購買了一款燈，拿回商家退貨時燈罩能退燈座不能退？這樣的事，市民李先生最近就遇上了。

原來家住雨花臺區(qū)板橋地區(qū)的市民李先生幾天前逛街時，看到一家燈具商店正在搞促銷，部分燈具五折銷售，李先生心想家里客廳的燈正好用了好多年了，一直都想買個新的，于是走到了店內(nèi)。李先生轉(zhuǎn)了一圈看上了一款特價燈，但不喜歡該燈的燈罩，于是在店內(nèi)重新挑選了一套燈罩搭配購買，共計花費520元，其中燈座400元，燈罩120元。

幾天后，李先生把該燈運回家中打算安裝時，發(fā)現(xiàn)客廳吊頂高度不太夠，如果安裝該燈會影響日常生活，于是就把燈送回商家，希望退款。商家態(tài)度十分冷淡，向李先生表示，由于李先生當時購買的燈座是特價燈，是不能夠退換的，只能給李先生當時的燈罩進行退貨，并指出店內(nèi)張貼的寫有“特價商品出售概不退換”字樣的告示牌，指責李先生購買時不看清楚。李先生十分不滿，認為在購買時商家不告訴自己特價商品，出售概不退換，而退貨時才說明情況，分明是在推卸責任。氣憤之下的李先生撥打了雨花臺區(qū)市場監(jiān)督管理局12315電話求助。

雨花臺區(qū)市場監(jiān)督管理局開發(fā)區(qū)分局12315工作人員接到電話后，立即趕到現(xiàn)場進行調(diào)解。在了解全部情況后，向商家說明了店內(nèi)的宣傳語“特價商品出售概不退換”違反了《消費者權益保護法》第二十六條的規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。最終，在工作人員的協(xié)調(diào)下，李先生拿到了全部退款。