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長三角經(jīng)濟(jì)圈

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安徽消保委近十年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3.36億元

  10月17日,記者從安徽省消保委了解到,這十年,全省消保委著力解決好群眾身邊的“關(guān)鍵小事”,構(gòu)建消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制。2012-2022年上半年,全省消保委共受理消費(fèi)者投訴161624件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3.36億元,接待消費(fèi)者來電、來訪107.41萬次。

  據(jù)悉,安徽全省消保委聯(lián)動(dòng)自2012年起建立誠信承諾聯(lián)盟,2017年起開展放心消費(fèi)創(chuàng)建,指導(dǎo)經(jīng)營者建立和解在先工作機(jī)制。2021年8月底,全省20000家放心消費(fèi)示范單位建立消費(fèi)糾紛和解承諾制度,每年10萬多件消費(fèi)糾紛主動(dòng)和解。2020年12月,省消保委完成與長三角消保委聯(lián)盟“長三角消費(fèi)微投訴平臺(tái)”接入工作,實(shí)現(xiàn)長三角地區(qū)消費(fèi)投訴掌上通。

  省消保委與省高級(jí)人民法院在2016年建立了消費(fèi)者權(quán)益糾紛訴調(diào)對(duì)接工作機(jī)制,2020年,省消保委四位同志、合肥市消保委1位同志成為廬陽區(qū)法院特邀調(diào)解員。通過與法院建立訴調(diào)對(duì)接機(jī)制,實(shí)現(xiàn)繁簡(jiǎn)分流有機(jī)銜接,消保委日常處理的集體維權(quán)、難點(diǎn)維權(quán)工作得到有效化解,如:省消保委支持合肥市消費(fèi)者顏先生因購買假冒木門提起訴訟,最終勝訴獲得3倍賠償51萬元。黃山市消保委按照訴調(diào)對(duì)接的程序,成功調(diào)解106戶業(yè)主與某開發(fā)商因房屋的實(shí)際層高與合同約定層高不符的群體投訴,調(diào)解協(xié)議得到屯溪區(qū)人民法院進(jìn)行司法確認(rèn)。

  2018年,省消保委與省人民檢察院建立消費(fèi)民事公益訴訟協(xié)作機(jī)制,建立了案件信息通報(bào)、工作聯(lián)動(dòng)、支持起訴與辦案協(xié)作機(jī)制。2019年至今,省消保委已提起 14起懲罰性消費(fèi)民事公益訴訟案,11起已判決,省消保委均勝訴,既維護(hù)了眾多消費(fèi)者權(quán)益,又震懾了不法經(jīng)營者。(徐琪琪)

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