原題：

　　張敬華調研全市政務服務工作并現(xiàn)場接聽12345熱線 提供人民滿意政務服務 打造國際一流營商環(huán)境

　　政務服務系統(tǒng)是政府聯(lián)系群眾、服務企業(yè)的大窗口大平臺大樞紐，要——

　　◆爭做優(yōu)化營商環(huán)境的“排頭兵” ◆打造提升服務效能的“升級版”

　　◆構建公共資源交易的“一張網(wǎng)” ◆當好響應各方訴求的“總客服”

　　◆展示南京政務系統(tǒng)的“新形象”

　　5月28日，省委常委、市委書記張敬華專題調研全市政務服務工作。他強調，要深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，始終堅持以人民為中心，改進政務服務方式，完善一體化辦理體系，努力以改革創(chuàng)新再造政務服務新優(yōu)勢，不斷提高人民群眾和市場主體的獲得感滿意度。

　　調研中，張敬華先后來到建鄴區(qū)政務服務中心、市公共資源交易中心、市政務服務大廳，詳細了解“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”、公共資源交易、投資建設代辦服務、不動產(chǎn)登記等方面的情況，并與正在辦事的群眾和窗口工作人員交談，詢問服務事項、辦理流程、辦結時間、辦事體驗。在市12345政務熱線服務中心，張敬華現(xiàn)場接聽群眾來電，一一記錄群眾反映的問題，要求有關方面抓緊按流程轉辦督辦，盡快給群眾滿意答復。

　　隨后，張敬華主持召開座談會，聽取市政務辦工作匯報和有關部門發(fā)言，對全市政務服務系統(tǒng)近年來在機構改革、工作創(chuàng)新、服務發(fā)展、提高社會滿意度等方面取得的成績表示肯定。他說，看一個地方的營商環(huán)境是不是一流，首先看政務服務是不是一流;看群眾對黨委政府是否滿意，首先看群眾對政務服務是否滿意。各級各部門要深入學習貫徹習近平總書記關于建設人民滿意服務型政府的重要指示精神，從推進治理體系和治理能力現(xiàn)代化的高度，充分認識做好政務服務工作的重要意義，切實把政務服務作為保障改善民生、落實“六穩(wěn)”要求、推動高質量發(fā)展的一項基礎性工作來抓。

　　張敬華強調，政務服務系統(tǒng)是政府聯(lián)系群眾、服務企業(yè)的大窗口、大平臺、大樞紐，要著眼新形勢新任務新要求，堅持問題導向，積極主動作為，提高質量效率。要爭做優(yōu)化營商環(huán)境的“排頭兵”，全面實施“寧滿意”工程，對標一流標準，聚焦?jié)M意目標，優(yōu)化辦事流程，落實好營商環(huán)境100條等服務舉措，培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的一方熱土。要打造提升服務效能的“升級版”，深化“放管服”各項改革，履行好行政審批協(xié)調推進、政務數(shù)據(jù)歸集應用等職能，推動行政權力“瘦身”、群眾體驗“升級”、數(shù)據(jù)資源“共享”，以更高水平的“一網(wǎng)通辦”和“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，給群眾方便、為企業(yè)減負、為市場賦能。要構建公共資源交易的“一張網(wǎng)”，完善公共資源交易服務平臺，促進陽光規(guī)范交易，注重數(shù)據(jù)轉化運用，建立公開透明、科學完善的公共資源交易機制。要當好響應各方訴求的“總客服”，以群眾和市場主體的便捷度、滿意度為衡量標準，提高12345熱線辦理質效和系統(tǒng)智能化水平，形成快捷響應、高效辦理、跟蹤督辦、及時反饋、分析提升的閉環(huán)。要展示南京政務系統(tǒng)的“新形象”，落實全面從嚴治黨各項要求，切實加強干部隊伍建設，深化內部改革創(chuàng)新，弘揚愛崗敬業(yè)精神，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情，全面彰顯新時代南京政務系統(tǒng)的創(chuàng)新力、協(xié)作力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。

　　市委常委、常務副市長楊學鵬參加。