小區(qū)是基層社會(huì)治理的“細(xì)胞”，物業(yè)管理服務(wù)恰恰是這“最后一公里”的關(guān)鍵一環(huán)。近年來，南京江北新區(qū)盤城街道以營造和諧宜居的美好家園為目標(biāo)，不斷優(yōu)化提升物業(yè)服務(wù)水平，與居民攜手共建宜居、舒適的社區(qū)環(huán)境，滿足居民對(duì)美好生活的需求，提高居民滿意度。

　　做好“清、建、改”，打造“美麗家園”

　　在進(jìn)一步深化文明城市創(chuàng)建和“四清、四拆、四整治”專項(xiàng)行動(dòng)的推動(dòng)下，盤城街道以增強(qiáng)業(yè)主的獲得感、幸福感和安全感為目標(biāo)，全覆蓋開展環(huán)境衛(wèi)生大掃除，清理儲(chǔ)藏室、樓梯角，檢查、疏通、清理排污泵和排污溝，整治亂貼亂畫和亂堆雜物，營造干凈整潔、安全舒適小區(qū)環(huán)境。

　　為優(yōu)化小區(qū)品質(zhì)，盤城街道努力做到民有所呼就有所應(yīng)，積極響應(yīng)業(yè)主建議，解決居民生活中的實(shí)際問題。近日，街道鑫庭雅苑小區(qū)內(nèi)換了新面貌，門頭及出入口進(jìn)行了改造，拓寬了道路，修整了路牙，并在北門安裝了雨棚；小區(qū)內(nèi)新增了一處休閑涼亭，居民們休息交流有了新去處；樓棟之間還多了好幾處公共晾衣區(qū)，安裝了不銹鋼晾衣架，服務(wù)居民更貼心。

　　好的綠化對(duì)于一個(gè)小區(qū)來說不僅是身心的呼吸地，更是一個(gè)好的“會(huì)客廳”。今年以來，盤城街道積極推進(jìn)小區(qū)“口袋公園”計(jì)劃，已建造“口袋花園”24個(gè)約700平方米，讓小區(qū)閑置地、邊角地、裸露地得到充分利用，全面提升了居住環(huán)境。在口袋花園實(shí)施前期，盤城街道各物業(yè)發(fā)布招募令，引導(dǎo)種植愛好者積極參與。在實(shí)施過程及后續(xù)管理中，物業(yè)免費(fèi)提供養(yǎng)護(hù)工具、種植材料、花種草籽，業(yè)主志愿者負(fù)責(zé)口袋花園的澆水、施肥等日常管理養(yǎng)護(hù)，切實(shí)營造人人共建、人人共享的良好局面。

　　夯實(shí)安全基礎(chǔ)，優(yōu)化居住環(huán)境

　　炎炎夏日已經(jīng)到來，夏季又是電動(dòng)車自燃的高發(fā)季節(jié)。為了確保小區(qū)居民的安全，盤城街道堅(jiān)持源頭補(bǔ)齊安全短板，聚焦電動(dòng)車上樓問題，及時(shí)增設(shè)了高層住宅電梯“阻車報(bào)警器”系統(tǒng)36個(gè)，增補(bǔ)室外充電設(shè)備484組4948個(gè)。此外，盤城街道還聚焦住宅小區(qū)消防安全，前期已投入專項(xiàng)資金，升級(jí)改造裕民家園、盤龍山莊、鑫庭雅苑3個(gè)小區(qū)消防系統(tǒng)，今年還將改造盤欣家園消防管網(wǎng)，提升住宅小區(qū)本質(zhì)安全。同時(shí)，積極督促物業(yè)公司科學(xué)選取點(diǎn)位，提高車棚和充電樁配比，切實(shí)為業(yè)主營造方便、安全的生活環(huán)境。

　　街道完善“人防+技防”治理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)智慧技防系統(tǒng)12個(gè)居民小區(qū)100%覆蓋，增設(shè)攝像頭、人臉識(shí)別系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等，在小區(qū)治安管理、環(huán)境整治等工作中發(fā)揮有效作用。

　　除了小區(qū)內(nèi)整治提升，街道還致力于外部環(huán)境改善。為緩解老舊小區(qū)停車難問題，盤城街道改造盤城新街、萬家壩路停車場(chǎng)等2個(gè)，新增停車位440個(gè)，積極釋放住宅小區(qū)空間，規(guī)范生活環(huán)境秩序。

　　“軟硬”兼施，提升服務(wù)品質(zhì)

　　好的物業(yè)不僅讓業(yè)主住得舒心，也可以讓業(yè)主感受到家的溫暖。盤城街道除了提升小區(qū)居住環(huán)境的硬實(shí)力，還注重優(yōu)化物業(yè)服務(wù)的軟實(shí)力。去年底，盤城新居、盤龍山莊小區(qū)物業(yè)撤場(chǎng)后，為了保障小區(qū)正常運(yùn)行，街道經(jīng)過招標(biāo)、評(píng)標(biāo)、跑票及公示等流程，確定由南京銀城物業(yè)服務(wù)有限公司入駐并提供物業(yè)服務(wù)。同時(shí)，盤城街道還帶隊(duì)全街物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、主管等共計(jì)20余人，集中赴棲霞區(qū)開展物業(yè)管理學(xué)習(xí)調(diào)研，提高管理服務(wù)水平。

　　不僅如此，盤城街道物業(yè)管理部門還通過各種豐富的便民活動(dòng)和關(guān)懷服務(wù)，給居民送幸福。今年二月二龍?zhí)ь^傳統(tǒng)習(xí)俗中，轄區(qū)內(nèi)紅潤盤城、銀城等物業(yè)公司為老年人提供上門理發(fā)、衛(wèi)生整理和生活用品等服務(wù)。3月5日“雷鋒日”，物業(yè)公司又開展了一系列“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動(dòng)，服務(wù)活動(dòng)由磨刀、健康義診、維修小家電，衣服縫補(bǔ)等業(yè)主喜聞樂見的項(xiàng)目組成，實(shí)實(shí)在在地為居民提供了力所能及、貼近民心的服務(wù)。婦女節(jié)期間，還為女性業(yè)主送上鮮花，表達(dá)對(duì)女性業(yè)主的關(guān)懷和祝福。這些便民利民的服務(wù)讓每一位業(yè)主都感受到了物業(yè)服務(wù)的溫暖和關(guān)懷。

　　未來，盤城街道將深化推進(jìn)“黨建+物業(yè)”治理模式，以“紅色物業(yè)”創(chuàng)建為抓手，推動(dòng)符合條件的物業(yè)項(xiàng)目成立黨組織，做大做強(qiáng)“紅潤盤城物業(yè)”品牌，依托其已獲得的“江北新區(qū)基層治理十佳創(chuàng)新案例”“南京市物業(yè)行業(yè)先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)示范引領(lǐng)作用，把紅色管家、紅色商鋪聯(lián)盟、積分制等特色治理舉措落實(shí)落細(xì)，不斷優(yōu)化居民小區(qū)服務(wù)管理品質(zhì)，提升群眾滿意度。