民生無小事，面對居民群眾反映的問題，及時(shí)快速地處置，是政府部門的職責(zé)所在。靜安區(qū)區(qū)長陸曉棟昨天做客電臺《2018夏令熱線區(qū)長訪談》特別節(jié)目時(shí)表示，做好城市精細(xì)化管理，還要學(xué)會站在老百姓的角度，與居民共同尋求解決問題的有效方法。請聽報(bào)道：

　　夏日炎炎，環(huán)境問題最令居民頭疼。家住延長中路800弄17號“永樂苑”的稽先生反映，小區(qū)旁邊的垃圾廂房和壓縮站，每天將生活垃圾放在露天進(jìn)行處理，其中一個(gè)大門正對居民樓，氣味令人窒息：

　　[我98年搬進(jìn)來，當(dāng)時(shí)100多戶人家，問題不是很大。2012年第二批第三批商品房開發(fā)，1400戶人家，(垃圾)廂房不夠了，在路邊。]

　　此前居民們曾多次向街道和環(huán)衛(wèi)部門反映，但是效果甚微。然而就在當(dāng)天節(jié)目剛播出不到20分鐘后，稽先生又反映，這些垃圾即刻被清運(yùn)掉了，這個(gè)速度是他十八年來第一次見，心里反而不踏實(shí)：

　　[根本的措施不知道，沒有人跟我溝通過。我們反映到熱線，接到以后(希望)跟我見見面，聽聽我們的意見，需要居民配合支持的我們支持。]

　　該小區(qū)所屬的共和新路街道辦事處主任李卿說，實(shí)際上，他們已經(jīng)勸退垃圾壓縮站原來的承租人，現(xiàn)在由靜安城發(fā)集團(tuán)環(huán)衛(wèi)作業(yè)三分公司接管壓縮站，近期正在對內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，老舊的的設(shè)備也即將更新：

　　[市容局調(diào)整預(yù)算，所有準(zhǔn)備工作都在進(jìn)行當(dāng)中，這個(gè)壓縮站以后有可能會成為街道的垃圾分撿的示范點(diǎn)。]

　　盡管現(xiàn)場處理得既干凈又快速，給出的解決方案看似合理又完備，但靜安區(qū)區(qū)長陸曉棟還只指出了其背后存在的問題：

　　[陸：這個(gè)工作過程和方案跟稽先生以及小區(qū)的居民溝通過沒有?

　　李：沒有公開溝通。

　　陸：問題出在這里，你們工作的進(jìn)展，未來的方案都沒有跟稽先生以及居民溝通，這是你們工作上的缺陷。]

　　陸曉棟說，民生無小事，制定方案應(yīng)當(dāng)先征詢居民意見，實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)讓居民知曉進(jìn)度，政府做事，就要敞開窗戶說亮話：

　　[一件事情溝通很重要，不能因?yàn)橛邢牧顭峋€你們行動(dòng)迅速，處置的很漂亮，一定要保持常態(tài)。]

　　夏季噪音是困擾居民的又一大頑癥　。葛先生反映，他家推開窗的正前方是南京西路1788廣場的裙樓，頂部安裝著多根又粗又大的排風(fēng)系統(tǒng)，發(fā)出的噪音通過管道排向其居住的大樓，讓人難以忍受：

　　[通過這個(gè)管子排向四周，四周離我們大樓一兩百米的距離。]

　　靜安寺街道副主任洪雪鋼回應(yīng)，他們將與1788廣場協(xié)商，對樓宇的布局進(jìn)行重新規(guī)劃，把部分餐飲店調(diào)整為辦公區(qū)域，減少油煙排放。靜安環(huán)保檢查支隊(duì)隊(duì)長林涌泉?jiǎng)t表示，目前噪音的處理已經(jīng)達(dá)標(biāo)：

　　[我們對于1788廣場已經(jīng)出具過責(zé)令整改通知書，對設(shè)備噪聲源從源頭控制聲源，后續(xù)到居民家中安排敏感點(diǎn)的監(jiān)測。]

　　然而相比于目前的方案，葛先生認(rèn)為還有更切實(shí)可行的做法，比如安裝類似高架路上的隔音板：

　　[像這個(gè)計(jì)劃實(shí)施，不要治表不治本，不要到明年又找陸區(qū)長。在前面裝一個(gè)隔音板不影響到設(shè)備。]

　　陸曉棟表示，解決實(shí)際問題，不能機(jī)械地以既有標(biāo)準(zhǔn)來衡量、來處理，參考的最大系數(shù)應(yīng)該是居民的感受度：

　　[剛才葛先生提了很合理化的建議，方案不要關(guān)起門自己做。有些標(biāo)準(zhǔn)是符合的，但是群眾還是反映，我們要站在群眾的角度幾方一起好好商量，我們政府就要搭建這樣的平臺。]