原標題：新供給、新人群、新營銷…… 新消費時代從指尖開啟
今年的“雙11”出爐兩個新名詞：用“新消費”拉動新增量，全面啟動“場景零售”。新名詞的誕生，意味著新的消費人群、新的消費供給、新的消費場景、新的營銷策略的出現(xiàn)，這是新消費時代的開始。
新供給：工廠直供訂單銷售火爆
“消費者的指尖彈奏，就是供給側(cè)的圓舞曲”，進口品牌、國潮新品牌、定制新品、原產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)帶直供……新需求拉動新供給。
“雙11”當天，天貓共產(chǎn)生1.7億筆C2M數(shù)字化工廠直供訂單，而我省有3000萬件C2M爆款銷往全國。天貓“雙11”數(shù)據(jù)解讀官黃磊表示，江蘇的熱賣產(chǎn)業(yè)帶有南通的家居家紡、蘇州的婚紗、徐州的床類和柜類。比如，僅南通一地一天獲得近1000萬筆訂單，當?shù)厣碳彝瞥龅囊豢頒2M酒店品質(zhì)枕芯累計銷售上千萬只。
基于場景會員消費數(shù)據(jù)的洞察和挖掘，蘇寧與各大廠商展開C2M反向定制，今年有5000多種潮品和定制商品陸續(xù)上線,其中一款售價149元的嬰兒趴趴枕成為爆款。“目前市場上主要是成人乳膠枕，嬰兒枕市場份額僅占3%左右。我們聯(lián)合工廠推出的這款嬰兒枕，價格只有行業(yè)同等質(zhì)量產(chǎn)品的一半左右。”蘇寧極物商品采銷副總監(jiān)陳浩輝說。
蘇寧“雙11戰(zhàn)報”顯示，消費升級勢頭在繼續(xù)。如在家電品類，壁掛爐明裝采暖設(shè)備訂單量同比增長763%，高能效空調(diào)同比增長285%，新風系統(tǒng)同比增長597%，洗烘一體機同比增長92.1%，70寸及以上大屏同比增長超470%。
家樂福中國首次參與“雙11”，當日累計銷售達31.2億元，全新上線的履約中心訂單達204萬單。“最大的改變在于供應(yīng)鏈，今年我們在南京等地率先上線快揀倉。”家樂福相關(guān)人士介紹，“快揀倉存放的是精選‘一小時達’商品，可以滿足3公里范圍內(nèi)用戶的到家服務(wù)需求。”
業(yè)內(nèi)人士指出，新消費強調(diào)以消費者的需求為出發(fā)點，以產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、管理技術(shù)提升為突破口，提升效率，讓產(chǎn)品變得又好又便宜，從而推動消費擴容。
新人群:小鎮(zhèn)和青年成關(guān)鍵詞
對于各大平臺來說，新消費群體主要包括兩類：一是來自下沉市場的電商新群體，二是過去一年新增的數(shù)千萬全新用戶群體，包括95后、00后等。
愛買、能買的“小鎮(zhèn)青年剁手黨”成為消費新主力。為了爭奪下沉市場，阿里、蘇寧、京東、拼多多之間的補貼競爭進入白熱化。京東力推的社交電商“京喜”，在“雙11”開場一小時內(nèi)，出售商品件數(shù)峰值達1600萬件。“京喜”用戶中，超七成來自下沉新興市場，來自下沉市場的新用戶占“京喜”整體新用戶的3/4。
黑龍江省漠河以北的北極村，是我國最北的邊陲小鎮(zhèn)。全村200多戶，不足千人。足不出戶收快遞，成為當?shù)厝硕盏囊粯睹朗隆?1日晚，北極村村民高威，收到當日零點在蘇寧易購搶的5G手機。從下單到簽收，全程不到20個小時。“我是村里第一個用5G手機的，真有面兒。”高威說。
深耕縣鎮(zhèn)市場的蘇寧零售云，“雙11”期間銷售量同比增長1032.9%，其中開封杏花營鎮(zhèn)、揚州李典鎮(zhèn)、泰州廣陵鎮(zhèn)位列最能“血拼”三縣鎮(zhèn)。南京江寧區(qū)淳化鎮(zhèn)的店主陸傳琴說：“淳化店周邊有近十個小區(qū)，新老小區(qū)對家電需求十分旺盛。門店激活私域流量，單日成交量破10萬單。”徐州沛縣楊屯鎮(zhèn)的于老板，所創(chuàng)社群人數(shù)突破4000人，覆蓋本鎮(zhèn)超一成人口，“雙11”當日門店流量較以往增長30%。
農(nóng)村商業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺——匯通達網(wǎng)絡(luò)股份有限公司，“雙11”當天啟動第六屆全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)購物節(jié)，銷售額同比增長720%。匯通達與上游品牌商和工廠共建面向農(nóng)村的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)集群，再通過數(shù)據(jù)模型分析農(nóng)村市場的消費數(shù)據(jù)與喜好，成功觸發(fā)農(nóng)民粉絲的消費潛力。
新營銷:直播間相當于大商場
說到新營銷，不得不提直播和娛樂的引流。“一個人的直播間相當于一家大商場”不是神話。
直播已經(jīng)不是電商的點綴，而是未來商業(yè)模式的標配。來自淘榜單的主播排行榜顯示，“淘寶一姐”薇婭以999的淘指數(shù)位列第一，“口紅一哥”李佳琦緊隨其后。
直播撞上“雙11”，讓更多人解鎖了邊看直播邊買買買的網(wǎng)購“新姿勢”。南京市民陳想說，“幾場直播看下來，光秒殺的款就有好幾件。”
“雙11”當日，開場僅1小時03分，淘寶直播引導(dǎo)的成交就超過去年全天;到8小時55分，淘寶直播引導(dǎo)成交破100億元。其中，家裝和消費電子行業(yè)直播引導(dǎo)成交同比增長均超過400%。1.5萬名村播走進田間地頭開播，20多位縣長排隊進直播間吆喝當?shù)靥禺a(chǎn)，單是在預(yù)售的10天之內(nèi)就賣出超過3萬噸農(nóng)產(chǎn)品;全球近百個品牌的總裁、高管親自上陣，進淘寶直播間帶貨。美的生活電器電商運營經(jīng)理孟強表示，美的通過淘寶直播每個月有近200萬元銷售額，美的自播的銷售額在七八個月內(nèi)提升10倍。
娛樂營銷大量引流。10日晚，“獅晚”“貓晚”兩場晚會吸引眼球。蘇寧與湖南衛(wèi)視合作，首次啟動“雙11”晚會。晚會期間，線上線下緊密互動，蘇寧易購4小時全站流量同比上升267%，蘇寧SUPER會員新增超100萬。在蘇寧易購“嗨爆夜”會場銷售中，1分鐘售出1.2萬件國米的羽絨服，2分鐘銷售某品牌化妝水超1萬套。 (宋曉華)
