為了不讓老年人、殘障人士在城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型中掉隊(duì)，2021年，上海啟動“數(shù)字伙伴計(jì)劃”。該計(jì)劃執(zhí)行迄今，已設(shè)立覆蓋16個(gè)區(qū)的201個(gè)“數(shù)字伙伴計(jì)劃·微站點(diǎn)”，努力解決市民的數(shù)字應(yīng)急需求、學(xué)習(xí)提升需求和品質(zhì)生活需求。微站點(diǎn)主要設(shè)在銀行網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)營商營業(yè)廳、各區(qū)圖書館或街鎮(zhèn)公共服務(wù)空間。

　　今年，“數(shù)字伙伴計(jì)劃”成為2023年上海生活數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點(diǎn)建設(shè)場景之一，并在黃浦區(qū)外灘街道、普陀區(qū)曹楊新村街道、奉賢區(qū)金海街道試點(diǎn)推進(jìn)“數(shù)字伙伴隨身陪”場景建設(shè)。日前，在2023上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型體驗(yàn)周啟動當(dāng)日的數(shù)智上海2023峰會上，市經(jīng)信委為上?！皵?shù)字伙伴計(jì)劃”首批7家共建單位授牌。

　　今年以來，在曹楊新村街道，中國工商銀行網(wǎng)點(diǎn)的“遠(yuǎn)程虛擬窗口”率先提供11個(gè)條線的政務(wù)服務(wù)，覆蓋175個(gè)事項(xiàng)，居民在家門口就可便捷高效辦理就醫(yī)記錄冊更換、敬老卡申領(lǐng)、長護(hù)險(xiǎn)申請等老年群體需求較為集中的業(yè)務(wù)；公益助殘“熊爪咖啡”也有了新變化，“瑩瑩手環(huán)”“天佑之眼”等無障礙改造工具，幫助越來越多聾人與盲人更好地加入咖啡師職業(yè)；還有街頭傳統(tǒng)的電話亭，正被上海電信改造為“Hello老友亭”無人微站點(diǎn)，為市民提供3分鐘免費(fèi)通話、手機(jī)充電服務(wù)，可滿足老年人“一鍵叫車”剛需，還能掛華山醫(yī)院的號。

　　上海智慧城市發(fā)展研究院院長盛雪鋒說，數(shù)字時(shí)代需要踐行“數(shù)字反哺”理念，倡導(dǎo)年輕人拿出更多志愿服務(wù)、業(yè)余時(shí)間，同時(shí)鼓勵(lì)更多社會資源、數(shù)字資源下沉，幫助在數(shù)字化浪潮前“不敢用、不會用、不愿用”的老年人和弱勢群體，并形成開展數(shù)字化服務(wù)的志愿服務(wù)知識體系和培訓(xùn)體系。