江蘇省市場監(jiān)管局10月9日公布的最新數(shù)據(jù)顯示，中秋國慶8天長假，全省消費(fèi)市場秩序穩(wěn)定，12315熱線平臺(tái)共受理群眾訴求13981件，其中投訴3396件、舉報(bào)701件，日均受理投訴舉報(bào)512件、同比下降6.25%。解答咨詢9884件，日均解答咨詢1235件、同比增長24.29%。

　　投訴行業(yè)主要涉及一般食品、餐飲住宿、服裝鞋帽、銷售服務(wù)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)、文化娛樂體育、交通工具等;投訴反映問題主要涉及合同、售后服務(wù)、質(zhì)量、食品安全、預(yù)付費(fèi)(卡)、價(jià)格、安全等。舉報(bào)類別主要集中在食品違法行為、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為、價(jià)格違法行為、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為等。

　　出行住宿消費(fèi)訴求成為熱點(diǎn)問題。在旅游住宿方面，主要反映問題涉及節(jié)假日期間酒店服務(wù)或衛(wèi)生情況跟不上;通過團(tuán)購網(wǎng)站訂房，優(yōu)惠不兌現(xiàn)、網(wǎng)上訂購的房間無故被取消、入住條件與宣傳不符、消費(fèi)者到酒店后才被告知節(jié)日期間住宿費(fèi)用上漲等不誠信行為。

　　餐飲投訴主要集中于月餅提貨難、快遞時(shí)效慢、售后服務(wù)不到位等。與食品相關(guān)的投訴舉報(bào)問題還涉及生產(chǎn)經(jīng)營不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)要求，制造銷售假冒偽劣食品，出售過期變質(zhì)食品;餐飲行業(yè)存在出售的食品腐敗變質(zhì)、含異物，餐具未消毒及服務(wù)人員無健康證等。

　　據(jù)悉，目前投訴舉報(bào)均已根據(jù)屬地管轄原則分流到各相關(guān)部門進(jìn)行處理。(趙偉莉)