12月11日至14日，未來數(shù)字文旅大會暨首屆數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)展在杭州召開。在這場數(shù)字盛會上，臺州市“首展”六項重點數(shù)字化改革成果，充分展示數(shù)字技術(shù)在文化和旅游場景中的落地。包括針對出行服務(wù)數(shù)字化升級的多個應(yīng)用項目、臺州打造的“游省心”“旅游調(diào)庭”“旅游車輛采購管理系統(tǒng)”，以及天臺縣發(fā)布的“導(dǎo)游在線”、臨海打造的“浙里有戲”融合型文旅產(chǎn)品，進一步通過數(shù)字文旅激活多元化文旅消費需求。
記者注意到，此次參展的多個項目，已入選多批浙江省文化和旅游廳數(shù)字化改革試點項目，展示了臺州文旅部門加快推動數(shù)字技術(shù)在文旅行業(yè)廣泛應(yīng)用的階段性成果。
激活數(shù)字文旅消費新空間
2022年4月，“游省心”上線，立足于提供一站式精準惠民文旅服務(wù)，拓展旅游消費場景，豐富游客消費體驗。
據(jù)介紹，其中的“一站式資訊”信息港，匯集500多萬條游客信息數(shù)據(jù)、100多萬條企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品數(shù)據(jù)，囊括臺州景區(qū)、民宿、餐飲、鄉(xiāng)村、旅行社等基礎(chǔ)信息，承包導(dǎo)航游客的“吃、住、行、游、購、娛”。
平臺還對接民生實事項目“臺州人免費游臺州”服務(wù)點，臺州市民游客完成線上統(tǒng)一實名認證，去景區(qū)游玩，只需線下掃身份證或二維碼即可進入，最大程度地實現(xiàn)百姓共享旅游發(fā)展成果。
2022年，臺州還舉辦了“臺州九縣(市、區(qū))委書記宣傳推介”“臺溫金麗‘沿邊村’鄉(xiāng)村旅游發(fā)展聯(lián)盟”等活動，借力活動引流，發(fā)揮平臺線上交流互動、引客聚客、精準營銷等優(yōu)勢。
“游省心”還新增“治理安富”場景，推出的“旅游巴士”子應(yīng)用針對出行安全，破解“人在冏途”難點；“旅游調(diào)庭”子應(yīng)用針對游客有效維權(quán)，助力臺州成為全國旅游投訴調(diào)解與仲裁銜接試點城市。這些創(chuàng)新應(yīng)用場景，均在此次展會上全面展示。
記者還了解到，“游省心”應(yīng)用自上線以來，實現(xiàn)游客點擊量超300萬次，累計免費發(fā)放國有景區(qū)門票價值1.8億元，累計發(fā)放消費券1000余萬元，惠及游客超5萬人次，預(yù)計帶動旅游收入1億元。
“游省心”項目也斬獲了多項殊榮，入選浙江省數(shù)字文化系統(tǒng)第三批優(yōu)秀應(yīng)用、臺州市第一批群眾“牽腸掛肚”改革項目和“牽一發(fā)動全身”改革項目。
數(shù)字“新基建”提升公共服務(wù)
展會期間，“浙里有戲”應(yīng)用代表臺州，登上未來數(shù)字文旅大會分享成功經(jīng)驗。
基層文化活動監(jiān)管幫扶難、文化活動供需不對稱、演藝產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量不高……日漸繁榮的臺州基層文化市場，面臨著行政監(jiān)管、行業(yè)發(fā)展困境等現(xiàn)實難題。
2022年6月，“浙里有戲”應(yīng)用在“浙里辦”上線，并入選浙江省文旅廳數(shù)字化改革第二批試點項目。
作為臨海市數(shù)字文化系統(tǒng)“完善現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系”重大應(yīng)用的內(nèi)容，“浙里有戲”場景建設(shè)首先從行業(yè)管理入手，重塑審批業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)公安、消防、文旅、住建等19個部門同步審批。其次建立演出場地“白名單”制度，打造全鏈閉環(huán)基層文化服務(wù)治理生態(tài)，不斷激發(fā)民營文藝表演團體活力和創(chuàng)造力。
截至目前，該應(yīng)用已服務(wù)臨海市民44萬人次，文化活動審批率、監(jiān)管率提高到90%，群眾文化服務(wù)滿意度上升了16%，文化產(chǎn)業(yè)逆勢增長4.2%，實效明顯。
插上數(shù)字化的翅膀，現(xiàn)代化的文化治理需要打破時空限制，將各類信息及時傳遞、反饋。
在此次展會現(xiàn)場，臺州市圖書館復(fù)刻和合e書吧，提供觀眾嘉賓沉浸式體驗場景。
對比普通書吧，e書吧突破了場館型空間建設(shè)場地局限，以新技術(shù)集成紙質(zhì)圖書、有聲圖書、電子圖書等資源，紙質(zhì)圖書存放量為240冊，堅持每月上新圖書，定期流轉(zhuǎn)在架圖書，圖書月更新率超30%。e書吧還提供電子書與有聲書資源，包含廣播劇、戲曲、教育培訓等，總資源量超50萬條，月均更新量超10%。廣大讀者可通過手機自助借閱，實現(xiàn)指定圖書送至和合e書吧，就近享受“網(wǎng)購式服務(wù)”。
臺州市首家和合e書吧已入駐臺州市婦女兒童醫(yī)院一樓大廳。自正式運營以來，共借書1674冊，還書1755冊，預(yù)約投遞數(shù)量157冊。
放眼臺州，“數(shù)智”賦能的文化新基建正在如火如荼地進行。臺州已建成圖書館、文化館、博物館等智慧文化場館，推出一批新型云上文化產(chǎn)品，打造了一批“不落幕的展覽”“不謝幕的舞臺”。
各地創(chuàng)新拓展“數(shù)字+”
近年來，臺州文旅系統(tǒng)著力抓好重大改革應(yīng)用場景謀劃落地，在構(gòu)建智慧文旅大腦、推動文化和旅游服務(wù)數(shù)字化、推動文化和旅游治理數(shù)字化領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，各地已累積實踐經(jīng)驗，形成一批具有臺州文旅辨識度的數(shù)字化改革成果。
近日，浙江省文旅廳公布“文旅大腦”改革試點名單，“仙居縣文旅大腦支撐模塊”“天臺縣文旅大腦支撐模塊”兩個項目上榜。
隨著智慧旅游的不斷推廣，不斷拓展的“數(shù)字+”應(yīng)用場景就像延伸而出的神經(jīng)脈絡(luò)，組成智慧“大腦”的神經(jīng)系統(tǒng)。
此次首屆數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)展，天臺縣攜手“導(dǎo)游在線”參加。該項目也是浙江省文旅廳首批數(shù)字化改革試點項目之一“詩路驛站”應(yīng)用的升級版，平臺目前共入駐69位導(dǎo)游、47家文旅企業(yè)商戶，發(fā)布天臺文旅宣傳作品近2萬個，閱讀量200萬，是一個為旅游者和導(dǎo)游、旅行社搭建的供需直接對接的良好平臺。
2021年，借著浙江省旅游業(yè)“微改造、精提升”試點項目東風，仙居縣打造“游提升”應(yīng)用，為環(huán)神仙居大花園“微改造、精提升”提供數(shù)字化途徑。如今，來仙居旅游的游客們，能切實感受到神仙居景區(qū)在景觀、業(yè)態(tài)、設(shè)施、環(huán)境等方面顯著提升。
大數(shù)據(jù)時代背景下，天臺、仙居在加快文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級上的創(chuàng)新路徑，正是臺州各地推動文旅融合、進行業(yè)態(tài)提質(zhì)擴容的一個縮影。(諸葛晨晨)
