進(jìn)行協(xié)商。經(jīng)過多輪調(diào)解，雙方終于達(dá)成一致。樓上的住不僅答應(yīng)維修下水管道，還同意承擔(dān)殷先生修復(fù)墻面的維修費(fèi)用。

過了幾天，樓上住戶如約履行承諾，殷先生一家頭疼的漏水問題妥善解決。為了感謝趙警官的幫助，殷先生代表全家再次撥通“12345”，向民警趙君表示感謝。