作為居民生活的基本單元，社區(qū)的安全與和諧至關(guān)重要。為了提升社區(qū)治理水平，確保居民生活質(zhì)量，蕭山區(qū)盈豐街道合豐社區(qū)推出“社區(qū)110”創(chuàng)新服務(wù)模式，以“共建、共治、共享”理念提升社區(qū)治理效能，共同維護社區(qū)的安全穩(wěn)定，營造和諧宜居的環(huán)境。

6月25日，“社區(qū)110”服務(wù)熱線開通。由社區(qū)組織聯(lián)動城管、交警、派出所、司法所、物業(yè)等多方資源，24小時不間斷受理居民訴求，本著“有問必答、有訴必辦”的原則，及時將群眾問題分門別類派到相關(guān)部門處理解決。截至8月13日，“社區(qū)110”已累計接警52起，涵蓋經(jīng)濟糾紛、政策咨詢、設(shè)施損壞、財務(wù)損失等多類問題。

通過專業(yè)化、精細化的管理，“社區(qū)110”使得部分警情可以在社區(qū)層面得到及時處理，緩解了警力緊張，使有限的警力資源得到了更合理的分配和使用。自該項舉措推行以來，警情環(huán)比下降10.79%，社區(qū)治安環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

為擴大居民知曉率，合豐社區(qū)采取線上線下相結(jié)合的方式對“社區(qū) 110”進行推廣。線下發(fā)放宣傳單頁8000余張、“社區(qū)110”名片9000多張，線上推送公眾號文章、利用微信群互動，確保每位居民都能享受到這一便捷服務(wù)。

“社區(qū)110”迅速建立起有效的案件處理機制，通過優(yōu)化工作流程實現(xiàn)了對案件的快速響應(yīng)和高效處理。對于緊急案件，“社區(qū)110”能夠在接到警情后的幾分鐘內(nèi)啟動應(yīng)急預案，調(diào)動相關(guān)資源進行處置。此外，“社區(qū)110”還積極與警方、物業(yè)、消防等部門合作，形成聯(lián)動機制，共同應(yīng)對復雜案件和突發(fā)事件?！吧鐓^(qū)110”已成為居民信賴的“守護者”。