12月11日至14日，未來數(shù)字文旅大會(huì)暨首屆數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)展在杭州召開。在這場數(shù)字盛會(huì)上，臺(tái)州市“首展”六項(xiàng)重點(diǎn)數(shù)字化改革成果，充分展示數(shù)字技術(shù)在文化和旅游場景中的落地。包括針對出行服務(wù)數(shù)字化升級的多個(gè)應(yīng)用項(xiàng)目、臺(tái)州打造的“游省心”“旅游調(diào)庭”“旅游車輛采購管理系統(tǒng)”，以及天臺(tái)縣發(fā)布的“導(dǎo)游在線”、臨海打造的“浙里有戲”融合型文旅產(chǎn)品，進(jìn)一步通過數(shù)字文旅激活多元化文旅消費(fèi)需求。
記者注意到，此次參展的多個(gè)項(xiàng)目，已入選多批浙江省文化和旅游廳數(shù)字化改革試點(diǎn)項(xiàng)目，展示了臺(tái)州文旅部門加快推動(dòng)數(shù)字技術(shù)在文旅行業(yè)廣泛應(yīng)用的階段性成果。
激活數(shù)字文旅消費(fèi)新空間
2022年4月，“游省心”上線，立足于提供一站式精準(zhǔn)惠民文旅服務(wù)，拓展旅游消費(fèi)場景，豐富游客消費(fèi)體驗(yàn)。
據(jù)介紹，其中的“一站式資訊”信息港，匯集500多萬條游客信息數(shù)據(jù)、100多萬條企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品數(shù)據(jù)，囊括臺(tái)州景區(qū)、民宿、餐飲、鄉(xiāng)村、旅行社等基礎(chǔ)信息，承包導(dǎo)航游客的“吃、住、行、游、購、娛”。
平臺(tái)還對接民生實(shí)事項(xiàng)目“臺(tái)州人免費(fèi)游臺(tái)州”服務(wù)點(diǎn)，臺(tái)州市民游客完成線上統(tǒng)一實(shí)名認(rèn)證，去景區(qū)游玩，只需線下掃身份證或二維碼即可進(jìn)入，最大程度地實(shí)現(xiàn)百姓共享旅游發(fā)展成果。
2022年，臺(tái)州還舉辦了“臺(tái)州九縣(市、區(qū))委書記宣傳推介”“臺(tái)溫金麗‘沿邊村’鄉(xiāng)村旅游發(fā)展聯(lián)盟”等活動(dòng)，借力活動(dòng)引流，發(fā)揮平臺(tái)線上交流互動(dòng)、引客聚客、精準(zhǔn)營銷等優(yōu)勢。
“游省心”還新增“治理安富”場景，推出的“旅游巴士”子應(yīng)用針對出行安全，破解“人在冏途”難點(diǎn)；“旅游調(diào)庭”子應(yīng)用針對游客有效維權(quán)，助力臺(tái)州成為全國旅游投訴調(diào)解與仲裁銜接試點(diǎn)城市。這些創(chuàng)新應(yīng)用場景，均在此次展會(huì)上全面展示。
記者還了解到，“游省心”應(yīng)用自上線以來，實(shí)現(xiàn)游客點(diǎn)擊量超300萬次，累計(jì)免費(fèi)發(fā)放國有景區(qū)門票價(jià)值1.8億元，累計(jì)發(fā)放消費(fèi)券1000余萬元，惠及游客超5萬人次，預(yù)計(jì)帶動(dòng)旅游收入1億元。
“游省心”項(xiàng)目也斬獲了多項(xiàng)殊榮，入選浙江省數(shù)字文化系統(tǒng)第三批優(yōu)秀應(yīng)用、臺(tái)州市第一批群眾“牽腸掛肚”改革項(xiàng)目和“牽一發(fā)動(dòng)全身”改革項(xiàng)目。
數(shù)字“新基建”提升公共服務(wù)
展會(huì)期間，“浙里有戲”應(yīng)用代表臺(tái)州，登上未來數(shù)字文旅大會(huì)分享成功經(jīng)驗(yàn)。
基層文化活動(dòng)監(jiān)管幫扶難、文化活動(dòng)供需不對稱、演藝產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量不高……日漸繁榮的臺(tái)州基層文化市場，面臨著行政監(jiān)管、行業(yè)發(fā)展困境等現(xiàn)實(shí)難題。
2022年6月，“浙里有戲”應(yīng)用在“浙里辦”上線，并入選浙江省文旅廳數(shù)字化改革第二批試點(diǎn)項(xiàng)目。
作為臨海市數(shù)字文化系統(tǒng)“完善現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系”重大應(yīng)用的內(nèi)容，“浙里有戲”場景建設(shè)首先從行業(yè)管理入手，重塑審批業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)公安、消防、文旅、住建等19個(gè)部門同步審批。其次建立演出場地“白名單”制度，打造全鏈閉環(huán)基層文化服務(wù)治理生態(tài)，不斷激發(fā)民營文藝表演團(tuán)體活力和創(chuàng)造力。
截至目前，該應(yīng)用已服務(wù)臨海市民44萬人次，文化活動(dòng)審批率、監(jiān)管率提高到90%，群眾文化服務(wù)滿意度上升了16%，文化產(chǎn)業(yè)逆勢增長4.2%，實(shí)效明顯。
插上數(shù)字化的翅膀，現(xiàn)代化的文化治理需要打破時(shí)空限制，將各類信息及時(shí)傳遞、反饋。
在此次展會(huì)現(xiàn)場，臺(tái)州市圖書館復(fù)刻和合e書吧，提供觀眾嘉賓沉浸式體驗(yàn)場景。
對比普通書吧，e書吧突破了場館型空間建設(shè)場地局限，以新技術(shù)集成紙質(zhì)圖書、有聲圖書、電子圖書等資源，紙質(zhì)圖書存放量為240冊，堅(jiān)持每月上新圖書，定期流轉(zhuǎn)在架圖書，圖書月更新率超30%。e書吧還提供電子書與有聲書資源，包含廣播劇、戲曲、教育培訓(xùn)等，總資源量超50萬條，月均更新量超10%。廣大讀者可通過手機(jī)自助借閱，實(shí)現(xiàn)指定圖書送至和合e書吧，就近享受“網(wǎng)購式服務(wù)”。
臺(tái)州市首家和合e書吧已入駐臺(tái)州市婦女兒童醫(yī)院一樓大廳。自正式運(yùn)營以來，共借書1674冊，還書1755冊，預(yù)約投遞數(shù)量157冊。
放眼臺(tái)州，“數(shù)智”賦能的文化新基建正在如火如荼地進(jìn)行。臺(tái)州已建成圖書館、文化館、博物館等智慧文化場館，推出一批新型云上文化產(chǎn)品，打造了一批“不落幕的展覽”“不謝幕的舞臺(tái)”。
各地創(chuàng)新拓展“數(shù)字+”
近年來，臺(tái)州文旅系統(tǒng)著力抓好重大改革應(yīng)用場景謀劃落地，在構(gòu)建智慧文旅大腦、推動(dòng)文化和旅游服務(wù)數(shù)字化、推動(dòng)文化和旅游治理數(shù)字化領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，各地已累積實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成一批具有臺(tái)州文旅辨識(shí)度的數(shù)字化改革成果。
近日，浙江省文旅廳公布“文旅大腦”改革試點(diǎn)名單，“仙居縣文旅大腦支撐模塊”“天臺(tái)縣文旅大腦支撐模塊”兩個(gè)項(xiàng)目上榜。
隨著智慧旅游的不斷推廣，不斷拓展的“數(shù)字+”應(yīng)用場景就像延伸而出的神經(jīng)脈絡(luò)，組成智慧“大腦”的神經(jīng)系統(tǒng)。
此次首屆數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)展，天臺(tái)縣攜手“導(dǎo)游在線”參加。該項(xiàng)目也是浙江省文旅廳首批數(shù)字化改革試點(diǎn)項(xiàng)目之一“詩路驛站”應(yīng)用的升級版，平臺(tái)目前共入駐69位導(dǎo)游、47家文旅企業(yè)商戶，發(fā)布天臺(tái)文旅宣傳作品近2萬個(gè)，閱讀量200萬，是一個(gè)為旅游者和導(dǎo)游、旅行社搭建的供需直接對接的良好平臺(tái)。
2021年，借著浙江省旅游業(yè)“微改造、精提升”試點(diǎn)項(xiàng)目東風(fēng)，仙居縣打造“游提升”應(yīng)用，為環(huán)神仙居大花園“微改造、精提升”提供數(shù)字化途徑。如今，來仙居旅游的游客們，能切實(shí)感受到神仙居景區(qū)在景觀、業(yè)態(tài)、設(shè)施、環(huán)境等方面顯著提升。
大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，天臺(tái)、仙居在加快文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級上的創(chuàng)新路徑，正是臺(tái)州各地推動(dòng)文旅融合、進(jìn)行業(yè)態(tài)提質(zhì)擴(kuò)容的一個(gè)縮影。(諸葛晨晨)
