“10分鐘，52戶家庭完成投票?！薄肮彩找尜Y金、維修基金一目了然，物業(yè)發(fā)起事項，業(yè)主‘一鍵’表決，這種‘當(dāng)家做主’的感覺真好?！?020年5月，江北新區(qū)泰山街道旭日愛上城六區(qū)的居民代表啟用“鏈通萬家”小程序，投下“新區(qū)上鏈”首票后如此感慨。

　　類似這樣的反饋，在江北新區(qū)各街道日益增多。作為“第一批吃螃蟹”的人，新區(qū)居民為無數(shù)人演示了一把將抽象難解的區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于社會治理的具體操作。

　　自2019年以來，江北新區(qū)在江蘇率先開展街道體制機制改革，同時，以數(shù)字城市、智慧新區(qū)為依托，不斷完善街道“網(wǎng)格+ 網(wǎng)絡(luò)”治理體系，深入探索“區(qū)塊鏈+ 社會治理”“城市智慧大腦”等治理新模式，推進數(shù)字政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新，成功打造了“小政府、大服務(wù)”格局。

　　泰山街道的三個小區(qū)是首批試點，該街道于2020年5月初啟動“鏈通萬家”小程序注冊推廣，植入基于區(qū)塊鏈的小區(qū)公共資金監(jiān)管體系和公共事項表決機制，推動小區(qū)公共管理事項“鏈上”決策。

　　泰山街道市民訴求處置中心秦春明介紹，“區(qū)塊鏈+ 社會治理”試點，以基層社會治理實踐中關(guān)注度較高的小區(qū)物業(yè)管理為切入。小區(qū)物業(yè)管理較為突出的矛盾之一是公共服務(wù)資金的管理和使用，以往業(yè)主對小區(qū)公共收益、維修基金等賬目無法有效知曉，而區(qū)塊鏈技術(shù)的運用為這個問題提供了有效解決方案。

　　“江北新區(qū)將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于社會治理，是一個創(chuàng)舉?！必?fù)責(zé)開發(fā)“鏈通萬家”的南京金寧匯科技有限公司董事長石寧說，區(qū)塊鏈技術(shù)是在社區(qū)治理的“后臺”發(fā)力，社會治理項目利用區(qū)塊鏈的存證上鏈的特性，確?？勺匪?，從而使得小區(qū)內(nèi)資金的使用能夠得到社區(qū)內(nèi)外的公開監(jiān)管，確保小區(qū)公共資金能夠真正規(guī)范使用。

　　從網(wǎng)格員前期入戶的反饋來看，居民對于這一項目的接受度很高。愛上城小區(qū)六街區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理錢揚海說：“以往，物業(yè)想推進公共事項決策，一般會采取掃樓、張貼告示、微信群通知等方式，常常很難收集到有效意見?！倍鴧^(qū)塊鏈平臺成為了居民參與決策的“利器”，也是物業(yè)方做事辦事的“靠山”，區(qū)塊鏈技術(shù)安全透明、不可篡改、可追溯的特性，讓雙方的信任度大大增加，實現(xiàn)難題“秒解”。

　　除了區(qū)塊鏈小程序，當(dāng)?shù)仄渌腔壑卫砼e措也在同步推進中。泰山街道黨工委書記許雙華說，近幾年，泰山街道堅持科技賦能社會治理，探索建成了一體化聯(lián)動指揮云平臺、泰山版大數(shù)據(jù)庫、高空瞭望系統(tǒng)、“鏈通萬家”應(yīng)用程序和“泰山便民”APP等，有效拓展了“網(wǎng)格+ 網(wǎng)絡(luò)”內(nèi)涵；持續(xù)深化體制機制改革成效，建成了73個網(wǎng)格紅色驛站、2個為民服務(wù)分中心，構(gòu)建起“五方聯(lián)動”機制、“1+N”網(wǎng)格力量組團，推行了35項“代辦幫辦上門辦服務(wù)”，創(chuàng)新打造了“家門口”服務(wù)體系。

　　在智慧治理舉措加持下，2020年，泰山街道全街“12345”工單總量同比下降3.5%，首次辦結(jié)滿意率達82.67%，同比上升9.9%，42.6萬居民群眾幸福感、滿意度不斷提升。眼下街道正繼續(xù)聚焦“家門口”服務(wù)提質(zhì)增能，全面推行“大數(shù)據(jù)+ 網(wǎng)格化+ 鐵腳板”工作模式，創(chuàng)新探索社會治理現(xiàn)代化新路徑，用最優(yōu)服務(wù)、最強保障、最實舉措打通服務(wù)群眾的最后一米。(吳美娜 沈楊子)