原標題：浙江桐廬持續(xù)改善營商環(huán)境

　　提高服務(wù)溫度 加快辦結(jié)速度

　　“辦事效率和熱情服務(wù)真是出乎意料!”電能改造順利完成，趕上了炒茶旺季，讓浙江杭州桐廬大自然茶業(yè)發(fā)展有限公司負責人李馨恬松了口氣。

　　去年，該公司遇到了難題——在整改裝修進行線路檢測調(diào)試時，發(fā)現(xiàn)車間內(nèi)烘干機無法正常運轉(zhuǎn)。“只要3臺機器同時開啟就會跳閘，為此得進行電能改造。如果加裝變壓器需要十幾萬元，還需要一個月的時間，特別影響制茶。”正值生產(chǎn)黃金期，李馨恬滿是焦急。

　　“我通過‘掌上電力’APP預(yù)約申請，第二天上午，國網(wǎng)浙江桐廬縣供電公司工作人員就上門踏勘，第三天裝表、簽訂合同，當天就施工通電了。”李馨恬說，“真是解了燃眉之急，還幫我們省了一大筆成本!”

　　針對企業(yè)辦事需求快速響應(yīng)、高效辦結(jié)，是杭州桐廬近年來持續(xù)優(yōu)化辦事體驗、改善營商環(huán)境的縮影。在全面梳理企業(yè)發(fā)展中的需求和痛點基礎(chǔ)上，桐廬加速推進“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)轉(zhuǎn)型模式，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和辦事效能，解痛點、疏堵點、破難點，助力滿足企業(yè)發(fā)展需求。

　　以企業(yè)用電業(yè)務(wù)為例，桐廬縣供電公司面向中大型企業(yè)開展全程上門主動服務(wù)，建立快速響應(yīng)機制，利用手機APP、微信公眾號等開展業(yè)務(wù)申請和驗收，實現(xiàn)快捷辦電。“我們主動為客戶開通綠色通道，并在降低企業(yè)經(jīng)營成本、提升辦電效率上不斷探索。”國網(wǎng)桐廬縣供電公司營銷部主任方智淳說。

　　提高服務(wù)溫度，加快辦結(jié)速度。2018年2月，桐廬縣投資項目“一站式”服務(wù)中心正式掛牌成立。該服務(wù)中心在“多窗合一”基礎(chǔ)上，為投資項目提供咨詢、代辦、審批等全流程服務(wù)，從而解決原有審批職能分散、審批效率不高的問題。通過營商環(huán)境的優(yōu)化，截至2019年底，桐廬縣信息經(jīng)濟、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)增加值分別增長20.3%、14.4%。

　　“以前最少要三四個月，前后對接七八個部門?，F(xiàn)在只需跑一個點，不僅路少跑了，辦事速度還快了。”杭州千芝雅全球智能母嬰研發(fā)中心項目負責人錢尼衛(wèi)表示。據(jù)了解，該中心從項目準入、審批到拿到施工許可證，相關(guān)流程手續(xù)辦理僅用了13天。

　　數(shù)據(jù)顯示，2019年以來，利用地方自主開發(fā)的“小微企業(yè)服務(wù)平臺”，桐廬縣實現(xiàn)了商事領(lǐng)域企業(yè)開辦“一窗受理、三天開業(yè)”，遠低于當前22天的全國平均開辦時間。今年，還將實現(xiàn)企業(yè)投資項目全流程審批最多80天，低風險小型項目審批最多20天。政務(wù)服務(wù)事項“網(wǎng)上辦”“掌上辦”分別實現(xiàn)100%和98%以上。(周小苑 錢一彬)