12月18日，在宿遷經(jīng)開(kāi)區(qū)世紀(jì)紫薇苑小區(qū)，來(lái)自宿遷經(jīng)開(kāi)區(qū)城管部門的工作人員、社區(qū)網(wǎng)格員以及世紀(jì)紫薇苑小區(qū)的物業(yè)公司管理人員，正在對(duì)世紀(jì)紫薇苑小區(qū)內(nèi)的違建行為進(jìn)行勸導(dǎo)。

數(shù)天前，世紀(jì)紫薇苑小區(qū)一業(yè)主擅自施工，進(jìn)行違法搭建，該小區(qū)其他業(yè)主發(fā)現(xiàn)后，通過(guò)“云網(wǎng)格”進(jìn)行咨詢投訴，網(wǎng)格員王艷榮收到消息后，第一時(shí)間核實(shí)上報(bào)處理，“三官一律”在線響應(yīng)，執(zhí)法部門及時(shí)介入，向這位違法搭建的業(yè)主說(shuō)明其違法行為，講解相關(guān)法律法規(guī)。次日，這位違法搭建的業(yè)主主動(dòng)將違章建筑拆除。

2023年5月，宿遷經(jīng)開(kāi)區(qū)按照“一個(gè)平臺(tái)、多個(gè)終端、N個(gè)應(yīng)用”的建設(shè)思路，創(chuàng)新推出“云網(wǎng)格”，“三官一律”、城管等16個(gè)行業(yè)部門687名治理人員進(jìn)駐“云網(wǎng)格”，建成“云網(wǎng)格”微信小程序等，推動(dòng)基層問(wèn)題在“云端”解決。截至目前，宿遷經(jīng)開(kāi)區(qū)已建立居民、企業(yè)和沿街商鋪“云網(wǎng)格”微信群1500個(gè)，8萬(wàn)余名群眾“進(jìn)群入圈”。

圍繞數(shù)據(jù)的“聚”和“通”，宿遷經(jīng)開(kāi)區(qū)打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)信息共享，探索“云網(wǎng)格+”多元化應(yīng)用場(chǎng)景，為群眾提供“訪—調(diào)—立”“一站式”服務(wù)，打造“一體執(zhí)法+治理聯(lián)動(dòng)”工作模式。目前，“云網(wǎng)格”月活用戶數(shù)近3萬(wàn)人，日均信息量超2000條，“云網(wǎng)格”知曉率上升至85.24%。

登錄“云網(wǎng)格”，可以清晰地看到一段時(shí)間內(nèi)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，為基層治理創(chuàng)新提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐，更推動(dòng)了居民有序參與基層治理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)自治、法治、德治“三治融合”。

“一個(gè)系統(tǒng)就可以代替無(wú)數(shù)張表格。”宿遷經(jīng)開(kāi)區(qū)黃河街道泰和社區(qū)網(wǎng)格員任文清說(shuō)，她所在的社區(qū)通過(guò)“云網(wǎng)格”，搭建15個(gè)網(wǎng)格，涵蓋轄區(qū)339棟樓宇，關(guān)聯(lián)人口2.9萬(wàn)人，社區(qū)人員數(shù)據(jù)電子化，不僅替她省下了線下統(tǒng)計(jì)的時(shí)間，更提升了社情民意的知曉率，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)與群眾“無(wú)距離、無(wú)時(shí)間差”的“雙向奔赴”。

宿遷經(jīng)開(kāi)區(qū)黨工委政法委副書(shū)記王剛介紹，“云網(wǎng)格”的設(shè)立實(shí)現(xiàn)了“以制度管人、用流程管事”，破解基層“小馬拉大車”的困局，實(shí)現(xiàn)了“無(wú)感治理、有感服務(wù)”，大幅提升了城市社區(qū)治理智能化水平。

據(jù)悉，自“云網(wǎng)格”微信小程序上線以來(lái)，截至目前，“云網(wǎng)格”微信小程序接報(bào)各類群眾訴求事項(xiàng)2000余件，辦結(jié)率100%。（記者 王暉）