“我們進口涉及CCC目錄外產(chǎn)品，是否需要辦理目錄外證書?”“進口醫(yī)療器械需要準備哪些材料?”“物流系統(tǒng)不是很穩(wěn)定，希望海關(guān)能有應(yīng)急預(yù)案及時幫我們解決……”電腦前，南京祿口機場海關(guān)關(guān)員正熟練操作著企業(yè)問題清零工作管理系統(tǒng)，對轄區(qū)進出口企業(yè)提出的問題一一登記處理。

　　自南京海關(guān)“企業(yè)問題清零工作管理系統(tǒng)”正式上線兩個月以來，作為南京關(guān)區(qū)收集企業(yè)疑難問題的主渠道，該系統(tǒng)同時提供網(wǎng)頁版和微信版，企業(yè)在遇到影響業(yè)務(wù)開展、需要海關(guān)協(xié)助解決的復(fù)雜疑難問題時，可隨時隨地“上網(wǎng)上手”向海關(guān)提交問題。截至10月20日，系統(tǒng)已備案企業(yè)2013家，注冊用戶2965個，企業(yè)通過系統(tǒng)提交問題68個，已解決60個。其中，南京地區(qū)已有58家進出口企業(yè)進行了注冊。“我們之前從手機手機客戶端上提交了發(fā)送改單申請出現(xiàn)異常的問題，很快就有海關(guān)工作人員聯(lián)系了解具體情況。”江蘇恒隆物流有限公司工作人員丁健說，受益于企業(yè)問題清零工作管理系統(tǒng)，問題很快得到處理。

　　南京海關(guān)相關(guān)負責人吳煒表示：“對標國際最高最優(yōu)標準，全面提高執(zhí)法統(tǒng)一性、規(guī)范性，南京海關(guān)正在努力掃除政策落地‘最后一公里’上的問題障礙，最大限度地方便企業(yè)辦事，營造法治化、國際化、便利化的營商環(huán)境。”