基層政務服務作為直面群眾、貼近群眾、服務群眾的“第一站”，最能展現(xiàn)政務服務質(zhì)量和風貌。近年來，宿豫區(qū)數(shù)據(jù)局聚焦群眾需求，通過“三舉措”優(yōu)化基層政務服務，強化服務質(zhì)量，做好服務“第一站”。

集成高效，擴展一件事入基層。深入貫徹落實新一批國家、省定“一件事”方案，同步拓展“高效辦成一件事”改革，梳理基層“高效辦成一件事”14項，將就業(yè)困難認定和補貼、就醫(yī)費用報銷等新增一件事向基層延伸。積極推動“高效辦成一件事”走深走實，線上通過“高效辦成一件事服務專區(qū)”，優(yōu)化業(yè)務流程，簡化辦理步驟，依托電子證照和數(shù)據(jù)共享模式，多個環(huán)節(jié)集成辦理。線下在各便民服務中心設置“高效辦成一件事”窗口，提供現(xiàn)場咨詢和辦理服務，做到“進一門、到一窗、一次辦”。

精準導航，企業(yè)群眾“就近辦”?；鶎臃請鏊畔⒔y(tǒng)一上傳至省政務服務地圖系統(tǒng)，實現(xiàn)不同層級、不同區(qū)域服務內(nèi)容統(tǒng)一規(guī)范，提供就近網(wǎng)點查看、事項材料告知和導航服務。針對場所位置信息及時更新，確保提供最準確的地址導航，避免企業(yè)群眾跑錯路、多跑路。截至目前，宿豫區(qū)已上線政務服務場所85個，消防站、派出所、養(yǎng)老院等公共服務場所79個，擴展場所種類選擇，豐富導航地理位置。

科學研判，智能化提升滿意度。各便民服務中心（站）窗口均設置“好差評”二維碼，窗口與服務人員相對應，引導群眾對窗口人員服務掃碼進行評價。“好差評”運用大數(shù)據(jù)等技術對評價數(shù)據(jù)跟蹤分析挖掘，找準企業(yè)和群眾訴求，發(fā)現(xiàn)工作中存在的“盲點”“堵點”“痛點”，針對性提升服務質(zhì)量，推進政務服務供給科學化，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。