家門口“打”輛“萌萌巴”，一站直達助餐中心……7月1日，無錫公交集團巴士鄰居廣豐站、會西站、惠峰站、張鎮(zhèn)橋站、晴山藍城站啟用，8條社區(qū)微巴與區(qū)域內(nèi)不定點不定線的隨需公交同期“上新”，連點成網(wǎng)，“15分鐘公交便民服務(wù)圈”再擴容。

　　走進巴士鄰居會西站，鄰里間的脈脈溫情撲面而來：居民們隨需選購日常用品，各色鮮花、米面糧油、護膚用品等讓人挑花了眼；懸掛于墻壁上的一體式服務(wù)機，除公交卡充值、老年卡年審等常規(guī)功能外，已與市中醫(yī)醫(yī)院、江大附屬醫(yī)院開展合作，居民刷社?？纯深A(yù)約掛號并享受配套送醫(yī)服務(wù)……

　　“巴士鄰居既是市民服務(wù)站，又是公交調(diào)度站，是公交服務(wù)新模式的一次探索。”在無錫公交集團產(chǎn)業(yè)事業(yè)部經(jīng)理朱震鳴看來，巴士鄰居將公交服務(wù)“搬進”了小區(qū)，既能通過“缺什么補什么”，解決“最后一公里”的民生服務(wù)供給難題，更能滿足社區(qū)及周邊居民“通勤、買菜、定制”的多元化出行需求，縮短“家門”到“車門”的距離。

　　對于巴士鄰居帶來的便捷，天渝尊園的居民張正明深有體會。他告訴記者，周邊公交線路較少，平常去朝陽菜場買菜或外出就醫(yī)只能通過電瓶車或在多個站點中轉(zhuǎn)，“出去一趟很折騰”。“經(jīng)過前期調(diào)研，我們在巴士鄰居會西站開通了固定線路的微巴33號線，串聯(lián)起周邊居民常去的醫(yī)院、菜場、學(xué)校等地。”工作人員介紹，居民還可以通過“一站一群”或電話預(yù)約，屆時巴士鄰居工作人員將實時調(diào)度車輛，為居民提供“預(yù)約式”公交服務(wù)。

　　據(jù)了解，區(qū)域內(nèi)不定點不定線的隨需公交服務(wù)，將代替以往兩點間的線性出行習(xí)慣，填補公交線網(wǎng)空白，提升運營效率。

　　此次啟用的5個巴士鄰居站點，服務(wù)對象均為超萬人居住區(qū)，除了滿足居民通勤、送學(xué)、就醫(yī)等共性出行需求外，也為轄區(qū)內(nèi)居民“量身定制”了不少特色服務(wù)。“比如晴山藍城站，周圍都是老小區(qū)，老年人占比較高，社區(qū)助餐中心頗受歡迎。我們就開設(shè)了助餐專線，分批將老人接駁至食堂用餐。”相關(guān)負責(zé)人透露了不少線路設(shè)計中的貼心細節(jié)，“有的老人想早點去和‘老姊妹’們敘敘舊，有的老人用餐時間較晚，所以微巴31號線從上午9點半起發(fā)車，每15分鐘一班，充分滿足老人不同時段的就餐需求。”

　　“以往，定制公交、隨需公交等新線路的開通都是獨立、零散的，對于滿足需求的線路應(yīng)開盡開，而巴士鄰居為我們打開了新思路。依托睦鄰型服務(wù)平臺，我們用‘家門車門無縫對接’的社區(qū)巴士和‘隨叫隨到’的隨需公交將便民服務(wù)串聯(lián)起來，加強出行需求與生活場景的聯(lián)動，全面盤活社區(qū)公交出行、城市旅游、購物、康養(yǎng)等產(chǎn)業(yè)鏈，真正實現(xiàn)‘一刻即達’的幸福。”相關(guān)負責(zé)人表示。

　　今年來，我市已開通“無縫接駁”點對點直達賞櫻定制專線、熱門景區(qū)專線等16條線路，其中賞櫻定制專線累計運輸乘客49.2萬人次；陸續(xù)開通了39條校園定制專線、51條通勤專線；經(jīng)開、惠山、錫山、新吳四個區(qū)域?qū)嵭?ldquo;公交+互聯(lián)網(wǎng)”動態(tài)公交，目前已有用戶19124名；44條公交站點“響應(yīng)式”?？烤€路行車時間平均縮短了4—10分鐘……無錫公交正以“小特微”定制化服務(wù)，為不同乘客提供精準(zhǔn)高效的個性化出行體驗。

　　據(jù)悉，樂山社區(qū)等新一批巴士鄰居已在籌備中，除提供公交咨詢、公益服務(wù)、生活休閑、便利購物、文創(chuàng)旅游等便民服務(wù)外，還將與人大、公安合作，嫁接惠民新功能，將巴士鄰居打造成居民日常交流和互動的場所，增強社區(qū)凝聚力和歸屬感。