近年來,玄武區(qū)始終將法律援助作為民生工程的重要抓手,以“暖心”服務(wù)傳遞司法溫度,以“護心”舉措筑牢權(quán)益防線,讓法律援助真正走進群眾、惠及民生。
一是精準(zhǔn)服務(wù)“零距離”,助力群眾解難題。玄武區(qū)司法局聚焦農(nóng)民工、老年人、未成年人、殘疾人等重點群體,建立“需求清單”與“服務(wù)清單”雙向?qū)訖C制。針對農(nóng)民工討薪、工傷賠償?shù)雀哳l需求,實行優(yōu)先受理、優(yōu)先指派、優(yōu)先辦理,通過“一對一”法律咨詢、代擬法律文書等方式,解決他們的急難愁盼。今年以來,已為重點群體提供法律援助服務(wù)100余次。
二是多元服務(wù)遞溫情,便民惠民暖人心。玄武區(qū)司法局整合律師、公證員、基層法律服務(wù)工作者等多方力量,組建專業(yè)化法律服務(wù)團隊,涵蓋婚姻家庭、勞動爭議、交通事故等多個領(lǐng)域。對適宜調(diào)解的案件,先通過調(diào)解化解矛盾,調(diào)解不成再及時轉(zhuǎn)入法律援助程序,實現(xiàn)“調(diào)解—援助”無縫銜接,既節(jié)省了當(dāng)事人的時間成本,也提高了糾紛解決效率。
三是便捷服務(wù)加速度,提質(zhì)增效惠民生。為讓群眾享受更便捷的服務(wù),玄武區(qū)司法局不斷優(yōu)化服務(wù)流程,線上依托“法潤玄武”微信公眾號、政務(wù)服務(wù)平臺等渠道,提供法律咨詢、申請指引等服務(wù);線下在區(qū)、街道、社區(qū)三級公共法律服務(wù)平臺設(shè)立法律援助窗口,實現(xiàn)“就近申請、一站受理”。此外,還定期組織律師等專業(yè)人員深入社區(qū)、企業(yè)、工地開展普法宣傳活動,發(fā)放法律援助手冊,講解法律援助申請條件和流程,讓群眾“懂法、用法、會維權(quán)”。