原標(biāo)題：從供給側(cè)找短板 從消費(fèi)側(cè)找原因

　　補(bǔ)消費(fèi)領(lǐng)域供給短板，看江蘇“實(shí)錘”

　　人們越來越渴望享受高品質(zhì)的生活，消費(fèi)升級已成必然。但是，從供給側(cè)而言，還不能完全滿足人民日益增長的美好生活需要?！督K省完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制行動(dòng)方案(2019-2021年)》指出，要加快補(bǔ)齊消費(fèi)領(lǐng)域供給短板。短板究竟在哪里?怎么補(bǔ)?

　　結(jié)構(gòu)性供給不足制約著消費(fèi)升級

　　先來聽聽消費(fèi)者的聲音：

　　“想給患有阿爾茨海默病的老父親找個(gè)養(yǎng)老院，跑遍全市，也沒找到合適的。”

　　“想找個(gè)靠譜的住家保姆，一個(gè)月?lián)Q了3個(gè)人。”

　　“想看世界頂尖樂團(tuán)的演出，經(jīng)常還要跑去上?？?。”

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　　江蘇是經(jīng)濟(jì)大省，然而供需錯(cuò)配、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給不足等制約著消費(fèi)升級。

　　服務(wù)消費(fèi)供給仍有差距。“我們做過一個(gè)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)熱點(diǎn)接續(xù)不暢。服務(wù)消費(fèi)需求很大，如健康、醫(yī)療、養(yǎng)老、家政、文化等，但有效供給不足，供需差距較大。服務(wù)消費(fèi)未能發(fā)揮‘接力棒’作用。”省商務(wù)廳副廳長周常青說。調(diào)研同時(shí)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對市場變化不適應(yīng)，對細(xì)分市場研究不深，對消費(fèi)需求、消費(fèi)模式的變化研究不透。例如，老齡人口比重逐步上升，這類人群經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)小、閑暇時(shí)間多、消費(fèi)能力強(qiáng)，“銀發(fā)產(chǎn)業(yè)”具備了爆發(fā)的條件。“銀發(fā)產(chǎn)業(yè)”范圍十分廣泛，包括衛(wèi)生健康服務(wù)、家政服務(wù)、日常生活用品、保險(xiǎn)業(yè)多個(gè)領(lǐng)域，但單一行業(yè)或企業(yè)無法完全滿足市場需求，需要進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)整合與協(xié)同，以適應(yīng)消費(fèi)市場的發(fā)展變化。

　　消費(fèi)創(chuàng)新生態(tài)發(fā)育不足。隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的持續(xù)推進(jìn)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的深入實(shí)施，消費(fèi)領(lǐng)域的創(chuàng)新將持續(xù)活躍。然而消費(fèi)領(lǐng)域的新業(yè)態(tài)、新模式、新技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用，都需要人才、資本、消費(fèi)數(shù)據(jù)、政策環(huán)境等要素的支撐。南京、蘇州等江蘇的城市與北京、上海、深圳、杭州等地相比，在消費(fèi)創(chuàng)新方面尚有差距，與消費(fèi)相關(guān)的人才數(shù)量、創(chuàng)新企業(yè)、技術(shù)成果、市場規(guī)模相對落后。

　　新消費(fèi)時(shí)代倒逼變革

　　為何要補(bǔ)齊短板?新消費(fèi)時(shí)代帶來的巨大商機(jī)倒逼變革。

　　網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，隨著消費(fèi)需求持續(xù)增長、消費(fèi)結(jié)構(gòu)加快升級，中國經(jīng)濟(jì)正步入消費(fèi)主導(dǎo)的新發(fā)展階段。以一二線城市為主的部分地區(qū)居民已經(jīng)由最初的追求低價(jià)商品，發(fā)展到追求品牌、個(gè)性化消費(fèi)，再逐漸進(jìn)入“趨于理性、平衡價(jià)格與品質(zhì)”的新消費(fèi)時(shí)代。

　　研究新消費(fèi)時(shí)代有啥好處?蘇寧科技集團(tuán)首席運(yùn)營官荊偉講了個(gè)故事：“我們通過數(shù)字技術(shù)對2.87億條冰箱相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而了解到消費(fèi)者對冰箱訴求的變化，再向廠商定制符合消費(fèi)者需求的冰箱，該冰箱上市后連續(xù)兩個(gè)月線上線下銷量排名第一。”

　　拿下沉市場來說，“小鎮(zhèn)青年”消費(fèi)升級成為巨大商機(jī)。剛剛發(fā)布的蘇寧易購半年報(bào)顯示，以蘇寧小店和蘇寧易購零售云店為代表的業(yè)態(tài)保持快速擴(kuò)張。截至6月底，蘇寧小店及迪亞天天自營店面合計(jì)5368家，蘇寧易購零售云店面總數(shù)5108家。蘇寧易購集團(tuán)副總裁顧偉走訪過140多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他認(rèn)為“在縣和發(fā)達(dá)的鎮(zhèn)，市場空間特別大”。

　　吳光在常州雪堰鎮(zhèn)開了一家賣家電的店，他說，小鎮(zhèn)居民購買的“老三件”變大了。雙缸洗衣機(jī)幾近淘汰，大容量洗衣機(jī)成首選，大屏電視是小鎮(zhèn)青年的首選。大數(shù)據(jù)也顯示，在下沉市場，2018年10公升以上洗衣機(jī)銷售同比提升201%，50-60英寸彩電銷售占比67%。

　　正因?yàn)橄M(fèi)者有“需要”， 便利店業(yè)態(tài)成為各路商家和資本爭奪的領(lǐng)域。蘇果四代便利店深耕“最后一公里”，已有400家蘇果小業(yè)態(tài)接入京東到家、美團(tuán)、餓了么等第三方外賣平臺(tái)，為消費(fèi)者提供“線下1公里”配送到家或者到店自提服務(wù)。蘇果總經(jīng)理陳兵稱，在未來5年內(nèi)，蘇果將加快推進(jìn)直營、緊密加盟雙輪驅(qū)動(dòng)的拓店戰(zhàn)略，力爭每年新開便利店在100家以上，便利店總數(shù)突破1800家。

　　省商務(wù)廳關(guān)于推動(dòng)社區(qū)商業(yè)的指導(dǎo)意見指出，要促進(jìn)“一刻鐘社區(qū)生活服務(wù)圈”升級，引導(dǎo)傳統(tǒng)商業(yè)加快創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，大力發(fā)展體驗(yàn)業(yè)態(tài)，向社交體驗(yàn)、家庭消費(fèi)等轉(zhuǎn)變。

　　補(bǔ)齊短板有這些“實(shí)錘”

　　如何加快補(bǔ)齊消費(fèi)領(lǐng)域供給短板?江蘇有“實(shí)錘”。

　　《行動(dòng)方案》明確提出，圍繞消費(fèi)供給能力、現(xiàn)代商貿(mào)流通體系建設(shè)、農(nóng)村消費(fèi)市場、江蘇品牌和平臺(tái)等消費(fèi)領(lǐng)域短板，推進(jìn)服務(wù)消費(fèi)示范工程和幸福產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，加快發(fā)展農(nóng)村電商，培育發(fā)展江蘇品牌，建設(shè)區(qū)域消費(fèi)中心城市和特色商貿(mào)小鎮(zhèn)，推動(dòng)蘇州、南京、無錫等國家跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)發(fā)展等政策措施。

　　幸福產(chǎn)業(yè)是新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。著力壯大“幸福產(chǎn)業(yè)”，江蘇將促進(jìn)以旅游、文化、體育、健康、養(yǎng)老、教育培訓(xùn)等為代表的幸福產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。積極適應(yīng)居民消費(fèi)多層次、個(gè)性化的需求，加快推進(jìn)服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容，不斷拓展?jié)撛谙M(fèi)需求。例如，在蘇州市姑蘇區(qū)，通過老年人門診就醫(yī)全程陪伴服務(wù)，開辟老人與醫(yī)院間的綠色通道，來解決部分居家老人就醫(yī)無助的困難，積極推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)從“老有所養(yǎng)”向“老有善養(yǎng)”轉(zhuǎn)變，向“滿足老年人個(gè)性化，深層次的養(yǎng)老服務(wù)需求”轉(zhuǎn)變。

　　擴(kuò)大品質(zhì)消費(fèi)供給，還需打造高品質(zhì)消費(fèi)載體。開展商業(yè)地標(biāo)重塑行動(dòng)，打造地標(biāo)性商圈、商業(yè)街。支持南京新街口、夫子廟，蘇州觀前街，無錫濱湖等步行街開展高品位步行街建設(shè)。大力發(fā)展現(xiàn)代商圈和智慧商圈，著力打造有影響力的中高端消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)。鼓勵(lì)支持南京、徐州、蘇州、無錫等城市建設(shè)消費(fèi)中心城市。拿“中華第一商圈”南京新街口來說，新一輪的升級正在進(jìn)行中。據(jù)悉，新街口區(qū)域正在規(guī)劃一系列互聯(lián)互通項(xiàng)目，包括連接中山路兩側(cè)地下的延安路地下過街通道、“金陵中環(huán)”項(xiàng)目空中連廊項(xiàng)目等。

　　補(bǔ)齊短板，還需加快消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。目前，商業(yè)設(shè)施分布不盡合理，社區(qū)鄰里中心、便民超市、電子提貨柜等消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)量不足，影響了消費(fèi)便利性;農(nóng)村商業(yè)設(shè)施建設(shè)水平與城市相比差距大，信息化程度低，“最后一公里”問題仍未有效解決。對此，江蘇將通過政府和社會(huì)資本合作(PPP)模式、社會(huì)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)企業(yè)專項(xiàng)債券等方式，鼓勵(lì)支持社會(huì)力量參與文化、旅游、體育、健康、養(yǎng)老、家政、教育等領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步加快現(xiàn)代流通、信息網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)消費(fèi)、綠色消費(fèi)、冷鏈物流等短板領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升消費(fèi)供給質(zhì)量和水平。 本報(bào)記者 宋曉華

　　(新華日報(bào)實(shí)習(xí)生 朱書聞)